近期,經排查發現,部分抖音的創作者在直播間過程中,通過誘導互動行為,提高消費者獲得應有權益的成本,影響消費者觀看體驗,平臺不鼓勵此類行為,創作者應通過優質的內容和合理的互動方式提升用戶的參與感和信任感。
為規范抖音平臺正常經營秩序,保障消費者的合法權益:即日起平臺將對直播間「誘導互動」行為開展專項治理,請各位創作者自查自糾,避免不必要的處罰。一經發現違反平臺規則規定的,平臺有權根據《電商創作者違規與信用分管理規則》、《「發布不當信息:誘導互動」實施細則》等規則,視違規情節對違規作者采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關商品、暫停或永久關閉創作者商品分享功能等處置措施。
一、什么是“誘導互動”?
誘導互動,指創作者以獲得折扣、福利、低價特權、購買商品資格等為由誘導用戶進行互動的推廣行為。誘導方式包括口播、管理員彈幕、貼紙、字幕、背景板等推廣方式。
二、如何認定“誘導互動”?
誘導互動,指創作者將參與互動作為獲取折扣、福利、低價特權、購買商品等“優惠”的前提條件為判定因素,相關“互動行為”與“獲取優惠”之間實無關聯,或不具備履行兌現基礎,侵害消費者合法權益和交易體驗。
“互動行為”,包括但不限于:
要求消費者用戶發表“拍了”、“想要”、“666”、“報名”等與介紹商品無關聯的無意義評論;
如圖所示,直播一開始就說點關注,扣1報名,一塊錢包郵,只給粉絲,實際1元商品成交不到20單。
要求消費者用戶“點贊XX下”;
要求消費者用戶瀏覽直播間XX時長。
“獲取優惠”,包括但不限于獲得購買商品資格、折扣、贈送運費險、加急發貨、可報名(如折扣活動)、提前秒、粉絲專屬福利、加庫存等。
【違規示例】
某創作者直播間宣傳,下單購買商品后,在直播間停留5分鐘,同時發表三遍“已買666”評論,可48小時內發貨,不互動的15天發貨;
“一定要扣666報名參加才能領取福利”;
“拍了的打3遍拍了優先發貨”;
“打了已拍的贈送7天無理由”;
“加入粉絲團的贈送運費險”。
以上為本次甩手關于抖音直播間「誘導互動」行為專項治理公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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