商家單單返是指抖音用戶在完成指定單數訂單后，可獲得相應營銷權益的獎勵。通過多下多得的獎勵體系，激勵用戶在指定周期內下多單，提升用戶下單頻次及訂單量。

一、功能價值

1、促進店鋪潛客下第一單

通過全鏈路的活動信息表達，利用“下單返X元”的利益點能大大提升店鋪潛客下首單的意愿2、促進店鋪老客持續下多單

用戶下單返的優惠券第二天才可用，平臺會利用app push以及全鏈路“券催用”的表達來召回用戶、并引導用戶持續下多單

3、用戶側展示樣式

在直播間、店鋪商品頁、商品詳情頁-優惠區等公開維度展示商家單單返優惠活動

當從未參與過活動的用戶在以上頁面瀏覽時，會向其展示單單返優惠面板，面板內會提示下單返還的具體優惠金額；單擊【優惠面板】可查看商家設置的具體優惠階梯（若有），卡券類型、活動時間以及消費規則等

當已參與過的用戶在上述頁面瀏覽時，頁面會展示已有券的用券提醒、解鎖任務進度等

二、商家單單返怎么玩？

1、適用商家

定向招募商家

2、準入范圍

商品準入范圍：

3、商家側展示樣式

數據模塊：可以直觀看到工具使用的數據效果，包括統計周期內（昨天、7天或自定義天數）的參與用戶數，活動訂單數和GMV，同時可以看到較前7天的對比數據，篩選周期可選擇昨日/7天內/自定義周期。

活動明細模塊：可查看近三個月內未開始、進行中、已失效的活動明細和每個活動的數據情況，單擊【詳情及數據】可查看單個配置的活動詳情，包括活動時間、活動規則；單擊【復制】可一鍵復制配置好的活動，無需再次創建。

創建模塊：進入活動創建界面，詳情參考下文【如何創建活動】。

4、如何創建活動

（1）進入【抖店】-【營銷】-【更多營銷工具】-【單單返券】

商家如看不到創建入口，可用主賬號給子賬號配置下授權即可；

（2）創建活動：點擊活動介紹面板右側按鈕【立即新建】，進入活動創建頁面

（3）在活動創建頁面填寫基礎信息：

活動名稱：僅用于管理，不對買家展示

活動時間：商家自主配置活動時間，要求最少7天，最長30天

一個時間段內只允許存在一個生效中和進行中的單單返活動

活動規則：

至少配置1個階梯優惠內容，默認滿1單執行，1階梯的優惠內容可選店鋪直減/折扣券，設置優惠券的類型建議使用無門檻（根據平臺數據分析、首購用戶完成二單后、后續復購意愿會大幅提升，因此一單返券建議配置相對大額的無門檻優惠券撬動用戶二單購買）優惠力度要求如下：

立減不做金額要求

折扣需要大于等于99折

可增加階梯，最多配置5單（即5個階梯），2階梯的優惠內容可選店鋪滿減/立減/折扣，但2階梯及以后的權益必須是全店通用的權益，商家可配置金額門檻：

滿減/折扣/立減的優惠力度要大于未生效和生效中全店通用券

券可用時間：默認發放后第二天可用，商家可配置X天內有效，最多30天

5、如何編輯活動

【未開始】狀態的活動，可進行【復制】和【作廢】操作，單擊【復制】將復制當前活動設置信息并跳轉至創建頁面；單擊【作廢】將提示“確定讓這組單單返券失效？”，單擊【是】該活動將立即失效且不可恢復，單擊【否】則關閉提示

【進行中】狀態的活動，可進行【復制】、【作廢】和查看【詳情及數據】操作，單擊【復制】將復制當前活動設置信息并跳轉至創建頁面；單擊【作廢】將提示“確定讓這組單單返券失效？”，單擊【是】該活動將立即失效且不可恢復，單擊【否】則關閉提示；單擊【詳情及數據】即跳轉到營銷活動效果明細頁面

【已失效】狀態的活動，可進行【復制】和查看【詳情及數據】操作，單擊【復制】將復制當前活動設置信息并跳轉至創建頁面；單擊【詳情及數據】即跳轉到營銷活動效果明細頁面

6、如何查看活動數據

（1）查看單單返總數據面板

查看路徑：【抖店】-【營銷】-【更多營銷工具】-【單單返券】-【單單返券活動數據】

總數據面板信息：

【數據指標維度】

參與用戶數：在所選時間周期內核銷首單的用戶數

活動訂單數：在所選時間周期內核銷的訂單數

活動GMV：在所選時間周期內有核銷的GMV

單單返券帶來的用戶數：在所選時間周期內、通過單單返券產生交易的用戶數

單單返券帶來的訂單數：在所選時間周期內、通過單單返券產生交易的訂單數

單單返券帶來的GMV：在所選時間周期內、通過單單返券產生交易的GMV

單單返券核銷券金額：在所選時間周期內、核銷單單返券的券金額

【時間維度】：昨日/近7天/自定義時間

2）查看單單返單條記錄詳情頁

查看路徑：【抖店】-【營銷】-【更多營銷工具】-【單單返券】-【創建記錄】-【詳情及數據】

基本信息區：包含活動名稱、活動時間、優惠類型和券可用時間

運營數據詳情區：根據設置階梯數，可查看每個階梯的數據

獲得x單返券的用戶數（在該活動的活動期間下第1單的用戶數）

獲得x單返券用戶帶來的成交金額（在該活動的活動期間下第1單的用戶帶來的成交金額）

獲得x單返券用戶數帶來的訂單數（在該活動的活動期間下第1單的用戶帶來的訂單數）

核銷x單返券用戶數（使用1單返券下單的用戶數）

核銷x單返券的訂單數（使用1單返券下單的訂單數）

核銷x單返券的核銷券金額（使用1單返券下單的核銷券金額）

三、商家單單返與其它營銷活動疊加與互斥原則

券的使用原則：用戶下單返得的立減券/折扣券/滿減券均滿足：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHZhVJZdyDci?rank=0&fromPage

用戶側活動透出原則：

有少量已購用戶（占比1%-2%）可能無法看到該活動，原因可能是該用戶會優先看到平臺出資的單單返活動、或者被平臺認為是風險用戶

直播間小黃車的提示條由于展示的業務比較多，可能出現部分用戶命中省錢卡或者平臺單單返活動的情況，因此商家在口播的時候要注意，不要承諾用戶在直播間一定能看到

四、常見Q&A

Q：商家單單返的主要作用是什么？

A：通過階梯性的獎勵體系，引導用戶多下單，多回購，提升訂單量和復購頻次

Q：商家單單返、會員單單返和平臺單單返的展示順序是怎樣的？

A： 整體優先級：平臺單單返>商家單單返>會員單單返

Q：用戶拿到階梯優惠后退款怎么辦？

A：（1）權益未使用：失效、并退還給商家

（2）權益已使用：無法追回

以上為本次甩手關于抖音階梯式獎勵任務體系-單單返券的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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