為了規(guī)范淘寶水果行業(yè)商家經(jīng)營行為，保障淘寶消費者權(quán)益，淘寶推出了《淘寶網(wǎng)水果行業(yè)管理規(guī)范》，來看詳細內(nèi)容：

第一條 【適用范圍】

適用于在二級類目“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>> 新鮮水果”發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條 【準入要求】

經(jīng)營水果的商家，申請入駐及發(fā)布商品時需遵循頁面的資質(zhì)要求，商家入駐遵循《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》的規(guī)定。

第三條 【保證金要求】

3.1 經(jīng)營新鮮水果類目商家的保證金要求遵循《淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范》的基礎(chǔ)額度要求。

3.2 為保障水果品類的消費者收貨體驗，針對以下兩種情形，商家除遵循3.1條的基礎(chǔ)額度保證金要求外，需根據(jù)交易訂單發(fā)貨情況額外繳納風險額度保證金：

3.2.1商家若通過全款預售銷售（發(fā)貨時效設置為大于48小時發(fā)貨的商品），需根據(jù)累計預售未發(fā)貨單量交納相應額度的保證金，累計預售未發(fā)貨單量≥500則需繳納保證金，預售未發(fā)貨單量每累計1000單需額外繳納2000元保證金，20000元封頂，詳細需繳納保證金的檔位及保證金解凍條件見附件1預售保證金繳納及解凍標準。

3.2.2商家除預售外的訂單（發(fā)貨時效設置為24小時或48小時發(fā)貨的商品）若出現(xiàn)大量延遲發(fā)貨或未發(fā)貨情形的（延遲發(fā)貨情形遵循《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》），需根據(jù)累計延遲未發(fā)貨單量繳納相應額度的保證金，累計延遲未發(fā)貨單量≥500則需繳納保證金，未發(fā)貨單量每累計1000單需額外繳納2000保證金，20000元封頂，詳細需繳納保證金的檔位及保證金解凍條件見附件2延遲發(fā)貨保證金繳納及解凍標準。

3.3 商家需在收到保證金繳納提醒后的72小時內(nèi)補足保證金，若未足額繳納保證金，則平臺有權(quán)取消商家的全款預售權(quán)限、下架預售商品，同時視情節(jié)嚴重程度可采取延長交易賬期、限制參加營銷活動、屏蔽店鋪、搜索降權(quán)、監(jiān)管賬戶、支付寶賬戶管控措施等。

第四條 【商品發(fā)布要求】

4.1商品發(fā)布通用要求遵循《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》。

4.2 商品標題

標題須包含產(chǎn)地+品名+凈含量或規(guī)格，發(fā)布順序須按產(chǎn)地+商品名稱+凈含量或規(guī)格的順序發(fā)布。 對于發(fā)布不規(guī)范的商品，平臺根據(jù)情節(jié)嚴重程度做下架或刪除處理。

4.3 商品描述

4.3.1商家需如實描述商品，在商品頁面（如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等）對品類、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素需保持一致、相互匹配，不同品類的水果，在商品描述時不得出現(xiàn)品類、產(chǎn)地堆砌，如在描述桔子時，不得描述產(chǎn)地為四川&云南，不得描述品類為沃柑&耙耙柑。對于描述不規(guī)范的商品，平臺將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十二條 濫發(fā)信息 處理。

4.3.1若商品在主圖、標題、詳情頁等寫明“產(chǎn)地直發(fā)、產(chǎn)地直銷”等明確涉及發(fā)貨地的描述，則實際發(fā)貨地需與描述相符，若存在不符的情形，商家需按訂單實付金額的5%賠給消費者，單筆交易僅支持賠付一次。

第五條 【商品生命周期管理】

新鮮水果存在較強的季節(jié)性和地域性差異，各品種有特定的上市和退市周期，為保障新鮮新鮮水果的商品品質(zhì)，商家需在商品正常上市周期內(nèi)發(fā)品，并在退市時間前下架對應品類商品，若商品未在平臺要求的周期內(nèi)發(fā)品，做下架處理。

第六條 【發(fā)貨要求】

商家發(fā)貨要求遵循《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》。

第七條 【商品質(zhì)量要求】

7.1淘寶將按照《淘寶網(wǎng)生鮮食品品質(zhì)抽檢規(guī)范》的規(guī)定，對商家在淘寶出售的商品質(zhì)量進行不定期的抽檢及抽檢不合格處置。

7.2 商品品質(zhì)考核：淘寶平臺會綜合商品品退率、評價等綜合維度對新鮮水果類目下的商品品質(zhì)做考核，若商品品質(zhì)等級經(jīng)淘寶判斷為劣質(zhì)的，淘寶將視情節(jié)輕重，采取警告、下架商品、監(jiān)管、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制類目經(jīng)營權(quán)限、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制參加營銷活動等措施。

第八條 【違規(guī)處理】

商家未遵循上述要求或違反平臺相關(guān)規(guī)則的，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取包括但不限于下架商品，刪除商品、監(jiān)管賬戶、延長交易賬期等措施，同時平臺有權(quán)依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進行處理。

第九條 【服務要求】

9.1為保障消費者的服務體驗并提升商品的競爭力，商家可加入壞單包退、足斤足兩等服務。

9.2 為了讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)咨詢服務體驗，淘寶平臺對阿里旺旺使用考核規(guī)范遵循《淘寶網(wǎng)阿里旺旺使用管理規(guī)范》，考核指標表現(xiàn)優(yōu)異的，賣家有機會獲得“金牌客服”認證；考核指標不達標的，平臺在特定場景下將提供同品更優(yōu)店鋪供消費者自主選擇購買。

第十條 【生效時間】

本規(guī)范于2023年9月15日公示，于2023年9月22日首次生效。 

附件1

預售保證金繳納及解凍標準

附件2

延遲發(fā)貨保證金繳納及解凍標準

以上為本次甩手關(guān)于淘寶網(wǎng)水果行業(yè)管理規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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