淘寶直播即將新增【直播閃贈】功能!支持在直播間額外送贈品,以及直播渠道額外的優惠加碼!商家可以通過活動創建頁面配置渠道加贈活動,目前為內測階段,僅支持部分商家使用,預計雙11之前打通全量商家。
一、閃增玩法說明
1、活動配置
此玩法不進行價格校驗;
除預售商品外,其他分階段/拍賣商品均不支持配置加贈活動;
商品在活動生效前支持取消商品參加閃贈,活動中支持暫停/取消活動(消費者需重新拉起寶貝口袋后才能*新同步加贈活動狀態);
2、優惠生效規則
店鋪原有贈品(含買贈/滿贈)權益,和直播間閃贈疊加生效;
此玩法支持與預售同時使用,不支持與閃降同時使用(同個商品如果同一個時間段內同時設置了閃降及閃贈,則閃降優先生效);
閃贈玩法可以和聚劃算直降、天天特賣、店鋪級(店鋪寶)、單品級(如單品寶、搭配寶、搭配購)、跨店級(如跨店滿減)、優惠券、紅包疊加使用;
若消費者從淘特、一淘、點淘等下單,贈品不生效;若商品參與n元任選、百億補貼、順手買一件、超級淘金幣、閃降活動,贈品不生效;
3、前臺展示&購買
此玩法支持消費者添加閃贈商品至購物車;
寶貝口袋展示邏輯:多sku的商品,如不同sku配置不同買贈權益,默認透出最低價sku及其最低價贈品;商品加購及下單頁,根據每個sku下設置的贈品作相應透出;
如配置閃贈權益的商品掛入達人直播間,用戶下單同樣生效閃贈權益;
不同的配置方式,會導致用戶實際下單生效的加贈品數量不同,請根據自身需求謹慎配置,詳見第四、第五點說明。為保障直播閃贈玩法的有序開展并維護消費者的合法權益,賣家通過平臺系統軟件創建并開展閃贈活動的,需在接受并遵守本規則及活動頁面消費者規則的前提下設置具體活動方案和活動權益等。同時,為進一步保障消費者權益及提升消費者體驗,賣家完全同意并認可,即便消費者規則中約定有“贈品每筆訂單只可享受1次”等描述,但若因賣家后臺實際配置等原因導致消費者訂單支付頁展示的實際可獲得贈品權益更優的,賣家應支持更優贈品權益的履行,不得拒絕或拖延。
二、配置流程概述
第一步:創建贈品活動
在首頁-營銷-營銷管理-營銷工具里面選擇【贈品】,點擊后進入贈品活動主頁
在贈品活動主頁里面選擇【渠道加贈】,點擊「新建」按鈕
第二步:填寫活動信息
1)基本信息
活動名稱限制為6個字,在「生效渠道」下拉選擇“直播渠道”
同一商品在同一時間只能參加一個渠道的活動,且在活動開始之后不支持修改;
2)設置優惠
活動門檻固定為滿1件,不支持修改
點擊「選擇贈品」,會有贈品選擇彈窗,選擇參與活動的贈品(最多12款)、設置贈品的件數(最多10件)以及填寫贈品的名稱,設置好后點擊「完成」
可勾選「消費者發起退款時,贈品需退還」支持逆向
3)選擇主品
可支持批量勾選與批量撤出;
4)設置完成
點擊「渠道加贈」查看該玩法下的所有生效中活動(對應權限點與滿贈/買贈活動類似)
第三步:商品掛入直播
如何在中控臺中將商品掛上直播間,可查看文檔:https://www.yuque.com/tbzb/help/bhhz3p
第四步:加贈活動管理
點擊「渠道加贈」查看該玩法下的所有生效中活動(對應權限點與滿贈/買贈活動類似)
三、【必讀】玩法設置模式說明
場景1:推薦優先用此方式!某商家本次上直播的A商品直播間專享加贈面膜1盒,B商品直播間專享加贈保濕水1瓶;
優惠設置方案:
step1:選擇【贈品】-【渠道加贈】,選擇【直播渠道】
step2:設置優惠生效時間,并對a活動設置贈品:面膜1盒;
step3:圈選商品范圍:可享受該額外加贈贈品的商品A;
step4:對B商品重復上述步驟,配置對應的加贈贈品:保濕水1瓶;
場景2:某商家對本次上直播的10款商品設置直播間專享權益,額外加贈:面膜1盒+保濕水1瓶;
優惠設置方案:
step1:選擇【贈品】-【渠道加贈】,選擇【直播渠道】
step2:設置優惠生效時間,并設置贈品:面膜1盒+保濕水1瓶;
step3:圈選商品范圍:本場直播的10款商品;
四、【必讀】閃贈活動規則說明
(一)生效規則
(二)商品要求
1. 直播間寶貝口袋展示的商品(含贈品)須符合《淘寶平臺規則總則》、《天貓規則》、《飛豬規則》中對商品發布的相關要求與規范;
2. 直播間寶貝口袋展示的商品(含贈品)須符合《淘寶直播管理規則》第七條 【直播間掛品要求】:
1)未經平臺允許,不可為《淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》;
2)商品狀態正常,且符合發布要求;
3)不可為平臺認定不適合使用直播形式推廣、影響消費者體驗的商品;
4)經淘寶平臺排查認定,其商品所屬商家賬戶實際控制人的其它阿里平臺賬戶歷史未被阿里平臺處以特定嚴重違規行為處罰(如出售假冒商品、發布違禁信息、騙取他人財物等)或發生過嚴重危及交易安全、發布交互風險信息的情形。
3. 贈品信息及服務須符合《淘寶平臺爭議處理規則》第六節【贈品規范】要求,包括但不限于:
1)賣家應當明示贈品的品種、規格、數量、服務項目、出行時間等要素,若表述內容出現含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費者的原則進行認定。
2)賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團游類等),則應當具備該資質方可進行附贈。否則,買家可要求按贈品價值退還相應價款。
3)賣家贈品的發貨時間應當和交易商品承諾或規定的發貨時間相一致。雙方對贈品發貨時間另有約定的,從其約定。
4 如勾選支持逆向,則消費者發起退款時,贈品需退還。賣家知曉并同意,平臺僅提供與直播閃贈相關的技術、軟件服務,并非商品、服務或活動權益的實際提供方,活動方案中包含的商品、價格或庫存、限購等均由賣家自行設置,賣家作為活動權益的承諾主體,應自行確保活動買家規則清晰、準確,并完全有義務確保按照活動買家規則向買家作出承諾并應自主對該等承諾的真實性、合法性負責。一旦成功創建活動,相應活動買家規則無故將不得更改。
賣家使用平臺系統軟件設置并展示活動方案后,如賣家承諾的活動權益尚有未實現的,只要買家要求,賣家仍應負責繼續提供。賣家理解并認可依照活動方案為買家提供商品和活動權益十分關鍵和重要,如不能按承諾提供將極大損害淘寶的商業信譽和企業形象,而淘寶十分重視商業誠信和企業形象。為此,如果賣家未能依照活動方案提供商品或活動權益的,淘寶有權(但非義務)自行向買家支付同等價值的商品或費用作為補救,賣家應當承擔淘寶因補救行為產生的全部費用,包括但不限于商品采購費用、郵寄費用、補償費用以及為挽回企業聲譽和形象支出的宣傳費用等。
以上為本次甩手關于淘寶直播閃贈玩法說明及教程的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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