為了保障京東消費者權益，規范京東商家經營行為，京東特對“寄樣服務”進行規范，并推出了《京東開放平臺寄樣服務規則》，來看詳細內容：

第一章 概述

第一條 定義

寄樣服務是指商家承諾當消費者購買其店鋪內標有“寄樣服務”標識的商品時，若消費者想實際體驗商品（材質、顏色等），商家將提供一次寄送商品小樣的服務。

（1）在寄樣服務過程中，消費者無需承擔任何費用，且樣品無需寄回。

（2）商品小樣以商家寄送實物為準，樣品范圍包括但不限于寄樣商品的木料、瓷料、皮料、布料、五金等，商家應在樣品詳情頁真實清晰的標明所提供樣品展示的寄樣商品的規格信息，如顏色、款式、材質等。

第二條 服務標簽展示效果

（1）PC端示意圖

（2）APP端示意圖

第三條 適用范圍

寄樣服務適用于京東開放平臺內一級類目為家具和家裝建材的商品。

第二章 服務細則

第四條 服務的開通與退出

（1）服務開通方式

京東將根據商家經營狀況和業務風險進行評估，如商家有相應服務能力，經商家提報，為商家開通寄樣服務權限。開通服務權限的商家的部分商品會在商品詳情頁展示“寄樣服務”標識，商家需為打標商品提供相應服務。

（2）服務退出方式

1、主動退出：商家可向京東申請退出“寄樣服務”，待前臺標簽下線生效后即可將商品退出寄樣服務。

2、被動退出：若商家存在下述情形，京東有權強制關閉商家寄樣服務權限并將店鋪所有商品退出寄樣服務：

①商家開通寄樣服務后，累計收到兩次及兩次以上消費者投訴商家未提供或未在規定時間內提供寄樣服務，且經京東判定為商家責任的情況。

②商家發生其他嚴重違反京東有關規定的行為。

③消費者投訴寄樣商品與樣品及其說明的規格不符。

④商家泄露、傳播、出售通過寄樣獲取的用戶個人信息。

注：退出寄樣服務后，商家仍需對已產生的寄樣訂單按照本規范要求及服務承諾進行履約。

第五條 服務條件

商家承諾提供寄樣服務的條件為消費者購買的是能提供“寄樣服務”服務的商品。

第三章 附則

第六條 京東開放平臺商家的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。

第七條 京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并向商家公示。

第八條 商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

以上為本次甩手關于京東開放平臺寄樣服務規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

京東商家如何避免糾紛異常管控？有這些解讀！

京東不合理評價投訴FAQ