為了提升消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2023年雙十一期間商家發貨相關規則作出如下特殊規定：

1. 發貨時限

雙十一期間（具體期間請以相關頁面提示為準）成交訂單的發貨時限不做調整，普通商品默認需在48小時內發貨，具體以《拼多多發貨規則》發貨時限相關約定為準，請商家注意按照發貨時限完成發貨，避免因為發貨違規被采取處理措施。

2. 虛假發貨判定標準

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單,商品虛假發貨判定標準如下：

2.1. 商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的48小時內（直郵商品、直供商品為72小時），該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息；

2.2. 商家上傳商品物流單號后的48小時內（直郵商品、直供商品為72小時），該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據最后一條攬件信息的時間來判斷）；

2.3. 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨；

2.4. 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間發貨（以后臺點擊發貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

3.1. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網出現首條物流軌跡信息后的24小時內沒有后續的物流軌跡信息更新；

3.2. 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區超過48小時，偏遠地區超過72小時，極偏遠地區超過120小時；

3.3. 商家上傳的普通商品和直供商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

3.4. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息；

3.5. 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

3.6. 商家上傳的直郵商品物流單號對應物流軌跡的攬件地與該商品實際設置發貨地不符；

3.7. 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規定的保稅倉發出；

3.8. 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無真實的清關記錄；

3.9. 商家的直郵商品訂單清關完成后，商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

3.10. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異常或消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

4. 物流服務考核規則調整

在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1）發起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關原因發起售后退款的，將不會計為物流服務異常訂單。

5. 其他

5.1. 本公告特殊規定未涉事項，適用《拼多多發貨規則》或《拼多多特殊商品發貨規則》等相關平臺協議與平臺規則之規定。

5.2. 對于上述調整，屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。

以上拼多多2023雙十一發貨相關規則調整公告，商家要了解清楚。

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