為了保障消費者在小紅書的購物體驗，小紅書將新增《小紅書商品價格保護服務規則》，具體內容詳見附件，該規則于2023年10月16日公示，于2023年10月24日生效。規則生效后將發布于“規則中心-消費者保障-基礎保障”。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規則適用于在小紅書平臺經營的所有商家。

第二章 價保服務內容

第二條 價格保護服務定義

為保障消費者在小紅書的購物體驗，當消費者通過小紅書平臺購買有帶有價格保護服務標識（如“15天價保”，具體標識以商品詳情頁為準）的實物商品且訂單上顯示指定價保服務標識的，在價保有效期內，若同一商家的該同一商品出現降價，則消費者可申請價保補差（第七條規定的特殊情形除外），平臺價保系統將自動審核，根據本規則自動計算差價額度并實時向消費者退還差價。

第三條 價格保護有效期間

消費者購買的商品帶有價格保護服務標識的，則消費者可在支付訂單后的指定時間內申請價保，具體以訂單詳情頁展示的期間為準。

第四條 價保商品退差范圍

因商家調整同一商品價格導致消費者購買后商品出現降價，消費者可在價保有效期限內享受價保服務，申請退差價。同一商品指同一個商家所出售的同一商品，即商品編號、商品品牌、商品規格、商品型號、商品包裝、商品銷售方式（包含但不限于最小購買單元、單次購買數量）等商品屬性參數完全一致，任何一項商品屬性參數發生變化，均不屬于同一商品，不支持價保。

第五條 商家違背承諾處理方式

如發生商家應提供價保服務但未按價保規則履約的行為，消費者向平臺客服反饋并提供有效舉證，平臺核實后有權給消費者退差價。

第三章 價保服務說明

第六條 消費者可通過“訂單詳情頁面 - 申請售后 - 價保"、“訂單詳情頁 - 我的服務 - 申請價保” 等路徑申請價保補差，消費者申請價保后，平臺價保系統將自動審核，根據本規則自動計算是否存在差價并向消費者的返還差價。

第七條 不支持價格保護的服務場景

第八條 其他服務說明

（1）部分特殊類目的商品，不支持價格保護（例如生活服務、O2O等特殊類目）；

（2）消費者提交申請價保服務后，參與差價計算的優惠券會自動使用，差價將以退款的形式原路退回；

（3）若已價保補差的訂單發生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額；

（4）如出現不可抗力或情勢變更的情況（包括但不限于重大災害事件、活動或服務受政府機關指令需要停止舉辦或調整的、活動或服務遭受嚴重網絡攻擊或因系統故障需要暫停的），則平臺可依相關法律法規的規定主張免責；

（5）如消費者存在以下利用價保服務進行盈利或非法獲利、以任何形式轉讓或轉移其所享有的價保權益的，或者平臺有合理理由懷疑消費者存在不當使用、申請價保服務或補差權益等行為的，平臺有權采取不予補差、要求消費者退回已補差金額等措施：

a.通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價保服務的，如通過與其他消費者串通或利用機器等方式進行作弊、*取或套取補差等擾亂活動秩序的行為；

b.經合理判斷，消費者申請使用價保服務的訂單獲取的商品或服務并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的；

c.消費者欠缺交易意愿，如利用退款流程、補差流程的便利性以實現獲取不正當權益或利益，補差后出現大量退款的；

d.消費者被認為存在違反商品或服務提供方的相關協議或規則的行為，或已經被商品或服務提供方限制使用服務或購買商品；

e.其他違反誠實信用原則的行為。

第四章 價保差價計算方式

第九條 差價金額計算方式

差價金額 = 消費者下單時基準價 - 申請價保時基準價

（1）消費者下單時基準價 = 消費者下單時商品實付金額（不包含稅費和運費）

（2）申請價保時基準價 = 申請價保時商品原價 - 申請價保時的優惠金額

注：優惠必須是消費者在申請價保時可以直接享受的促銷活動或者消費者已領取且可使用的優惠，優惠必須在價保的規則要求內，不在價保規則內的優惠見第十條。

舉例：商品a活動價為50元包郵，消費者領取商家優惠券滿100減10元，下單了兩件商品a，消費者實付金額為90元；價保期內消費者申請價保退差，申請時發現商品售價還是50元包郵，但是消費者領取了商家優惠券滿100減20元，申請價保時基準價應為80元，所以差價計算為（100-10）-（100-20） = 10元，也即消費者可以申請10元差價補貼。

第十條 下列優惠不在價保規則內 ，即以下優惠導致的降價不會進行價保退差：

（1）秒殺類、限時限量類、特殊優惠類型的商家單品營銷工具：店鋪直播間秒殺、抽簽、群內購等；

（2）平臺型營銷工具：平臺限時購、平臺限時特價、平臺新人價、平臺直播間秒殺、平臺跨店鋪每滿減等；

（3）特殊渠道優惠券：K播 - 好物推薦直播渠道券、K播 - 好物推薦筆記渠道券、直播間撒券、客服發券、購物車驚喜券、曬單有禮券等。

以上為本次甩手關于小紅書商品價格保護服務規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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