抖音口碑分就是反映創(chuàng)作者給用戶(hù)帶來(lái)的綜合購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)分級(jí)。本次新版口碑分調(diào)整后更加全面地評(píng)估達(dá)人全鏈路帶貨行為，完善了考核框架，能夠幫助用戶(hù)更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。下面甩手網(wǎng)為大家?guī)?lái)了2023年新版抖音口碑分9個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答，幫助大家解惑，一起來(lái)看看吧。

1.口碑分的整體計(jì)算邏輯？

口碑分從指標(biāo)->子分->總分的計(jì)算邏輯如下：

2.為什么我已經(jīng)有30筆支付訂單了，還是不展示口碑分？

創(chuàng)作者口碑分是平臺(tái)根據(jù)創(chuàng)作者最近30天的有效支付訂單量判斷，整體有效支付訂單量≥30即可展示。

3.什么是有效支付訂單？哪些類(lèi)型的訂單不參與口碑分計(jì)算?

有效支付訂單是指創(chuàng)作者分享商品所產(chǎn)生的支付訂單中，剔除虛假交易（詳細(xì)規(guī)則見(jiàn)「創(chuàng)作者-虛假交易」、【商家—虛假交易】）、福袋、贈(zèng)品、低價(jià)（實(shí)付金額低于2元）等類(lèi)型后的訂單，有效支付訂單將正常計(jì)入口碑分考核；另，針對(duì)疫情等不可抗力原因，平臺(tái)會(huì)針對(duì)部分指標(biāo)剔除部分訂單的考核，具體需以平臺(tái)官方公示的豁免規(guī)則為準(zhǔn)。

4.用戶(hù)側(cè)內(nèi)容評(píng)價(jià)入口在哪里？我從哪里可以看到消費(fèi)者對(duì)我的內(nèi)容評(píng)價(jià)？

入口在訂單評(píng)價(jià)頁(yè)，在原“商品描述”、“物流服務(wù)”、“商家服務(wù)”的基礎(chǔ)上，增加了“直播/視頻講解”項(xiàng)的評(píng)價(jià)（即內(nèi)容評(píng)價(jià)）；您可以通過(guò)【口碑分診斷頁(yè)-內(nèi)容差評(píng)率】查看消費(fèi)者差評(píng)明細(xì)，但暫無(wú)法查看消費(fèi)者全量評(píng)價(jià)明細(xì)。

消費(fèi)者評(píng)價(jià)入口如圖所示：

5.內(nèi)容違規(guī)指標(biāo)的考核范圍是哪些？

內(nèi)容考核范圍：有掛車(chē)行為的短視頻和直播間（櫥窗訂單不計(jì)入）

違規(guī)考核范圍：指剔除預(yù)警類(lèi)違規(guī)和申述成功違規(guī)后，達(dá)人違規(guī)中心可見(jiàn)的違規(guī)數(shù)據(jù)

6.什么是口碑優(yōu)選池？我如何帶口碑優(yōu)選商品？

口碑優(yōu)選池的商品是平臺(tái)基于消費(fèi)者視角優(yōu)選的好商品，有較好的商品成長(zhǎng)趨勢(shì)、較好的消費(fèi)者體驗(yàn)水平，能夠幫助用戶(hù)更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，助力達(dá)人更高效地做選品決策以及帶貨經(jīng)營(yíng)。

7.口碑優(yōu)選商品如果出現(xiàn)了較多負(fù)向問(wèn)題且非達(dá)人責(zé)任，平臺(tái)是否給予豁免？

暫無(wú)豁免機(jī)制，建議您以消費(fèi)者體驗(yàn)為宗旨，選擇品質(zhì)和服務(wù)雙優(yōu)的貨品/商家進(jìn)行帶貨。

8.口碑優(yōu)選商品沒(méi)有適合我?guī)У纳唐吩趺崔k？

為了保障用戶(hù)體驗(yàn)，口碑優(yōu)選商品準(zhǔn)入門(mén)檻較高，一定程度上縮小了商品池范圍，但平臺(tái)將盡量保障商品池的豐富度，讓盡可能多的達(dá)人選到合適自己的商品，建議您定期關(guān)注新上架的口碑優(yōu)選商品，合理規(guī)劃帶貨。

9.哪些類(lèi)型的賬號(hào)在新版中會(huì)被切成體驗(yàn)分考核？

官方旗艦店、旗艦店、賣(mài)場(chǎng)店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店、企業(yè)店、個(gè)體店的人店一體賬號(hào)和授權(quán)號(hào)全部切換為體驗(yàn)分考核（跨境商家除外）。

以上2023年新版抖音口碑分9個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答，希望幫助到大家解開(kāi)疑惑。

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