拼多多“補寄/換貨虛假發貨”是指商家和消費者協商補寄/換貨后，通過商聊、售后、商家工單或多包裹等渠道上傳了虛假的補寄/換貨物流單號。本次我們將對“補寄/換貨虛假發貨”規則進行解讀，還不了解該內容的商家可以通過下文查看！
一、虛假物流單號的判定包括：
1）該補寄/換貨單號對應的收貨地址和消費者實際的收貨信息不一致，包括收貨地址、收貨信息、收貨電話等；
2）該補寄/換貨單號的物流軌跡異常，包括商家召回包裹、物流斷更、異常件等。
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二、被判“補寄/換貨虛假發貨”會受到什么處理呢？
依據平臺協議、《拼多多售后服務規則》及《拼多多發貨規則》等相關協議與規則之約定，平臺有權對店鋪做出如下處理措施：
1.賬戶余額中扣除訂單金額的30%作為消費者賠付金。
2.本次違規行為將會計入店鋪體驗分考核。
處罰預警機制：
為了加深各商家對該處罰場景的理解，對于多筆訂單存在虛假發貨問題的商家和部分首次發生換貨補寄虛假發貨的商家會發送預警通知站內信，收到此封站內信的商家需要對自己后續的行為加以注意并及時整改。
如若后續再發生此類違規，將會按現有規則對商家進行處罰。
【處罰預警】站內信式樣：
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三、經營過程中如何可以避免被罰？
和消費者協商補寄/換貨后，在要求時間內及時上傳真實準確的物流單號。
如果商家在補寄/換貨過程中遇到特殊情況，如：“我不小心把單號填錯了”，“消費者通過其他渠道修改了收貨信息”，“消費者原因不需要補寄/換貨”等，可以在收到【違規待申訴】站內信的48小時內發起申訴，以書面形式做出合理解釋，并提供相關證明材料，平臺將認真審核并視情況做出處理。
【違規待申訴】站內信
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以上為本次甩手關于拼多多“補寄/換貨虛假發貨”規則解讀的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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