為了持續保障1688買家體驗，同時為商家創造更好的營商環境，《1688商家發貨行為管理規范》的相關規則將進行變更，本次變更2023年12月20日公示，于2023年12月27日進行變更生效。具體內容如下：
一、《1688商家發貨行為管理規范》的具體變更內容如下：
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二、新增的《商家使用1688官方物流針對發貨違規行為的便捷申訴方式》內容如下：
1688官方物流是1688平臺推出的包含快遞、快運、倉配一體、同城/整車等多種服務模式的解決方案，1688平臺會監督合作的物流公司的履約情況，保障攬收、流轉、派送、退貨等環節的履約質量。為了持續保障買家體驗，同時為商家創造更好的營商環境，針對《1688商家發貨行為管理規范》中商家使用1688官方物流履約的場景，為商家提供便捷申訴渠道，針對符合條件的場景，提供“免舉證等”的便捷申訴方式。具體內容如下：
1、支持便捷申訴的場景
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2、具體便捷申訴場景的商家操作步驟
（1）符合“延遲發貨”、“缺貨/拒絕發貨”、“虛假發貨”可便捷申訴的場景：
若商家因上述行為被“違規扣分處罰”的，平臺將通過系統識別和自動化綜合評估，在符合條件時自動發起申訴并通過申請，或商家可向平臺提起申訴，申訴無需舉證。
若商家因上述行為被“違規訂單賠付”的， 需由商家先行承擔賠付，商家承擔后可按照《1688官方物流綜合解決方案服務協議》及“1688官方物流”相關服務規則要求在指定日期前向“1688官方物流”提起申訴。
（2）符合”虛假軌跡“可便捷申訴的場景：
平臺將通過系統識別和自動化綜合評估，在符合條件時自動發起申訴并通過申請，無需商家提起申訴。
以上為本次甩手關于1688變更商家發貨行為管理規范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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