TikTok Shop跨境運費結算，會根據物流渠道、買家地址、商品類目的不同，TikTok Shop收取的運費報價會有差異，最終實際收取的運費受服務商最終回傳的計費重量影響，預估也會存在偏差。本期我們將為各位商家科普跨境物流運費需要注意的那些細節！

一、物流運費的構成

運費收取邏輯：買家向賣家支付物流運費，賣家向平臺支付物流運費

1、正向費用（發件相關費用）    

在商家不設置活動的情況下（包郵，運費減免），商家物流費用=基礎運費

基礎運費

包含平臺運輸直至派送到買家手中產生的物流運輸基礎費用，但受物流渠道、買家地址影響存在費用差異

其他收費

僅針對高價值的商品，如手機、平板等的附加操作費

2、逆向費用（客戶退件相關費用）

當前東南亞跨境客戶退件由商家自行處理，不涉及運費收取

二、運費報價

1、物流渠道

物流渠道分為標快渠道（standard）和經濟渠道（economy）， 因送達時效差異，運費價格也不同。

*物流渠道由買家(消費者）來選擇，商家無法限制。

2、商品類目

以手機、平板為例，因申報價值不同，可能產生的其他費用如操作費，因此運費價格也不同。

3、地址因素

根據買家地址的不同，平臺收取的運費報價也不同。

三、運費價卡&運費試算

1、如何查看運費價卡

查看路徑：

商家大學-知識中心-發貨-物流政策更新，查看對應國家的跨境物流費用價格表

以泰國為例可根據不同的商品類目點擊查看對應價格表：

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10010053&role=1&identity=1

2、跨境基礎物流成本

什么是跨境基礎物流成本

跨境物流成本是指商品從境內分撥倉運送至當地倉的物流費用，這部分運費歸屬于賣家將商品發送到售賣目的國的物流成本，將加入商品售價中。

四、運費計算公式

平臺按照實際收到實物包裹重量收取運費，若實際重量和商品上架時填寫的不符，商家需要額外承擔運費。因此商家需在上架商品時，仔細確認填寫的商品重量。

請注意，目前計費邏輯為服務商回傳的實際重量，實際計費時會對服務商回傳重量進行向上取整，如532g，會被取整為540g

*實際運費收取所取的計費類型和計費重量，請以頁面展示為準

1、運費計算舉例：

以東南亞跨境物流運費價格表（泰國）為例，商品實際重量為500g， 商品為普通商品（非手機平板），物流渠道為標快渠道（standard），買家地址在大曼谷地區且未設置任何活動情況下，按照2022年9月28日價格表價格，則運費為：

商家物流費用=起重價格+續重價格=41+（500-10）/10*1=90THB（此舉例無其他收費項）

*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于預計費用。

2、商家包郵場景下的運費

若商家設置包郵，則買家不支付任何運費，全部運費均由商家承擔

五、運費結算和支付

1、結算周期

物流運費將在包裹到達最終狀態時（簽收、國內退回、派送失敗退回等），顯示最終運費。實際運費的收取，以實際平臺收到的包裹重量為結算依據。

2、支付時間

目前僅支持Payoneer結算，每天0時（UTC時間）結算可結款項，通常到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間為準。

結算需同時滿足以下兩個條件:

已完結的訂單（指已度過14個自然日的售后期且無在途售后，或售后全部完成的訂單）

待結算金額不為負且達到起結資金時

Tiktok Shop將于T+1日啟動結算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。

舉例：訂單1號下單，10號送達，24號售后期結束，25號啟動結算。

六、運費賬單查詢

已完成結算訂單查詢入口

入口：商家后臺-資產-賬單-已結算

點擊查看詳情，可跳轉至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細。

七、出現費用爭議如何處理

商家請先自查對買家的運費配置，商品重量維護是否正確

如配置無誤，發起工單，選擇問題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在電子秤稱重照片測量的照片

常見FAQ

1、為什么同數量同款商品的訂單，商家結算的物流費不一樣？

在物流渠道一致情況下，服務商按照包裹的實際重量計算物流運費，因打包規范原因導致每個包裹的實際重量可能有差異，產生同商品同數量的訂單結算物流費不同的情況。

2、為什么實際運費和預估運費不符？

運費的價格受物流渠道、商品類目、包裹重量、買家地址等因素的綜合影響，其中任何一個影響因素的變動，都會造成實際運費和預估運費不符。

以包裹重量影響為例：

平臺按照實際收到的包裹狀態進行稱重作為計費重量。如果發現預估運費和實際運費差異過大，請賣家先判斷填寫的商品重量是否符合實際包裹狀態。

3、我如何獲取到服務商實際測算的包裹重量信息？

7月1日之前，平臺暫未透出實際測算重量信息，商家如需了解，可以發起工單問詢

7月1日之后，平臺上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實際測量的重量

查看路徑：商家大學-發貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點擊包裹編號左側的展開按鈕，即可查看

4、為什么同樣的商品，買家支付的物流費不一樣？

買家支付的運費實際會根據平臺運費補貼政策，或商家運費折扣活動扣減

以上為本次甩手關于TikTok Shop東南亞跨境物流運費須知的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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