拼多多TEMU賣家可在賣家中心自行配置商品相關(guān)的消費者問答，作為商品詳情的補充說明，問答將展示在買家端的商品詳情頁面中。下面是甩手網(wǎng)針對該功能的介紹。

一、商品問答功能有什么作用

（1）售前：減少客服進線咨詢

（2）售中：提高商品的轉(zhuǎn)化率

（3）售后：提升商品評分與售后

二、具體的操作流程

1．點擊Temu賣家中心后臺-【商品管理】-【商品問答配置】，立即使用。

您可以輸入商品ID、商品名稱、類目點擊查詢或直接根據(jù)商品狀態(tài)（在售、下架）查找商品。商品列表默認排序優(yōu)先按月銷量從高到低排序。

2.新增問題

a.點擊商品后的操作項【配置問答】，即可進行配置，每個商品最多添加10個問答。

b.新增的問題，可以自定義填寫，也可以從問題庫添加，答案必須自己填寫。

c.填寫后，仍可對問答進行編輯修改/移動排序/刪除等操作。

d.新增/修改的問答均需經(jīng)由平臺審核后，方可在買家端的商品詳情頁展示。

e.若問答未被審核通過，根據(jù)審核駁回原因進行修改后，可重新提交。

三、常見問題解答

1．提交審核的商品問答多久能審批完？

答：平臺一般在48小時內(nèi)審核完畢，請耐心等待。

2．商品問答的填寫規(guī)范是什么？

答：（1）問題和答案都不可為空，輸入上限為500字。

（2）不可出現(xiàn)個人信息、訂單號或其他敏感詞，例如帶有敏感政治詞語、暴力傾向、不健康色彩的詞及不文明語。

（3）不可出現(xiàn)無意義語句，不可隨意填寫。

（4）不可出現(xiàn)相同或高度相似的問答。

商品問答盡量不要配置商品詳情頁已有的屬性信息，避免內(nèi)容展示的冗余，甩手網(wǎng)建議配置問題包含如下類型：

①使用方法類，如：這個商品是如何安裝的？產(chǎn)品具體是怎么用的？

②注意事項類，如：這件衣服可以機洗嗎？產(chǎn)品能用微波爐加熱使用嗎？

③異常處理類，如：按下開關(guān)鍵為什么沒有反應(yīng)？商品提示內(nèi)存不足要怎么辦？

④售前/后/評價高頻問題，如：羅馬腳型需要選大一碼鞋子嗎？衣服洗完會縮水嗎？

以上就是拼多多TEMU商品問答功能的介紹，希望幫助商家了解清楚。

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