2024年新的考核標準會在您當前考核周期結束后開始執行，如：2023年考核周期在2024年3月結束，則4月開始按照2024年新標準執行。甩手網本篇文章為大家匯總了天貓商家日常考核常見問答，幫助商家答疑解惑！

1、我需要參加天貓商家考核嗎？

答：考核對象為所有在營天貓商家。詳情可查看

《2022年天貓商家考核標準（按季度試考版）》《2023年天貓商家考核標準》

注：話費通信等類目的旗艦店無需參與考核。

2、天貓商家考核中的店鋪銷售額、店鋪綜合體驗分是什么？

1）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：①虛假的交易訂單等違規訂單金額；②運費；③因維權、售后等原因導致退款的金額；④一級類目名稱為“其他”項下的交易金額；⑤O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額；⑥通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；⑦按照《天貓門店資費標準》等規則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費（實時劃扣部分）的訂單。具體以天貓統計為準。

2）店鋪綜合體驗分：

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.5da834d3riojar&knowledgeId=24097488

商家每月店鋪綜合體驗分（每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準）超過對應類目“店鋪綜合體驗分目標”，則該月度考核通過。考核周期內，商家未通過月度考核的月數小于“累計不符合店鋪綜合體驗分目標的月數”的，屬于店鋪綜合體驗分達標。

溫馨提醒：基礎服務分更名為“店鋪綜合體驗分”，僅涉及名字變更。日常考核規則未調整，自2022年8月開始，原“基礎服務考核分”變更為“店鋪綜合體驗分”得分，其他無變化。即：考核分數要求、考核分累計不達標月數要求均未發生變化。

3、我需要按照哪一年的考核標準進行考核？

答：天貓商家考核標準發生臨時調整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束，商家進入下一考核周期（包括變更時處于免考期的商家進入試考期、變更時處于試考期的商家進入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進入新的正式考核期等）時，適用當前最新生效的考核標準（即最近一次變更后生效的考核標準）。

4、什么是店鋪免考期？

答：免考期是指首次服務開通（店鋪上線時間）的當月。

例如：商家2022年7月8日店鋪上線，則2022年7月31日24時免考期結束。

5、商家標準主要有哪些維度？

答：需要同時滿足：

1）店鋪銷售額滿足對應類目考核標準（若有）；

2）基礎服務分滿足對應類目的考核標準（若有）；

3）其他：試考期內，商家持續無經營的時間不超過3個月；正式考核期內，商家在單一考核周期內持續無經營的時間不超過6個月。無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發布任何商品、雖有已發布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目。

6、哪里可以查看考核數據？

答：可以登錄【商家中心】首頁，找到【日常考核】模塊進行查看。

7、若店鋪經營多個類目，按照哪個類目的指標進行最終考核？

答：商家考核期內，店鋪銷售額會依據商家在考核期結束當日店鋪主營類目的考核標準進行考核，店鋪綜合體驗分會依據商家在考核當月最后一天店鋪主營類目的考核標準進行考核。

舉例：店鋪內同時經營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個類目，若考核期結束當日主營類目為女裝/女士精品，則依據女裝/女士精品類目考核指標進行考核。

注意：主營類目指類目主營率在商家店鋪中排名第一的類目。類目主營率=（類目近30天成交額/店鋪近30天成交額）*50%+（類目當天在線商品數/店鋪當天在線商品數）*50%。

8、我的考核周期是怎么計算的？

答：天貓日常考核總共包含3個周期，免考期、試考期、正式考核期。

①免考期：是指首次服務開通時間（店鋪上線時間）的當月。

舉例：商家2022年8月4日店鋪上線，則到2022年8月31日24時為免考期。

②試考期：是指免考期結束后的12個月，即免考期結束后次月1日進入12個自然月的試考期。特別說明的是，試考期內，商家須進行4次店鋪銷售額考核，考核時間點分別為免考期結束后的第3/6/9/12個月的最后一天。

③正式考核期：是指試考期結束后，次月1日進入正式考核期。以12個自然月為一個周期，實行循環制考核。即一個考核周期結束后，自動進入下一個考核周期。正式考核期內，店鋪銷售額不再進行節點考核，僅在考核周期結束時達到要求即可，店鋪綜合體驗分的要求同試考期一致。

舉例：商家2022年8月31日24時免考期結束，2022年9月1日0時至2023年8月31日24時為試考期，試考期內的店鋪銷售的4次考核周期分別是，2022年9月~11月、2022年12月~2023年2月、2023年3月~5月、2023年6月~8月。試考期結束且考核達標，將在2023年9月1日0時開啟12個月的正式考核期。

④試考期的考核與正式考核期的差別是什么？

答：試考期的商家，店鋪銷售額需要進行4次考核，進入正式考核期后，店鋪銷售額不再進行節點考核，僅在考核周期結束時達到要求即可，店鋪綜合體驗分的要求同試考期一致。

9、服飾類目哪些店鋪屬于冬季品類店鋪？

答：商家考核期內的冬季品類成交占全店成交的70%及以上的商家，屬于冬季品類商家。

冬季品類：包含羽絨服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉褲/羽絨褲、羽絨、皮衣、羽絨褲、皮褲、毛呢大衣、棉衣、棉褲、保暖上裝、保暖褲、保暖套裝、睡衣上裝、睡褲/家居褲、睡衣/家居服套裝、睡袍/浴袍、耳套、圍巾/手套/帽子套件、保暖上裝、保暖套裝保暖褲二級類目；中老年女裝類目下屬性值為羽絨衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大碼女裝類目下屬性值為羽絨衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材質屬性為羊毛、山羊絨、駱駝毛、馬海毛、兔毛、羊駝絨、駱駝絨、羊駝毛、兔絨、貂毛、牦牛絨、牦牛毛、鹿皮、馬毛、陸禽毛、紫貂毛、兔毛皮、貉子毛、獺兔毛、水貂毛、狐貍毛、羊皮毛一體等。

10、我在考核期間因主營類目切換，導致基礎服務考核分的考核要求發生變化，那我該怎么考核？

答：當主營類目發生變更時，以當月主營類目的考核要求為準；若涉及不達標月份次數要求變化的，以變更前后各主營類目考核要求中的最寬標準為準。

舉例：按照考核標準，A類目考核不達標5個月清退，B類目考核不達標7個月清退，商家在1~9月的主營類目均為A類目，且已有4個月不達標，在第10個月時主營類目變更為B類目，將按照考核周期內考核不達標累計7個月的標準適用。

11、我在考核期間因主營類目切換，導致考核模式變了，那我該怎么考核？

答：不考核的類目與需要考核的類目發生了切換，屬于考核模式發生了變化。

考核開始之日在2020年1月1日及之后，發生上述變化時，將按照如下方式考核：“考核周期內店鋪綜合體驗分＜2.0分的次數＜6次”且“店鋪銷售額滿足考核期結束時的主營類目規則要求”。舉例：A商家考核期是“2020年2月1日至2021年1月31日”，2~4月主營“洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰”下的“個護服務”類目，考核指標是不考核；5月主營“洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰”下的“香薰用品”類目，則按照“香薰用品”類目要求的店鋪綜合體驗分及店鋪銷售額考核；6月又主營了上述“個護服務”或者其他不考核類目，則B商家無論后續主營類目如何變化，都按照以下規則考核：“考核周期內店鋪綜合體驗分＜2.0分的次數＜6次”且“店鋪銷售額滿足考核期結束時的主營類目規則要求”考核。

12、如果我天貓商家考核不合格，怎么辦？

答：將無法繼續在天貓經營。店鋪將在考核確認不達標的次月1日被執行做店鋪監管，可以于監管當月的月底18:00前申請轉入淘寶企業店鋪或選擇直接退出天貓，逾期未操作，天貓會在監管當月月底協助您進入退出流程，《天貓商戶服務協議》也自動終止。同時若在監管當月月底18:00前未取消轉入淘寶企業店鋪或退出天貓的申請，逾期將無法操作。

舉例：

1）若截止2023年7月底店鋪綜合體驗分考核結果不達標；

2）若在試考期內，商家持續無經營的時間超過3個月；若在正式考核期內，商家在單一考核周期內持續無經營的時間超過6個月。（無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發布任何商品、雖有已發布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目），例如5月1日開始試考期，5月至7月連續3個月無經營，例如2月1日開始正式考核期，2月至7月連續6個月無經營；

3）若考核周期是2022年8月1日至2023年7月31日，截止考核周期結束時店鋪考核周期內累計的銷售額未達標。

以上，若命中任意一種情形，店鋪將在8月1日被執行店鋪監管。可以在8月1日-8月31日18:00前申請轉淘寶企業店鋪或選擇直接退出天貓，逾期未操作，《天貓商戶服務協議》將在8月31日自動終止，將直接進入天貓退出流程。若在上述時間內申請了退出天貓或者轉入淘寶企業店鋪，想要取消申請的話，需要在月底最后一天18:00取消，逾期不可操作；

1、因按照《2022年天貓商家考核標準（按季度試考版）》或《2023年天貓商家考核標準》參與日常考核，并因考核不達標而無法在天貓繼續經營的商家，店鋪被執行監管期間，無需進行年費的結算。

13、我的店鋪未通過考核，還能重新入駐嗎？

答：可以重新申請入駐，但需符合入駐當下的天貓入駐標準。

14、店鋪日常考核免考核期間，店鋪綜合體驗分會計算進入年費返還要求嗎？

答：會，日常考核要求中的免考期，只針對您店鋪日常考核指標進行減免，并非年費減免；

以上天貓商家日常考核常見問答，希望幫助到商家順利完成考核。

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