1688定制商品是指賣家通過生產(chǎn)、裁剪、加工制作等方式，向買家交付包含買家指定個性化要素或素材（如圖形、文字、尺寸等）并有別于標(biāo)類化、體系化等形式生產(chǎn)的實(shí)物商品。

1688規(guī)定，買賣雙方進(jìn)行定制商品交易的，買賣雙方應(yīng)當(dāng)對定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付方式、發(fā)貨時間、違約責(zé)任等予以明確、清晰地約定。本期我們將為1688定制交易的常見流程及相關(guān)問題進(jìn)行解讀，來看看吧！

一、定制類商品定制鏈路介紹

1、非標(biāo)行業(yè)常規(guī)定制鏈路：

特殊說明:以上定制流程供參考，定制過程中務(wù)必關(guān)注樣品確認(rèn)環(huán)節(jié)，平臺建議至少確認(rèn)一次，以免造成理解歧義而產(chǎn)牛的大貨生產(chǎn)問題。

2、標(biāo)品/工業(yè)品常規(guī)定制鏈路：

特殊說明:以上定制流程供參考，定制過程中務(wù)必關(guān)注樣品確認(rèn)環(huán)節(jié)，平臺建議至少確認(rèn)一次，以免造成理解歧義而產(chǎn)牛的大貨生產(chǎn)問題。

二、定制類型介紹以及注意事項(xiàng)

三、定制人群畫像和常見定制售后問題

四、定制糾紛案例學(xué)習(xí)

案例A【服裝行業(yè)】來樣定制中的尺寸問題和縮率

背景：買家提供紙樣定制商品，大貨出來后買家收到發(fā)現(xiàn)尺寸偏小4cm。買家投訴賣家為了省料而故意將裁片方向調(diào)反;賣家認(rèn)為是買家未能將損耗和縮率事先算到紙樣里面，導(dǎo)致大貨開裁完全按照買家提供的紙樣制作而出現(xiàn)尺寸偏小的問題。

分析：根據(jù)買家提供的紙樣裁剪做大貨出現(xiàn)尺寸偏小的可能性如下:

1、紙樣未預(yù)留縫份--核實(shí)買家提供的紙樣圖片，有預(yù)留縫份。

2、面料開裁前未做預(yù)縮–賣家留言處反饋買家紙樣未考慮面料縮率導(dǎo)致成衣尺寸偏小。可判斷該問題原因是賣家面料開裁前未做預(yù)縮（預(yù)縮:用物理方法減少織物浸水后的收縮以降低縮水的整理過程，又稱機(jī)械預(yù)縮整理)。

建議方案（從降低資損出發(fā))︰錯碼改標(biāo)，最大碼和最小碼的成衣重新制作，中間幾個碼可以依次換標(biāo)（例如:原M碼的成衣?lián)Q車S碼的標(biāo)，原L碼的成衣?lián)Q車M碼的標(biāo))。

提醒:生產(chǎn)前針對可能存在的風(fēng)險需要有預(yù)判，比如面料縮率、面料瑕疵率都需考慮進(jìn)去。

案例B【包裝預(yù)定不清】造成的定制糾紛

背景：定制交易，買賣雙方約定按照買家指定的包裝方式打包，并且要求發(fā)貨之前拍照確認(rèn)。賣家發(fā)貨之后才發(fā)照片給到買家，貨到買家處之后包裝不符合入庫要求。買家發(fā)起投訴反饋倉庫需要重新打包，由此產(chǎn)生的箱子和人工費(fèi)用由商家承擔(dān)。

分析和判斷：定制包裝，貨在買家處，根據(jù)雙方聊天記錄審核:買家未明確說明包裝要求，賣家未按照買家要求于發(fā)貨前拍照確認(rèn)，屬于雙方責(zé)任;重新包裝造成的費(fèi)用由買賣雙方共同承擔(dān)。

提醒：定制過程一定要全程謹(jǐn)慎小心，貨做得很好，結(jié)果包裝出問題那就得不償失了。

案例C【包裝行業(yè)】號碼印*錯誤

背景：買家找到商家定制3000個塑料袋，塑料袋上需要印上買家的店名和號碼，商家打板后發(fā)給買家確認(rèn)。買家收到號碼后發(fā)現(xiàn)號碼印錯了，要求重新印制，商家拒絕后引起糾紛。

判斷：買家事先已經(jīng)提供了正確的電話號碼，賣家有義務(wù)確保電話號碼的準(zhǔn)確性。根據(jù)網(wǎng)規(guī)第14條號碼印錯屬于賣家責(zé)任，優(yōu)先建議重做后補(bǔ)發(fā)。如無法重做，則支持退貨退款。

提醒：生產(chǎn)前仔細(xì)確認(rèn)定制內(nèi)容，“細(xì)節(jié)決定成敗”，避免因?yàn)椴蛔屑?xì)造成不必要的損失。

以上為本次甩手關(guān)于1688【定制交易】介紹及常見問題解析的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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