1688定制商品是指賣家通過生產、裁剪、加工制作等方式，向買家交付包含買家指定個性化要素或素材（如圖形、文字、尺寸等）并有別于標類化、體系化等形式生產的實物商品。

1688規定，買賣雙方進行定制商品交易的，買賣雙方應當對定制商品的交付標準、交付方式、發貨時間、違約責任等予以明確、清晰地約定。本期我們將為1688定制交易的常見流程及相關問題進行解讀，來看看吧！

一、定制類商品定制鏈路介紹

1、非標行業常規定制鏈路：

特殊說明:以上定制流程供參考，定制過程中務必關注樣品確認環節，平臺建議至少確認一次，以免造成理解歧義而產牛的大貨生產問題。

2、標品/工業品常規定制鏈路：

特殊說明:以上定制流程供參考，定制過程中務必關注樣品確認環節，平臺建議至少確認一次，以免造成理解歧義而產牛的大貨生產問題。

二、定制類型介紹以及注意事項

三、定制人群畫像和常見定制售后問題

四、定制糾紛案例學習

案例A【服裝行業】來樣定制中的尺寸問題和縮率

背景：買家提供紙樣定制商品，大貨出來后買家收到發現尺寸偏小4cm。買家投訴賣家為了省料而故意將裁片方向調反;賣家認為是買家未能將損耗和縮率事先算到紙樣里面，導致大貨開裁完全按照買家提供的紙樣制作而出現尺寸偏小的問題。

分析：根據買家提供的紙樣裁剪做大貨出現尺寸偏小的可能性如下:

1、紙樣未預留縫份--核實買家提供的紙樣圖片，有預留縫份。

2、面料開裁前未做預縮–賣家留言處反饋買家紙樣未考慮面料縮率導致成衣尺寸偏小。可判斷該問題原因是賣家面料開裁前未做預縮（預縮:用物理方法減少織物浸水后的收縮以降低縮水的整理過程，又稱機械預縮整理)。

建議方案（從降低資損出發)︰錯碼改標，最大碼和最小碼的成衣重新制作，中間幾個碼可以依次換標（例如:原M碼的成衣換車S碼的標，原L碼的成衣換車M碼的標)。

提醒:生產前針對可能存在的風險需要有預判，比如面料縮率、面料瑕疵率都需考慮進去。

案例B【包裝預定不清】造成的定制糾紛

背景：定制交易，買賣雙方約定按照買家指定的包裝方式打包，并且要求發貨之前拍照確認。賣家發貨之后才發照片給到買家，貨到買家處之后包裝不符合入庫要求。買家發起投訴反饋倉庫需要重新打包，由此產生的箱子和人工費用由商家承擔。

分析和判斷：定制包裝，貨在買家處，根據雙方聊天記錄審核:買家未明確說明包裝要求，賣家未按照買家要求于發貨前拍照確認，屬于雙方責任;重新包裝造成的費用由買賣雙方共同承擔。

提醒：定制過程一定要全程謹慎小心，貨做得很好，結果包裝出問題那就得不償失了。

案例C【包裝行業】號碼印*錯誤

背景：買家找到商家定制3000個塑料袋，塑料袋上需要印上買家的店名和號碼，商家打板后發給買家確認。買家收到號碼后發現號碼印錯了，要求重新印制，商家拒絕后引起糾紛。

判斷：買家事先已經提供了正確的電話號碼，賣家有義務確保電話號碼的準確性。根據網規第14條號碼印錯屬于賣家責任，優先建議重做后補發。如無法重做，則支持退貨退款。

提醒：生產前仔細確認定制內容，“細節決定成敗”，避免因為不仔細造成不必要的損失。

以上為本次甩手關于1688【定制交易】介紹及常見問題解析的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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