手淘SKU選擇頁面中存在部分消費者不可購買的選項,造成消費者瀏覽信息不便(特別是選項很多時,尋找想要買的選項更困難)。未來將對不可購買選項進行展示調整,提升消費者選購體驗,接下來來看甩手網的相關介紹。
一、場景介紹
目前,手淘無效SKU帶給消費者的困擾主要有以下幾種場景舉例:
場景一:商品顏色分類多(如本例有26個),缺貨摻雜在選項中,導致無法直接看到所有有貨的顏色
場景二:商品僅一個顏色,但商家將洗滌說明、色差、及利益點引導都寫在顏色分類中,造成消費者誤會該商品缺貨;同時洗滌說明等這些重要信息,也未得到強化,消費者易忽略
二、具體規則
當SKU選項較多,且缺貨SKU較多時,自動將缺貨SKU排列至最后并折疊(如下圖)。消費者有意愿查看缺貨選項,可點擊展開查看;當SKU選項較少或缺貨SKU較少,缺貨SKU排列至最后
三、FAQ
1、為什么有的類目下sku做了折疊,有的類目沒有?為什么我的手機上沒有改變?
本規則試行階段,將逐步對各類目進行覆蓋。
同樣的,測試階段僅部分消費者可見,后續將逐步向全部消費者可見過渡。
2、我不想被折疊?有什么辦法嗎?我寫的那些購買須知怎么辦?
僅對缺貨進行排序調整和折疊,如不想發生改變,商家需做好及時的庫存補充,只有在線有庫存,則即刻恢復。
購買須知選項,可填寫在購買須知填寫欄,本行文字將展示在SKU選項下方(如下圖,當前僅測試類目開放)
3、如果顏色和尺碼同時存在部分缺貨,怎么折疊?
目前只處理單銷售屬性場景,即顏色尺碼這種多銷售屬性同時存在的場景暫不做調整。
手淘無效SKU展示規則調整,以上相關淘寶規則商家請知悉!
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