隨著消費者健康意識的提高和對生鮮食品質量的要求日益增加,原產地已成為很多消費者購買生鮮食品時考慮的重要因素。為了提升消費者購物環節的體驗,淘寶網針對水果、蔬菜指定類目現擬新增“產地直發”承諾服務;符合條件的賣家和商品將直接加入該服務,無需自行設置(可申請新增或自行操作取消),可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識,同時須按承諾從產地發貨。
本次規則于2024年1月8日公示,于2024年1月15日開始生效。
主要變更點:
1、新增《淘寶網“產地直發”服務規范》,規定了賣家準入/退出要求、服務要求及買家服務申請條件、服務保障等;未按本規范要求發貨的,賠付比例為5%,賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元
2、《淘寶網水果行業管理規范》刪除【商品發布要求】中涉及“產地直發”,賣家需按訂單實付金額的5%向消費者進行賠付的相關內容
注:如賣家自承諾產地直發,即在主圖、標題、詳情頁等自行寫明“產地直發、產地直銷”等明確涉及發貨地的描述,不屬于本規范服務要求,仍繼續按照《淘寶網市場管理與違規處理規范》中違背承諾相關規則要求扣A類4分。
具體變更內容:
淘寶新增《淘寶網“產地直發”服務規范》、調整《淘寶網水果行業管理規范》,商家請知悉!
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