抖音平臺于近期排查發(fā)現部分商家違規(guī)在商品SKU中填寫物流承諾類信息，如承諾發(fā)貨時間、送達時間、發(fā)貨物流商、包郵信息等，該行為屬于不合規(guī)SKU信息填寫的情況，存在誤導消費者的風險。自2024年1月22日起，平臺將針對此類問題進行專項治理。
專項整治具體內容：
針對“在SKU信息中承諾物流信息”的情況，平臺將加強排查力度，視情況嚴重程度對違規(guī)商品進行下架、封禁等處理措施；
針對“在SKU信息中承諾物流信息，但實際未正常履約”的情況，疊加違規(guī)積分管控、限制店鋪權限等處理措施；
對于被判罰多次后仍未及時整改，出現批量投訴的商家，平臺有權視情況執(zhí)行搜索降權、搜索屏蔽、店鋪管理等限制措施及平臺認為必要的其他處理措施；
商家需要在2024年1月22日-2024年1月29日期間完成整改，逾期未整改的，平臺將按照相關規(guī)則【商家—濫發(fā)信息】細則進行處理。
若商家發(fā)布或宣傳的物流服務方式與實際不符，包括但不限于宣傳的發(fā)貨/到貨時效、發(fā)貨模式、運費承諾與實際不符，宣傳的物流服務商與實際不符等。抖音平臺有權按《【商家—虛假宣傳】細則》對其采取處置措施，并按照如下標準執(zhí)行消費者賠付：
訂單承諾發(fā)貨時間≤48小時的訂單：訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于500元。
訂單承諾發(fā)貨時間＞48小時的訂單：訂單實際支付金額的10%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于1000元。
以上為本次甩手關于抖音商品履約信息治理公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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