為了進(jìn)一步規(guī)范賣家的發(fā)貨行為，提升蝦皮平臺用戶體驗，Shopee將對運輸訂單不符包裹懲罰政策進(jìn)行更新，即：若Shopee核實賣家運輸與訂單不符包裹，Shopee將取消該訂單，并計入未完成訂單率 (NFR)，賣家運輸**的懲罰政策將不受此政策影響。
*若賣家訂單未完成率（NFR）高于10%，根據(jù)不同的違規(guī)情形賣家店鋪當(dāng)周可能共收到最高4個罰分。
更新內(nèi)容：運輸訂單不符包裹懲罰；
適用賣家：所有賣家；
生效日期：北京時間2024年1月29日（包含2024年1月19日及之后需要申訴的訂單不符包裹）。
一、政策更新后訂單未完成率 (NFR)的計算邏輯：
訂單未完成率是根據(jù)未完成的訂單計算的，包括賣家主動取消的訂單，因賣家原因造成的自動取消訂單、買家成功發(fā)起的退貨退款訂單。
未完成訂單的3種類型和可能原因：
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訂單未完成率=過去7天未完成訂單 / 過去7天（未完成訂單+凈訂單）
二、 各站點訂單未完成率（NFR）罰分情形：
如賣家店鋪過去7天內(nèi)的訂單未完成率高于10%并根據(jù)違反情形的不同，賣家將收到相應(yīng)的罰分。
例：若賣家訂單未完成率 = 50% 且未完成訂單數(shù)=100單，則賣家店鋪當(dāng)周將會收到2個罰分；
例：若賣家訂單未完成率 = 60% 且未完成訂單數(shù)=100單，則賣家店鋪當(dāng)周將會收到4個罰分。
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以上為本次甩手關(guān)于蝦皮訂單不符包裹懲罰政策及訂單未完成率政策更新的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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