抖音小店新增《「虛假宣傳：年代/工藝虛假」實施細則》，保護消費者權益，規范商家經營行為，關于抖音年代/工藝虛假相關違規解讀如下：

一、什么是“年代/工藝虛假”？

“年代/工藝虛假”是指創作者在內容推廣過程中有虛假宣傳商品生產年代，或商品生產工藝的行為，侵犯消費者的知情權。

二、哪些情況屬于“年代/工藝虛假”？

2.1 生產年代虛假

生產年代虛假指內容中宣傳的商品生產年代與商品實際生產年代不一致，影響消費者對商品價值判斷的情況，包括但不限于：

現代生產的商品，虛假宣傳或暗示為古董、古玩，如仿古瓷宣傳為古瓷；仿制錢幣宣傳為古錢幣；

郵票紀念版宣傳為原版，如猴票紀念版宣傳為1980年的原版猴票；

普通酒類商品虛假宣傳為年份酒，或價格較高的年份產出的酒。

2.2 生產工藝虛假

生產工藝虛假指內容中宣傳的商品生產工藝與商品實際生產工藝不一致，影響消費者對商品價值判斷的情況，包括但不限于：

機器制造或半手工制造的商品，虛假宣傳為全手工商品，如半手工壺、機車壺宣傳為全手工壺；

虛假宣傳貴金屬工藝，如普通黃金虛假宣傳為古法黃金。

三、出現“年代/工藝虛假”相關違規會如何處理？

平臺將根據違規類型及違規內容的性質（如是否違法、是否損害消費者權益、是否破壞平臺生態等）以及違規行為造成的后果影響對違規情形進行綜合判定，并基于不同違規情形程度采取包括不限于以下處罰措施：

減少曝光

暫時或永久關閉商品分享功能（包括但不限于櫥窗權限，購物車權限及直播商品分享功能權限）

扣罰違約金

暫時或永久封禁抖音帳號

凍結部分或全部帳號保證金

提高保證金應繳額

凍結部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金

限制提報營銷活動

為消除不利影響、維護消費者合法權益，用戶發生違規行為的，除采取相應處罰措施外，平臺有權單獨或同時采取糾正管控措施，包括但不限于：警告、下架違規商品、對該帳號下的單條或全部視頻「僅個人主頁可見」處理、阻斷直播等。

四、如何理解“情節輕微”、“情節一般”、“情節嚴重”、“情節特別嚴重”？

情節輕微：未造成負面影響的非故意違規；

情節一般：多次出現情節輕微的違規；引起消費者/商家投訴的違規；對平臺造成或可能造成一般性負面影響的違規；

情節嚴重：多次出現情節一般的違規或大量情節輕微的違規行為；對消費者、商家造成不良影響，引發大量消費者/商家投訴的違規；對平臺造成一定負面影響的違規；利用關聯賬號違規，違規性質惡劣，規避平臺處罰；

情節特別嚴重：多次出現情節嚴重的違規行為，或大量情節一般、輕微的違規行為；對消費者、商家造成嚴重不良影響，引發極大量消費者/商家投訴的違規；對平臺造成或可能造成嚴重負面影響的違規；利用多個關聯賬號違規，違規情節惡劣，惡意規避平臺處罰。

以上抖音規則商家請知悉！

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