抖音商家開通音需達服務后，針對訂單上有"送貨上門"標簽的訂單(也稱為音需達訂單)，需嚴格按以下規(guī)范進行發(fā)貨履約。若未履約，系統(tǒng)會判定為發(fā)貨違規(guī)且后續(xù)商家可能會面臨扣罰10元/單的風險。
一、音需達訂單商家發(fā)貨要求：
1.使用抖音電商電子面單服務，不能使用線下取號、手動上傳運單號【自行寄件發(fā)貨】的方式發(fā)貨(非常重
2．發(fā)貨使用音需達合作的5大快遞:中通快遞、圓通快遞、韻達快遞、順豐速運、京東物流，其余快遞在陸續(xù)接入中；
3．多個訂單對應一個地址時:有"送貨上門"標簽和沒有標簽的訂單應該分開發(fā)貨，不能合并發(fā)貨;
4.一個訂單同時存在正品和贈品:有"送貨上門"標簽的正品和沒有標簽的贈品應該分開發(fā)貨，不能合并發(fā)貨。如果需要贈品也展示"送貨上門"標簽，那在音需達服務產品界面去把贈品也綁定服務模板;
二、如果音需達訂單，商家未按以上規(guī)范發(fā)貨，對商家的影響：
1.訂單被判定為發(fā)貨違規(guī):在音需達產品【訂單列表】頁面，該訂單在【是否違規(guī)發(fā)貨】列會顯示違規(guī)。
2.3大快遞不會提供送貨上門服務:因為商家發(fā)貨違規(guī)，系統(tǒng)不會給中通、圓通、韻達3家快遞傳輸上門指令，后續(xù)消費者就享受不到送貨上門服務，快遞只會按普通快遞進行派送。
3．消費者賠付:如果后續(xù)該違規(guī)訂單，消費者投訴了未上門，平臺會在核實后，處罰商家10元/單并以優(yōu)惠券的形式賠付給消費者。
另外，如果商家使用的是第三方軟件(非抖店后臺）)發(fā)貨，開通服務時需進行實單測試。驗證在第三方軟件里訂單是否會展示"送貨上門"標簽。如果不會展示，那負責發(fā)貨的人需注意綁定了服務的商品需按以上規(guī)范發(fā)貨，避免發(fā)貨違規(guī)被處罰。
查詢音需達訂單路徑：開通音需達服務后，如需查看那些訂單是音需達訂單，商家可按如下步驟查看：
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三、平臺管控規(guī)則
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以上為本次甩手關于抖音【音需達服務】商家發(fā)貨規(guī)范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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