有達人在別的平臺賣我店鋪的貨,但是我不想讓他這么做怎么辦?你的抖音店鋪有沒有遇到這種“搬單”問題呢?有沒有辦法預防這一類的事情發生?這期我們將給大家分享怎樣去使用防控中心有效避免資損!
一、什么是搬單
“搬單”主要指抖音達人/抖客將自己「其他電商平臺」的訂單"搬到"抖音側;即通過傭金來賺取差價,用自己的賬號下單再以低價賣至其他平臺。
二、防控中心功能介紹
防控中心:平臺幫助商家前置攔截、識別風險,避免商家產生資損,以及被平臺判罰影響商家經營體驗。;
1、平臺前置攔截惡意行為的會話/訂單/評價等,將自動剔除相關指標影響并豁免后續判罰;
2、平臺前置識別商品、訂單、售后、賬號、數據等風險,商家可及時處理,避免資金、貨品損失風險;
3、平臺提供商品、優惠券、會員權限等智能防控工具,商家可選擇自動、手動進行不同防控等級的前置風險防控。
路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪保障-防控中心】
*溫馨提示:目前僅支持抖店后臺設置,暫不支持抖店app。
三、防控策略怎么使用?
1.商品防控
路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪保障-防控中心-商品智能防控】
2.優惠券防控
路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪保障-防控中心-優惠券防控】
3.會員權益智能防控
路徑:【抖店后臺-店鋪-店鋪保障-防控中心-會員權益智能防控】
四、店鋪遇到了異常行為,我要舉報
當消費者、達人出現異常行為導致商家物流無法履約或體驗分造成損失時,商家可以登錄抖店后臺,點擊【店鋪-店鋪保障-舉報中心】進行舉報,審核通過后會豁免訂單的物流類判罰,對應訂單不再計入體驗分,并對違規達人落罰。
1、舉證材料
2、結果查詢
商家可對近三個月訂單發起舉報,可通過舉報ID、舉報狀態、舉報原因、舉報對象的篩選條件查看審核狀態和剩余審核時間。
點擊“查看詳情”,可詳細了解舉報審核結果。
備注:不支持舉報的場景及具體原因
以上為本次甩手關于抖音商家如何預防他人搬單的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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