小紅書開店商家如何在后臺查看賬單，遇到問題如何申述？下面是甩手網分享的小紅書賬單查看及申訴操作指引，一起來學習。

一、賬單介紹

指商家在小紅書平臺經營期間產生的貨款扣除因售后、糾紛、增值服務等額外費用后的款項。

1.1賬單入賬規則

店鋪賬期一般為確認收貨+7天

部分低傭店鋪賬期為確認收貨+15天

賬單展示的是確認收貨+7或者+15天在上一自然月的訂單

以確認收貨+7天舉例：店鋪賬期為確認收貨+7天時，若訂單完成前或確認收貨后，7天內有維權售后發生，則按售后完結時間與確認收貨+7天的時間，二者取晚的時間為訂單的結算時間

二、查看賬單操作流程

2.1 PC端操作

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【資金】-【賬單管理】-【結算賬單】查看

3.點擊【下載賬單】可以看到每個收費項目的明細數據

4.賬單下載后，賬單由總覽、訂單銷售、訂單退款、運費寶等組成，商家可點進各個表單進行查看明細數據

5.結算賬單頁面點擊【資金】-【結算賬單】-【月度結算單】商家核對賬單結算頁無誤后點擊右下方【確認結算單】通過，即完成賬單確認

2.2 APP端操作

1.登錄小紅書千帆App

2.【全部工具】-【貨款賬單】

3.可以查看日賬單/月賬單，選擇貨款渠道查看對應賬單

三、賬單有問題如何申訴

注：僅pc端可操作

3.1自主發起

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【訂單】-【訂單管理】-【售后中】-訂單狀態選擇已完成

3.點擊【發起申訴】

注：必須是訂單“售后完成”，不能批量申訴。訂單完成超過30天的就只能聯系商服同學申訴

4.發起申訴后，填寫申訴表單，點擊【提交】

點擊提交后，對應訂單后會顯示申訴中狀態，點擊后可查看申訴處理進度詳情

3.2商服發起

訂單完成超過30天的訂單需聯系商服發起申訴

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊右側【幫助】

3.點擊【聯系商服】

3.3駁回申訴

駁回申訴入口：【資金】-【結算賬單】-【確認賬單】-【駁回申訴】填寫駁回申訴的原因與詳請信息提交申請即可

注：如有問題，需先發起工單申訴(非駁回申訴)，優先使用方法一/方法二發起申訴。若申訴人員引導商家駁回賬單，商家可再進行駁回申訴，并填寫相關信息。

四、注意事項

Q1：賬單中結算金額數據不對？

A：單筆和周期賬單不支持申訴，請等待月度結算單生成，在確認月度結算單頁面中駁回并提交具體問題，交由小紅書財務調整和審核。

Q2：賬單中結算金額數據錯誤，如何處理？

A：周期賬單不支持申訴，請等待月度結算單生成，在確認月度結算單頁面中駁回并提交具體問題，涉及到需判責的問題需聯系商服申請判責，然后提供判責工單溝通截圖及判責工單號，交由小紅書財務審核和調整。

Q3：賬單在多長時間內可以駁回申訴？

A：商家應在月度結算單生成之日起90個自然日內確認或提起申訴，超期未進行操作的，系統將自動確認月度結算單，不再接受申訴。如商家提起申訴的，申訴自結算單生成之日起180個自然日內完成。申訴期內申訴不通過的，將按照小紅書平臺結算單金額進行結算，小紅書平臺將不再接受對該賬單的申訴。

Q4：為什么訂單到了結算周期T+7，賬單里還沒有結算？

A：店鋪的結算周期與店鋪的傭金率相關聯。當店鋪傭金率為5%時，則結算周期為T+7天（其中，T代表訂單確認收貨時間，即訂單跳轉至已完成的時間），如訂單完成前或確認收貨后，7天內有維權售后發生，則按售后完結時間與確認收貨+7的時間，二者取晚進入可結算狀態；如店鋪傭金率＜5%時，結算周期為T+15天；在訂單進入可結算狀態的次日，平臺會8產出日賬單并將該賬單金額計入商家在小紅書平臺的賬戶余額中。

Q5：商家管理后臺系統銷售數據下載的金額與對賬單結算金額為何不一致？

A：對賬單是以訂單的確認收貨時間結算的；而銷售數據中的金額是以訂單的支付時間計算的，兩者統計邏輯不一致。可在商家管理后臺系統-訂單查詢-已完成處，選擇時間維度導出訂單，可以查詢維度下的已完成訂單。另外賬單會扣除退款，傭金，支付渠道費等費用，與銷售數據不具備可比性。

以上就是關于小紅書賬單查看及申訴操作的介紹，希望對商家有幫助。

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