天貓淘寶海外跨境分銷平臺，是阿里巴巴集團全球買、全球賣國際化戰略中的重要一環。跨境分銷平臺將利用阿里巴巴國際化的諸多資源，借助適合海外消費者習慣的電商平臺（分銷渠道），將商品銷售至海外消費者。入駐跨境分銷平臺的天貓/淘寶商家在原有的天貓/淘寶后臺將會收到分銷商或服務商的訂單，而后只需按照要求將訂單發貨到中國大陸倉庫，無需承擔跨境運輸費用和運營成本，即可將商品通過分銷商或服務商銷往海外國家和地區。

1、我要怎樣才能加入天貓淘寶海外供銷平臺？

簽約鏈接為：https://zhaoshang.tmall.com/channel/taiwan.htm 

2、我的包裹為什么被拒簽了？

包裹拒簽原因可能會有多種，您可參考《天貓淘寶海外跨境分銷平臺（全球分銷計劃）供應商發貨規范》（下稱“發貨規范”）了解供應商發貨標準及要求：

https://world.taobao.com/wow/oversea/act/qqfxjhshiprule2020?spm=a21wu.14003803-global.3210163698.3.6e7f5284djJZBW&wh_biz=tm

包裹被收發貨倉拒收的，拒收包裹面單上將蓋收發貨倉的拒收章，拒收章是倉庫拒收的證明。

3、我發貨了，但為什么被拒簽？

可能因為您未及時上傳有效快遞單號。供應商發貨后，請務必第一時間上傳有效快遞單號(建議實際發貨和單號上傳時間間隔不超過3小時)，如果包裹抵達收發貨倉后還沒有上傳有效單號，包裹可能被認為是無主件而被收發貨倉拒收。請您注意，供應商快遞單號一旦上傳將無法更改，如果快遞單號上傳錯誤，包裹可能被認為是無主件后被收發貨倉拒收。 

4、我可以將多個訂單下的包裹合并發貨嗎？

不可以跨訂單和交易包裹發貨（即一個包裹及包裹物流單號不得對應多個訂單）。

5、我的商品不符合全球分銷計劃的發貨規范，但是被下單了怎么辦？

如您發貨，收發貨倉將拒收包裹。

6、我的包裹在我委托發貨的快遞公司網站上查詢顯示已經被收發貨倉簽收了，為什么訂單退款了？

請您注意，以庫房詳情顯示收發貨倉“攬收成功”（而非“已簽收”）為準，表明收發貨倉簽收包裹。快遞公司的簽收狀態，并不代表包裹被收發貨倉成功攬收。如收發貨倉收到包裹后，發現包裹不符合發貨規范，包裹被拒收后將由您委托的快遞公司退回給您。

發貨規范請參考：

https://world.taobao.com/wow/oversea/act/qqfxjhshiprule2020?spm=a21wu.14003803-global.3210163698.3.6e7f5284djJZBW&wh_biz=tm 

7、我已經發貨了，為什么訂單自動退款了？

當包裹不符合發貨規范時，對應分銷訂單將按照交易失敗處理，資金原路退回分銷商，包裹在物流服務商拒收后將由您委托的快遞公司退回給您。

8、包裹被拒簽，我沒有同意退款，為什么退款成功了？

當包裹不符合發貨規范時，對應分銷訂單將按照交易失敗處理，資金原路退回分銷商，包裹在物流服務商拒收后將由您委托的快遞公司退回給您。

9、我的包裹在我委托發貨的快遞公司網站上查詢顯示已經被收發貨倉拒收了，訂單自動退款了，貨物會退回給我嗎？

包裹會根據物流面單上的發貨地址原路退回，因此請您務必準確填寫并確保發貨地址可以接收退貨。當您發現發貨地址不全、不準確或不再有效時，請主動聯系收發貨倉。如因您的原因導致收發貨倉無法在60天內退回包裹，收發貨倉可于前述期限屆滿后銷毀包裹。

10、商品不符合全球分銷計劃的發貨規范，能退出嗎？

您可以登錄以下網址，選擇商品管理登記模塊，對單個商品進行登記退出：

https://world.taobao.com/wow/oversea/act/quanqiufenxiao?wh_biz=tm

11、如何退出天貓淘寶海外全球分銷計劃？

如確實需要全面退出全球分銷計劃，可登陸以下網址進行解約操作：

https://zhaoshang.tmall.com/channel/taiwan.htm

以上為本次甩手關于天貓淘寶海外跨境分銷平臺（全球分銷計劃）供應商常見問題的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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