為進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)的規(guī)范管理，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，TikTok Shop平臺(tái)將對(duì)定向邀約類(lèi)目商家違規(guī)發(fā)布商品行為加強(qiáng)管控，后續(xù)持續(xù)更新以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

一、管控包括但不限于：  

非定邀商家在非定邀類(lèi)目下發(fā)布非約定商品，如非珠寶水晶定邀商家在家居類(lèi)目下售賣(mài)水晶類(lèi)商品；

非定邀商家在定邀類(lèi)目下發(fā)布非約定商品，如非珠寶水晶定邀商家在水晶類(lèi)目下售賣(mài)水晶類(lèi)商品；

商家交付消費(fèi)者的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對(duì)板情形；

其他可能違規(guī)發(fā)布商品的行為。

適用范圍：跨境商家

相關(guān)名詞解釋?zhuān)?/p>

定向邀約類(lèi)目：指平臺(tái)對(duì)一些特定類(lèi)目，實(shí)行定向邀約制，即商家通過(guò)平臺(tái)的入駐邀請(qǐng)及審查許可，方能發(fā)布對(duì)應(yīng)類(lèi)目的商品，否則類(lèi)目不可選。定向邀約類(lèi)目包括但不限于：珠寶水晶等。

發(fā)布非約定：指在平臺(tái)對(duì)一些特定品牌或類(lèi)目的商品，實(shí)行定向邀約制，商家未通過(guò)平臺(tái)的入駐邀請(qǐng)及審查許可，發(fā)布了特定品牌或類(lèi)目的商品。

類(lèi)目錯(cuò)放：發(fā)布的服務(wù)類(lèi)目與實(shí)際的類(lèi)目歸屬不一致的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景：未選擇與服務(wù)類(lèi)型相關(guān)的類(lèi)目發(fā)布服務(wù)，或類(lèi)目與實(shí)際入駐類(lèi)目不符。

二、請(qǐng)各位商家及時(shí)做好自檢自查，包括但不限于：

商品實(shí)際歸屬類(lèi)目是否正確；

及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢(xún)

及時(shí)完成消費(fèi)者履約；

按平臺(tái)要求規(guī)范填寫(xiě)商品相關(guān)內(nèi)容；

妥善處理售后問(wèn)題；

平臺(tái)及法律法規(guī)要求的其他合法合規(guī)行為。

三、店鋪整改：

自公告發(fā)出之日起，商家出現(xiàn)上述或其他違規(guī)發(fā)布商品的行為，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定根據(jù)情節(jié)輕重程度對(duì)商家/商品進(jìn)行處置。

同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、關(guān)閉訂單、限制貨款提現(xiàn)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。TikTok平臺(tái)致力于為消費(fèi)者營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境，也提倡各位商家合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同并持續(xù)提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。  

TikTok Shop開(kāi)啟定邀類(lèi)目專(zhuān)項(xiàng)治理，TikTok開(kāi)店商家要及時(shí)做好調(diào)整。

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