為進一步加強平臺的規范管理,營造健康的網絡購物環境,保護消費者權益,TikTok Shop平臺將對定向邀約類目商家違規發布商品行為加強管控,后續持續更新以平臺公告為準。
一、管控包括但不限于:
非定邀商家在非定邀類目下發布非約定商品,如非珠寶水晶定邀商家在家居類目下售賣水晶類商品;
非定邀商家在定邀類目下發布非約定商品,如非珠寶水晶定邀商家在水晶類目下售賣水晶類商品;
商家交付消費者的商品存在大量劣質、貨不對板情形;
其他可能違規發布商品的行為。
適用范圍:跨境商家
相關名詞解釋:
定向邀約類目:指平臺對一些特定類目,實行定向邀約制,即商家通過平臺的入駐邀請及審查許可,方能發布對應類目的商品,否則類目不可選。定向邀約類目包括但不限于:珠寶水晶等。
發布非約定:指在平臺對一些特定品牌或類目的商品,實行定向邀約制,商家未通過平臺的入駐邀請及審查許可,發布了特定品牌或類目的商品。
類目錯放:發布的服務類目與實際的類目歸屬不一致的行為。包括但不限于以下場景:未選擇與服務類型相關的類目發布服務,或類目與實際入駐類目不符。
二、請各位商家及時做好自檢自查,包括但不限于:
商品實際歸屬類目是否正確;
及時回復消費者咨詢
及時完成消費者履約;
按平臺要求規范填寫商品相關內容;
妥善處理售后問題;
平臺及法律法規要求的其他合法合規行為。
三、店鋪整改:
自公告發出之日起,商家出現上述或其他違規發布商品的行為,經平臺核實后,將嚴格按照相關規定根據情節輕重程度對商家/商品進行處置。
同時,平臺有權視具體情況采取包括但不限于公示警告、關閉訂單、限制貨款提現、扣除違規所得貨款、店鋪清退、關聯店鋪/賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。TikTok平臺致力于為消費者營造良好購物環境,也提倡各位商家合法合規經營,共同并持續提升用戶購物體驗。
TikTok Shop開啟定邀類目專項治理,TikTok開店商家要及時做好調整。
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