小紅書運費寶是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運費的服務。消費者退貨時，系統自動理賠，打消下單顧慮，提升訂單轉化，降低售后糾紛。

一、為什么要買運費寶

1.提升商家店鋪曝光，搜索結果優先展示

2.商品詳情頁及交易明細中將清晰展示專屬的贈險標識，用戶更信賴

3.提升店鋪轉化率，幫助用戶放心下單，

4.免去退換貨物的物流費用糾紛，提升用戶體驗和復購率

二、運費寶開通流程

2.1 PC端運費寶開通流程

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【售后】-【運費寶】-【開通全店服務】即完成開通

3.勾選【我已知曉】-【立即開通】

注:將鼠標懸停在【開通全店服務】可查看預估服務費

2.2 APP端運費寶開通流程

1.登錄小紅書千帆App

2.點擊【全部工具】-【運費寶】

3.【開通全店服務】-【確認】即完成開通

三、運費寶如何補貼

3.1運費寶補貼方案

當購買了運費寶的貨品產生退換貨時，用戶可以自主選擇上門取件或自行寄回。

上門取件：經平臺進行退換貨申請，選擇上門取件。運費寶將在快遞員完成取件后自動進行補貼首重運費，用戶僅需支付超過首重之后的運費。

自行寄回：用戶經平臺進行退換貨申請，自己寄出。用戶自行寄回貨品，商家收貨后，運費寶將自動進行賠付，賠付金額為7元。

3.2運費寶賠付記錄查詢辦法

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點擊【售后】-【運費寶】查看自己一年內訂單的運費寶訂單記錄及賠付詳情。

四、常見問題Q&A

Q1：運費寶是什么？

A：運費寶是商家為用戶購買的理賠退換貨運費的服務，消費者退貨或換貨，均可享受一定金額的運費補貼。店鋪開通運費寶服務后，消費者退換貨時選擇小紅書平臺上門取件服務或快遞柜寄件，平臺將給予消費者退換貨首重（≤1kg）運費全免補貼；若選擇自行寄回，平臺給予消費者每單7元的退換貨運費定額補貼。

Q2：運費寶服務費怎么收取？

A：自2023年3月23日00:00起，當歷史訂單量近60天（不含近15天）大于100單時，平臺將綜合店鋪歷史的經營情況，包括但不限于交易履約、售后退款退貨、參與平臺活動等因素，進行計算得到未來7天的計費標準。當歷史訂單量近60天（不含近15天）小于等于100單時，平臺將按照店鋪主營類目對應的費率進行計費。

Q3：運費險多久理賠到賬？

A:商家確認收到退貨后，系統自動理賠，保險公司會在72小時內進行審理,審核通過后系統會自動完成理賠，理賠款會直接打款至買家購物平臺

Q4：運費寶服務范圍是什么？

A：加入運費寶后，實物訂單在正常發貨后都享受運費寶服務，以下原因將不向消費者提供運費寶服務

該訂單選擇了無物流發貨，無物流發貨訂單不支持運費寶服務；

該訂單存在騙賠風險。具體一筆訂單是否享受運費寶服務，以下單頁為準。

Q5：運費寶服務保障周期多久？

A：運費寶服務在賣家發貨后生效，最長保障90天。在保障期內，消費者在收貨前和確認收貨后的退貨退款訂單、換貨訂單均可享受運費補貼。

Q6：運費寶賠付標準是什么？

A：消費者退換貨時，若選擇小紅書平臺上門取件服務或快遞柜寄件，平臺將給予消費者退換貨首重運費（一公斤以內）全免補貼；若選擇自行寄回，平臺給予消費者每單7元的退換貨運費定額補貼。

Q7：運費險能開發票嗎?

A：支特pc端自助開據

以上就是小紅書運費寶開通流程及賠付標準的介紹，小紅書開店商家要了解清楚。

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