京東的正品鑒別服務是為進一步保障交易安全和貨品品質推出的新型交易保障驗貨服務模式，在消費者購買商品時支持自主選擇鑒別驗貨服務，由具有權威檢驗能力的鑒別機構中檢（上海）為消費者提供專業的驗貨服務。

一、鑒別流程

1賣家寄送至鑒別倉→2拆箱鑒別查驗→3商品鑒別查驗通過→4拍照錄入結果信息→5打包發貨至消費者手中

二、交易流程及違約治理

2.1 商家發布的香港直郵或個人快件的時尚商品，消費者可自主選擇付費正品鑒別服務（具體以前臺商品詳情頁服務漏出為準）。

2.2 消費者同意使用正品鑒別服務、委托服務商為消費者提供商品驗貨服務，拍下商品并支付款項，商家需將商品寄送至規定清關服務商處（鑒別驗貨中心點），服務商將按照行業驗貨標準對商家寄送的實物進行查驗鑒別。

2.3 服務商就商品完成驗貨并出具驗貨結果后，如有明顯瑕疵問題，消費者有權根據服務商的驗貨情況選擇后續操作。

【驗貨情況正常】

如商品在驗貨范圍內且不存在需要平臺關單等情形，服務商將對商品本身按照查驗鑒別標準進行驗貨，并出具“符合品牌方工藝特征”的驗貨報告后，商品會進一步寄送至消費者，驗貨服務費由消費者承擔且不支持退換貨。

【驗貨情況異常】

2.3.1 如驗貨結果為“不符合品牌方工藝特征”，屬商家責任，消費者同意授權平臺關閉交易訂單，商家需對于消費者基于交易訂單支付的款項、驗貨服務費將全額退還消費者，商品將退回商家，扣除商家違約金1500美元，同時將依據《京東國際開放平臺出售假冒商品細則》對涉事商家及店鋪進行處理。

 2.3.2 如驗貨結果為“A級不合格”，屬商家責任，消費者同意授權平臺關閉交易訂單，商家需對于消費者基于交易訂單支付的款項、驗貨服務費將全額退還消費者，商品將退回商家，扣除商家違約金100美元，同時將依據《京東國際開放平臺商品質量不合格實施細則》對涉事商家及店鋪進行處理。

A級不合格：經鑒別查驗認定為非全新商品、嚴重瑕疵、主要配件缺失、商品與訂單信息、效期不足等情形

非全新商品：在非二手商品類目售賣翻新、返修等不享受原廠質保服務的商品的情形，或存在明顯他人使用痕跡、或商品已使用或有劃痕等金屬瑕疵后進行人為修復拋光鍍金等情形

嚴重瑕疵：商品存在肉眼可見明顯瑕疵，如氧化、開膠、開裂、磕痕、破損、磨損、污漬、劃痕、染色、缺少零件、原廠工藝瑕疵等瑕疵及質量問題，嚴重影響商品質量及使用和用戶體驗等情形

主要配件缺失：商品存在缺少配件或不匹配的情形，包括但不限于吊牌、保修卡、配件、品牌核心鑒別內容等

商品與訂單信息不符：商品存在實物名稱、品牌、系列、款號、色號、尺碼、外盒（外包裝）、配件不配套等與訂單信息不符的情形

效期不足：商家被認定所售美妝類商品存在效期不足或已過期等情形，未明顯標明美妝類商品剩余保質期不足90天

2.3.3 如驗貨結果為“B/C級不合格”，屬商家責任，消費者可根據服務詳情頁展示的驗貨結果進行決策。若同意交易繼續進行，請進行“接受”操作，商品將進一步寄送至消費者，確認購買后，驗貨服務費由消費者承擔且不支持退換貨（消費者與商家另有約定或經判定因存在貨不對板等可支持的情形除外）；若不同意交易繼續進行，請進行“不接受”操作，商家需對于消費者基于交易訂單支付的商品款項全額退還消費者，并補償消費者支付的驗貨服務費，商品將退回商家。

B級不合格：商品過舊、中度瑕疵、包裝破損等不影響商品質量及使用；（1）商品過舊：商品生產日期超過3年等情形；（2）中度瑕疵：商品存在肉眼可見瑕疵，如劃痕、輕微脫線、輕微破損等情形；（3）包裝破損：商品存在外包裝（外盒）缺失、破損、嚴重折痕、撕裂等情形

C級不合格：輕度瑕疵即商品存在肉眼難見瑕疵，如放大鏡可觀測到的瑕疵、商品內里或不明顯處小瑕疵。

三、商家發貨

3.1 商家需在消費者支付之日起90天（含當天）內，向規定的服務商收貨地址發貨。服務商在收貨后完成查驗鑒別，如商品查驗鑒別通過，將在驗貨完成后5個工作日內向消費者發貨。

BC服務商收貨地址：中遠香港元朗倉，香港元朗區流浮山路DD129 B庫(香港中遠海運物流倉庫)

CC服務商收貨地址：香港八達通倉，新界元朗廈村屏廈路DD125，Lot1812永利八達通

3.2 如商家未能在消費者支付之日起90天內，向服務商發貨并在平臺后臺填寫真實單號，平臺將通過系統功能關閉交易訂單，并安排向消費者全額退款。

3.3 商家發貨240小時后，如服務商仍未收到快遞包裹時，消費者同意并授權平臺關閉交易訂單，并向消費者全額退款。

3.4 如遇春節等法定假期、或雙11大促等特殊期間，平臺將酌情調整商家發貨及到貨的時效要求，具體以另行公示和通知的時效為準。

3.5 商家對于消費者選擇付費鑒定的商品，主觀惡意逃避或躲避或私下聯系消費者發貨的，導致所售商品未經過京東認可的三方機構查驗鑒別，一經發現核實除下架商品外，扣除商家違約金1000美元/次，同時將依據《京東國際開放平臺出售假冒商品細則》對涉事商家及店鋪進行處理，因此造成的假貨售后賠付由商家與消費者自行協商解決。

3.6當買家拒絕購買或48h未在系統確認時，平臺會將交易訂單關閉，鑒別驗貨中心將按照賣家系統內預留的聯系方式通知賣家自提。

3.7 發貨后，請賣方保持聯系暢通，避免鑒別驗貨中心因特殊情況需要聯系賣方核實，聯系不上本人導致質檢報告無法如期出具。

四、服務費用

4.1 消費者如選擇使用正品鑒別服務進行商品交易的，需消費者支付第三方服務商驗貨服務費（即“正品鑒別服務費”），具體費用以商品訂單結算展示為準。

五、權利義務

5.1 鑒別結果通過后，不支持退換貨（消費者與商家另有約定的除外）。

5.2 消費者理解并同意鑒別服務商系受消費者委托、針對特定商品提供客觀、中立的驗貨服務；服務商收到商家發送的商品后，針對商品當前狀態按照行業查驗鑒別標準得出查驗鑒別結果，相應出具的驗貨報告可用于消費者在就該商品的交易決策做參考，消費者不可將驗貨報告用于其他用途；服務商無法就商品狀態與賣家描述（如商品詳情頁面、聊天等場景描述）進行比對核驗，且鑒于商品狀態可能因時間推移、物流運送、后續使用等因素發生變化，每一驗貨報告只對當下商品負責。

5.3 如消費者無理由拒收商品，服務商或平臺將不承擔商品回收責任，商品風險由消費者自行承擔，此時消費者已支付的款項將不予退還。如商品經消費者拒收而回到服務商處的，視為消費者放棄商品的所有權利，消費者已支付的款項將不退回，服務商有權拒絕接收。

以上為本次甩手關于京東國際正品鑒別服務產品說明及交易規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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