為了確保小紅書用戶體驗,營造良好的經營環境,現針對車厘子/櫻桃、榴蓮等易產生用戶負反饋的類目保證金進行調整,具體調整為:車厘子/櫻桃類目取消定邀,各境內店鋪類型保證金由人民幣20000元調整為50000元;榴蓮類目各境內店鋪類型保證金由人民幣20000元調整為50000元,保證金不足額的商家需在本公告發布之日(含當日)起14天內補齊,逾期未補齊的,平臺將對商品在該類目下發布的商品進行下架。本公告于2024年3月1日發布,2024年3月8日生效,屆時您可至《小紅書境內外店鋪資費一覽表》查看各類目、各店鋪類型的最新保證金標準。
與此同時,小紅書近期會加大對應季水果的管控力度,重點管控方向及部分規則提示如下:
1、經營售賣水果的商家需嚴格遵守《小紅書生鮮食品行業管理規范》;
2、平臺會針對應季商品,如車厘子/櫻桃、榴蓮等,加大日常抽檢比例(達到一定銷量既會促發平臺抽檢),并針對抽檢不合格商品嚴格按照《小紅書第三方商家違規積分管理規則》進行處理;同時也會不定期對部分商家售賣的商品進行駐場驗貨,確保質量檢驗合格出貨,商家應當予以配合;
3、平臺將每日監測店鋪品質負反饋情況,其中針對違規情形嚴重的,如降規格發貨、批量用戶反饋缺斤少兩或發霉腐爛等,除了對相關店鋪及平臺排查到的關聯店鋪進行屏蔽或凍結以外,為確保用戶權益得到保障,平臺有權對相關店鋪資金進行凍結或延長賬期,并針對商家在特定周期內售賣的訂單(包括未發貨訂單)操作僅退款,具體考核規則見《消費者品質負向反饋考核規則》。
以上為本次甩手關于小紅書水果治理公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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