抖音小店商家在創(chuàng)建和推廣渠道品時可能會遇到一些問題，為了幫助商家解決，這里匯總了常見問題。來看看有沒有你想要的答案。
一、抖店后臺創(chuàng)建&管理渠道品
1、使用渠道品功能有什么好處？
渠道品是有獨立營銷能力的，包括它去創(chuàng)建各種各樣的營銷活動，也是以一個獨立的“品”去做創(chuàng)建；并且可將不同渠道售賣累計的銷量及評價數(shù)據(jù)累計到主品上。
在滿足商家差異化帶貨訴求的同時，既保證商品銷售的靈活性，又可解決因同款商品重復(fù)鋪貨帶來的銷量分散問題。
2、什么叫自賣渠道品？
自賣渠道品：針對商家自主直播/短視頻帶貨場景，建立渠道品，區(qū)別于商城等場景經(jīng)營。
3、什么叫達人帶貨渠道品？它與專屬達人渠道品有什么區(qū)別？
達人帶貨渠道品：針對非專屬達人創(chuàng)建對應(yīng)獨立經(jīng)營渠道品信息。
專屬達人帶貨渠道品：為指定某一個達人創(chuàng)建獨立經(jīng)營渠道品信息（僅支持綁定一個達人）。
4、目前創(chuàng)建渠道品支持哪些差異化字段？
標題、主圖、價格、規(guī)格、庫存、商品限購、運費模板信息字段支持渠道品差異化。
注：目前商品詳情頁暫不支持差異化配置（需求開發(fā)中，敬請期待），創(chuàng)建渠道品時詳情頁模塊可為空無需上傳詳情圖，渠道品發(fā)布后詳情頁將默認展示主品詳情內(nèi)容。
5、如果下架主品，這個主品下所綁定的渠道品也會下架嗎？
若下架主品，該商品所綁定的渠道品將同步下架，商品再次上架售賣，需重新提交審核；若系統(tǒng)檢測到您已創(chuàng)建過渠道品，如修改主品規(guī)格會導(dǎo)致渠道品規(guī)格失效，請謹慎修改。
場景1：主品在售，渠道品下架，主品與渠道品皆支持編輯；
場景2：主品在售，渠道品在售，主品與渠道品皆支持編輯；
場景3：主品下架，渠道品下架，主品支持編輯，渠道品不支持編輯。
6、渠道品狀態(tài)對于短視頻/直播間商品展示影響？
渠道品刪除，短視頻/直播間降級為主品；
渠道品下架，短視頻/直播間展示為下架狀態(tài)的渠道品；
主品下架，短視頻/直播間展示下架狀態(tài)的主品。
二、渠道品設(shè)置營銷活動
7、渠道品目前支持設(shè)置哪些營銷工具？
限時限量購、商品優(yōu)惠券和全店通用券、滿減活動、贈品活動。
8、渠道品可支持報名平臺大促活動嗎？
僅支持主品參加營銷大促活動報名，渠道品不支持。
9、渠道品可以使用達人專屬券嗎？
建議創(chuàng)建使用渠道品的商家不設(shè)置達人專屬券，排查并取消已設(shè)置達人專屬券活動。
三、關(guān)于渠道品投廣（千川）相關(guān)
10、渠道品下架后，為什么對應(yīng)的巨量千川投廣計劃會自動暫停，顯示不可投？
不可投原因：若渠道品失效（包括刪除、下架、庫存售罄等），渠道品對應(yīng)的計劃全部都自動暫停，并且不支持重新啟動，也不支持編輯；因為渠道品已下架，若巨量千川投廣計劃還保持持續(xù)在投狀態(tài)，會造成商家投廣費用浪費的問題。
如何避免：若商家在某段時間內(nèi)有強烈投廣訴求，需合理安排好渠道品在抖音小店的上下店時間（有效保證投廣時間內(nèi)，渠道品的貨品狀態(tài)是正常可售的。）
11、選擇投放渠道品的計劃，可以投放至商城廣告嗎？
已選擇渠道品投放的這條計劃，系統(tǒng)將不支持選擇投放商城廣告。 若您有投放商城廣告需求，可選擇【商城廣告】鏈路重新搭建一條廣告計劃做投放，具體操作方式如下：
創(chuàng)編商城廣告-方式一
新建計劃時直接選擇商城廣告。
創(chuàng)編商城廣告-方式二
通投創(chuàng)建計劃時可選擇刪除抖音號選擇，添加商品即可投放商品卡廣告。
12、渠道品在投放千川后，在灰度期千川平臺未兼容時，會導(dǎo)致審核可能存在漏放，但客戶無清晰感知，導(dǎo)致不清楚審核被拒原因，無法做出合理修改。
可前往抖店查詢您設(shè)置的商品信息描述是否符合內(nèi)容審核規(guī)范，修改后可再次嘗試觸達千川計劃審核。詳細可參考下方平臺審核示意圖：
13、在抖店設(shè)置“銷售渠道商品”，并同步進行巨量千川投廣時，在數(shù)據(jù)模塊可能存在分gmv和訂單來看，成交金額不一致怎么回事？
巨量千川數(shù)據(jù)模塊目前暫不支持分別統(tǒng)計主商品、渠道品的投放數(shù)據(jù)，而是將主品和渠道品的數(shù)據(jù)做了整體統(tǒng)計，后續(xù)巨量千川團隊將盡快支持更完善的數(shù)據(jù)分析和查詢能力。
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