不管在線上還是線下買東西，總是會經常遇到一些問題，而在當當網上購物也不例外，很多買家在當當網上購物的時候也會遇到一些很常見的問題，而小編特地為大家整理了一下，大家認真看過之后，相信再次遇到的話就會知道怎么處理啦！
在當當網上購物常見的問題有如下：
Q：我的訂單用快捷支付的時候多支付了一次，可以退款給我嗎？
多支付的款項會在訂單發貨之后（不包含當天）的5個工作日自動按照元支付方式退回，請注意查收；
Q：使用禮品卡支付的訂單未簽收、未送達/上門退貨/郵寄退貨，多長時間恢復禮券金額？
1、未簽收、未送達：訂單配送失敗之后（不含當天）兩天內確認退款，確認退款之后10分鐘左右恢復相應的禮品卡金額；
2、上門退貨：快遞上門取貨后3天內完成退款；
3、郵寄退貨：待商品退回 當當庫房之后，系統會在10分鐘左右恢復相應的禮品金額；
Q：我的訂單取消了，禮品卡的金額怎么退回來給我？
禮品卡支付的金額會在訂單取消成功后的10分鐘內，按照原支付方式退回；
Q：我的訂單（當當自營訂單）中有一本書缺貨了，禮券支付的金額會退還嗎？
禮券將按參與試用禮券的商品進行分攤，不參與試用禮券的商品不參與分攤。禮券分攤金額計算公式為：缺貨（退貨等）商品的金額/參與分攤商品的總金額*使用禮券總金額。
企業QQ 800055007
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