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    淘寶賣家都應(yīng)該知道的舉證惡意差評的方法

    2014-10-27 18:20:16 人氣:8249

    很多賣家都十分害怕被人給惡意差評,不但損失了產(chǎn)品,而且還硬生生落下了個壞名聲,那么對于賣家來說,應(yīng)該如何舉證惡意差評呢,是要聊天截圖?還是聊天內(nèi)容復制?no no no ,正確的答案應(yīng)該是:使用阿里旺旺聊天舉證號。而舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取,使用哪個賬戶溝通,就登陸哪個賬戶提取即可。

    在雙十一大促期間,賣家們可能因為生意好,而忙著去做生意,而忽略了一些疏漏,很多賣家都在問遇到惡意差評的時候應(yīng)該咋辦呢,下面小編整理了下一些常見的淘寶不合理評價的受理范圍吧。

    1、買家不合理的要求,提供雙方的聊天舉證號,用來證明評價者以中差評來要挾作為前提,利用中差評來向賣家謀取額外的錢財或者其它不當?shù)睦娴脑u價;

    2、買家威脅逼迫,專業(yè)給中差評,并且欲通過中差評來獲取額外的錢財或者不正當?shù)睦妫?/p>

    3、同行,與同行交易之后為了擠壓同行而給出的中差評;

    4、第三方詐騙,也即是第三方詐騙所產(chǎn)生的評價;

    5、對于泄露信息辱罵或者廣告,評價方擅自將別人的信息公布在評語或者解釋中,或者出現(xiàn)辱罵、污言穢語等損壞社會文明風貌的行為的,淘寶網(wǎng)將會刪除評語或者解釋中涉及的不雅信息言語或者廣告內(nèi)容,但是評價不做刪除。

    對于上述所涉及的評價處理范圍,賣家要提供哪些憑證才能發(fā)起投訴呢?

    1、通過舉證號舉證。使用阿里旺旺聊天舉證號,舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取,用哪個賬戶溝通,就登陸哪個賬戶提取;

    2、通過錄音舉證,現(xiàn)在利用錄音舉證已經(jīng)開通,不管是手機還是固話,在通話前加撥95105856,就可以作為法定的錄音證據(jù),具體操作如下:

    a、注冊:登陸官網(wǎng)www.95105856.com按照頁面提示操作就可以;

    b、使用,撥打95105856,輸入對方的號碼,加上“#”號鍵即可錄音,但是需要卻博愛聯(lián)系方式是買家的收貨電話或者旺旺聊天中買家承認的電話,然后就點擊申請?zhí)崛〈a,投訴的時候?qū)⑻崛〈a提供給在線客服,或者投訴框備注。

    3、通過短信舉證。通過手機短信來舉證的話,首先要提供所有的手機短信溝通完整截圖,其中包括你發(fā)給買家和買家發(fā)給你的,同時還需要提供買家發(fā)給你的短信頁面詳情截圖,以及你手機短詳情的完整截圖。如圖:

    4、通過QQ聊天記錄舉證。首先要提供聊天為和會轉(zhuǎn)移到QQ的原因,比如,是否是買家旺旺或者上述方式中要求你聯(lián)系QQ,如果存在相應(yīng)記錄的話,可保留好,或者其他要求轉(zhuǎn)移到QQ的憑證,都需要完整保存好。

    建議賣家們應(yīng)該對這些惡意差評的應(yīng)對方法有所了解,這樣才能避免在運營網(wǎng)店的過程中被不良分子惡意差評勒索的情況發(fā)生。

    小編推薦閱讀:新手賣家-來領(lǐng)教下這些騙子的高超騙術(shù)

     


     

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