很多賣家都十分害怕被人給惡意差評，不但損失了產(chǎn)品，而且還硬生生落下了個壞名聲，那么對于賣家來說，應(yīng)該如何舉證惡意差評呢，是要聊天截圖？還是聊天內(nèi)容復制？no no no ，正確的答案應(yīng)該是：使用阿里旺旺聊天舉證號。而舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取，使用哪個賬戶溝通，就登陸哪個賬戶提取即可。

在雙十一大促期間，賣家們可能因為生意好，而忙著去做生意，而忽略了一些疏漏，很多賣家都在問遇到惡意差評的時候應(yīng)該咋辦呢，下面小編整理了下一些常見的淘寶不合理評價的受理范圍吧。

1、買家不合理的要求，提供雙方的聊天舉證號，用來證明評價者以中差評來要挾作為前提，利用中差評來向賣家謀取額外的錢財或者其它不當?shù)睦娴脑u價；

2、買家威脅逼迫，專業(yè)給中差評，并且欲通過中差評來獲取額外的錢財或者不正當?shù)睦妫?/p>

3、同行，與同行交易之后為了擠壓同行而給出的中差評；

4、第三方詐騙，也即是第三方詐騙所產(chǎn)生的評價；

5、對于泄露信息辱罵或者廣告，評價方擅自將別人的信息公布在評語或者解釋中，或者出現(xiàn)辱罵、污言穢語等損壞社會文明風貌的行為的，淘寶網(wǎng)將會刪除評語或者解釋中涉及的不雅信息言語或者廣告內(nèi)容，但是評價不做刪除。

對于上述所涉及的評價處理范圍，賣家要提供哪些憑證才能發(fā)起投訴呢？

1、通過舉證號舉證。使用阿里旺旺聊天舉證號，舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取，用哪個賬戶溝通，就登陸哪個賬戶提取；

2、通過錄音舉證，現(xiàn)在利用錄音舉證已經(jīng)開通，不管是手機還是固話，在通話前加撥95105856，就可以作為法定的錄音證據(jù)，具體操作如下：

a、注冊：登陸官網(wǎng)www.95105856.com按照頁面提示操作就可以；

b、使用，撥打95105856，輸入對方的號碼，加上“#”號鍵即可錄音，但是需要卻博愛聯(lián)系方式是買家的收貨電話或者旺旺聊天中買家承認的電話，然后就點擊申請?zhí)崛〈a，投訴的時候?qū)⑻崛〈a提供給在線客服，或者投訴框備注。

3、通過短信舉證。通過手機短信來舉證的話，首先要提供所有的手機短信溝通完整截圖，其中包括你發(fā)給買家和買家發(fā)給你的，同時還需要提供買家發(fā)給你的短信頁面詳情截圖，以及你手機短詳情的完整截圖。如圖：

4、通過QQ聊天記錄舉證。首先要提供聊天為和會轉(zhuǎn)移到QQ的原因，比如，是否是買家旺旺或者上述方式中要求你聯(lián)系QQ，如果存在相應(yīng)記錄的話，可保留好，或者其他要求轉(zhuǎn)移到QQ的憑證，都需要完整保存好。

建議賣家們應(yīng)該對這些惡意差評的應(yīng)對方法有所了解，這樣才能避免在運營網(wǎng)店的過程中被不良分子惡意差評勒索的情況發(fā)生。

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