“差評(píng)”，看到這兩個(gè)字，賣家心里就不禁顫抖起來(lái)，怎么回事，為什么給我差評(píng)？這生意還讓不讓人做了？一個(gè)差評(píng)毀全店呀！瑪?shù)拢?/p>

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)開淘寶店確實(shí)不易，一年辛辛苦苦，除去成本確實(shí)也賺不了多少錢，著實(shí)不易，開店的過(guò)程中什么樣的人也遇到過(guò)，但是隨便給差評(píng)的人就很難原諒，這會(huì)給店鋪以及賣家個(gè)人帶來(lái)很大的傷害。

自己產(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)品就算了，但是買家自身問(wèn)題卻遭遇差評(píng)就會(huì)很窩火！

我說(shuō)的差評(píng)，也并非單純因?yàn)楫a(chǎn)品不好、服務(wù)不好等造成的差評(píng)這么簡(jiǎn)單，不多說(shuō)，就先來(lái)看看我遭遇的例子吧！

第一個(gè)買家，購(gòu)買了本店軟件，本人一并發(fā)了軟件和安裝教程，由于教程是視頻播放，買家本身電腦沒(méi)有安裝播放器，播放不了（后期溝通了解到的），所以按照自己的想法安裝的，埋頭苦干半個(gè)月（實(shí)在佩服買家的耐心），沒(méi)裝好，一氣之下，給了差評(píng)（買家自己承認(rèn)氣不過(guò)），當(dāng)時(shí)及時(shí)找到溝通，也愉快解決，本來(lái)就是一句話的事，沒(méi)想到買家自己苦苦研究半月都搞不定，誰(shuí)都有小白的過(guò)程，這個(gè)理解，可是，解決以后就下線了，再也沒(méi)上線改過(guò)差評(píng)。

第二個(gè)買家，購(gòu)買了本店一個(gè)學(xué)習(xí)教程，時(shí)隔半月，上來(lái)評(píng)價(jià)：都是基礎(chǔ)，完全沒(méi)用。及時(shí)找到他溝通，問(wèn)：當(dāng)時(shí)您購(gòu)買的時(shí)候？沒(méi)有認(rèn)真看過(guò)目錄介紹嗎？買家很淡定：沒(méi)看。問(wèn)：那您看到高級(jí)課程部分了嗎？買家依然淡定：沒(méi)有看，沒(méi)耐心了。問(wèn)：那這是您的責(zé)任還是我的責(zé)任呢？您也是有店鋪的，試問(wèn)，我去您店里買個(gè)產(chǎn)品，什么也不看，直接差評(píng)，您什么感想呢？ 或者說(shuō)您覺(jué)得不好，隨時(shí)可以退款的，這些都沒(méi)關(guān)系。買家不答，差評(píng)生效。

看到這樣的差評(píng)很多賣家應(yīng)該都有同感，都或多或少的遇到過(guò)這種情況，數(shù)百萬(wàn)計(jì)的賣家，惡語(yǔ)相向者有之，跪舔道歉者有之，默然不理者有之，阿q自慰者也有之····我也試圖找過(guò)答案，很多好心的賣家，都告訴你一句話，淘寶就這樣對(duì)賣家不公平，你要做的就是放寬心，忍了吧。

說(shuō)忍就忍，其中的打擊很少有人能夠明白！

到現(xiàn)在，我已能做到淡然面對(duì)差評(píng)，但卻無(wú)法面對(duì)無(wú)腦的欺辱，卻伸冤無(wú)門，因?yàn)樘詫殻o了對(duì)方可以隨意欺辱你的權(quán)利：我不是差評(píng)師，但我可以說(shuō)你東西差，及時(shí)你不差，我說(shuō)你差，你就是差？老子愿意，這就是互聯(lián)網(wǎng)的公平，隱蔽，管你是多大的店鋪，多老的品牌，多么牛逼的人物，互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽，給了網(wǎng)友黑暗里的邪性，在這里，可以說(shuō)自己平時(shí)不敢說(shuō)的話，做不敢做的事，表現(xiàn)自己的張狂，釋放自己的惡氣。在此告訴你們一句，這并不表現(xiàn)出你多牛逼，而恰恰相反，真正的智者，武器并不是殺人的冷兵器，而是解決問(wèn)題的智慧。

做淘寶，真的不容易，希望淘寶改進(jìn)吧，多聽(tīng)聽(tīng)賣家的呼聲，每次調(diào)查問(wèn)卷，必會(huì)認(rèn)真作答，這就是，我唯一的努力了。