淘寶客服有分售前售后，很多人說淘寶客服售前工資比售后高很多，因?yàn)闃I(yè)績考核部分，但真的是這樣嗎？一個打問號讓那些沒有拿到高工資的售前客服引發(fā)了思考“為什么我的工資連售后工資都不如呢，是不是什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題”。
4743 2020-04-02
要說買家進(jìn)入淘寶店鋪后，第一個接觸到的人，就是售前客服了；也就是說售前客服對于淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到很關(guān)鍵的作用的。怎么能刺激買家購買？通常也就是從對話服務(wù)做起。售前客服常見的話術(shù)無非就是幾個，但怎么...
6431 2019-09-25
淘寶售前客服作為店鋪轉(zhuǎn)化的重要關(guān)鍵點(diǎn)，如果不懂得一點(diǎn)與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導(dǎo)致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉(zhuǎn)化，那么你就要掌握這4點(diǎn)溝通小技巧了。
4913 2018-08-30
淘寶客服對于一個店鋪轉(zhuǎn)化率很重要，禮貌的客服和態(tài)度惡劣的客服轉(zhuǎn)化率相差很大。淘寶售前客服是客戶有購買意向還未購買，就直接接觸到客戶的，所以售前客服溝通尤其重要。客服服務(wù)很重要，接下來分享下淘寶售前客服...
8166 2018-07-28
大多數(shù)淘寶店鋪上都會分開售前和售后兩種客服，他們的工作是相輔相成的：售前客服不能帶來轉(zhuǎn)化，就沒售后客服什么事了；同樣售后客服不能給買家解決售后問題，顧客減少，也就沒售前客服什么事了。淘寶售前客服在做好自己...
5386 2018-03-12
很多人覺得淘寶客服是一個簡單的工作，但其實(shí)里面是大有文章的，如何把握客戶心態(tài)、規(guī)避雷區(qū)、促成訂單，并為之后新客戶的二次購買做準(zhǔn)備，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)的。在千人千面的情況下，流量越發(fā)金貴，如何很好地把握住每...
4563 2016-09-28
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