拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢？這兒有解決辦法！ 1、...
7247 2020-02-20
首先各位拼多多客服要清楚，平臺對于運費問題的原則就是“誰的責(zé)任誰承擔(dān)”。例如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、商家發(fā)錯貨、過度承諾（如商家為了吸引消費者承諾過敏全額退款等），買家若因這些原因退貨，運費則由買家承擔(dān)。 當(dāng)客服...
11042 2019-07-22
在買家下單付款后，拼多多商家就要及時發(fā)貨；但并不是將包裹交到快遞員就完事兒了，如果拼多多客服沒能處理好物流這些物流問題，會導(dǎo)致買家流失、影響DSR評分、招致投訴等，到最后吃虧的肯定是自己，畢竟快遞是店鋪選的，...
23752 2019-07-04
拼多多店鋪客服是直接影響店鋪轉(zhuǎn)化的，所以不僅要做到及時回復(fù)買家，還要耐心解決買家的疑問。其中快遞問題是客服最常遇到的問題之一，像是什么時候發(fā)貨、發(fā)什么快遞等，客服都要掌握相關(guān)的處理技巧，才能為店鋪帶來...
16893 2019-02-06
電商行業(yè)現(xiàn)狀競爭也都比較大，對于相同、相似的產(chǎn)品真是數(shù)不勝數(shù)，想要在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出實屬不易。知道在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出不易，那么做好對主動咨詢的客戶留住客戶是不是會更容易些呢。如果能做好這點，那么對...
前面已經(jīng)發(fā)過了關(guān)于拼多多賣家不可忽視的客服技巧（售前篇），今天這里就再來給你大家嘮叨一下，講講客服技巧（售后篇）。 圍繞上期文末的這個問題，小編帶大家來繼續(xù)分析，在售后問題的處理當(dāng)中，我們的商家客服如...
31263 2017-05-28
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，不僅能賣出商品，創(chuàng)造價值，而且也可以提升顧客的購物體驗，增加顧客的滿意度，促成合作的再次實現(xiàn)。下面小編主要通過一些客服與顧客間的對話，來給大家分析一下拼多多商家客服的技巧所在。
28416 2017-05-28
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