12月19日下午五點，阿里小二卿伊正在工作。忽然，一個男人坐在她身邊，說了句“師兄你好?！?卿伊回頭，怔住了，身邊的，不是別人，正是阿里巴巴集團董事局主席，馬云。這，到底咋回事兒呢？原來，馬云是來聽電話“當學徒”的。
雙11快要到了，各位商家準備好了嗎？作為商家都知道在大促期間，是提升店鋪整體銷量的最佳時機，那么來說說客服怎么去把控才能把成交率、轉化率提升一個檔次呢？
5643 2017-11-08
1、天貓雙11云端作戰指揮部為何出自釘釘瘋人院？ 從2014年釘釘項目啟動，一路走來釘釘經歷了太多的風雨，目前，釘釘上的企業已經超過300萬家。釘釘的快速成長也引起了（阿里）集團領導的關注，逍遙子對我們說的話也...
廣大掌柜親:本周末公司組團旅游，全體員工參與，屆時周末2天（9.9-9.10）將暫停為大家提供人工實時客服，敬請諒解。如果遇到使用問題，掌柜親可采用以下兩種方式留言：
作為電商，由于大部分賣家都是代理商，而從商家直接進貨，雖然省去了很多步驟，卻往往因為供貨商對產品的疏忽，導致網店商家的利益受傷害。尤其像電器產品，故障報修是很正常的事，所以電器的售后通常都要比售前更重要，...
8090 2016-03-15客服二字看似簡單，其中蘊藏著無盡的難題。很多商家朋友很多時候遇到的問題很多間接直接都與客服有關。首先我想給大家說說客服的定義。到底什么是客服?？赡芸吹竭@里大家都會說客服還需要講什么定義，就是個打字的，...
很多店主，忙著做流量，做優化，做轉化，但常常會忘了給自己店里的客服多做做培訓，留住詢問的用戶，店鋪就不會擔心沒銷量了。 這里有幾個技巧看完可以傳授給客服！
淘寶客服，相信很多人都不陌生吧，尤其是經常去淘寶網購的就更加熟悉啦，千萬不要覺得淘寶客服沒什么作用，你要是這樣想就錯了，一個優秀的客服，不僅能夠快速的處理問題，而且還能讓買家滿意，給你的店鋪好評，甚至還...
8070 2014-12-31客服作為網店的一個不可或缺的靈魂人物，不僅對網店的成交量有著很重要的影響，對于網店的長期發展培養老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個電商的客服主管...
作為一名中小賣家，特別是剛開店的小掌柜，信譽和好評率已經成為了我們為之努力的最大目標，有時候吆喝賠本不為賺錢，就是為了做人氣，做個誠信。好評率對賣家來說至關重要，因為作為買家買東西時，潛意識里都不大愿意看...
網店的經營，基礎是寶貝，決定各家生意不同的，有一個人為的因素：客服?，F在網店的競爭，已經發展到了客服的競爭了，一個好的客服可以讓網店的生意瞬間好很多，還有什么真實的例子，指導大家如何在淘寶開網店的小編...
4279 2013-11-13淘寶網的秒殺活動，令一些大賣家在客服上措手不及。平時，這些大賣家的日均銷售相對穩定，客服人數也相對穩定。但是隨著淘寶網的促銷活動增加，特別是類似聚劃算這樣的秒殺活動，會成為銷售上的突發事件，銷售額猛然增加，...
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