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小紅書客服考核規則是什么?

小紅書客服考核規則是什么?小紅書客服考核規則是什么?

提問者:吃個西瓜冷靜下 1回答 瀏覽數:3963 提問時間:2022-08-15 問題狀態:未解決
我來幫他解答
笨笨熊的

笨笨熊的 2022-08-16

根據《小紅書商家客服服務管理規則》對店鋪的服務水平進行考核。考核時段9:00-23:00,考核指標達標值:3分鐘回復率≥80%、服務咨詢不滿意率小于20%,如未達標平臺有權限制店鋪全部公域流量3天/5天/7天/永久,詳細細則請查看小紅書商家客服服務管理規則:http://m.qdxinzhong.com/cache/zhoujian.aspx?aId=59132

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