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快手消費者上傳的物流單號存在異常？退貨較多，商家無法第一時間識別消費者退回物流的準確性？商家朋友們莫慌，針對此類場景，平臺上線了退換貨物流異常提醒的功能，助力商家快速處理售后，提升用戶...
為了更好的消息閱讀體驗，及商家消息能夠更快的被消費者感知閱讀，淘寶平臺針對淘寶專屬客服消息發(fā)送下的，文案及商品卡片將進行合并，統(tǒng)一展示給消費者。 一.消費者端升級 升級時間：...
為了給各位TikTok商家提供更好的物流服務體驗，TikTok Shop在賣家中心上線上傳發(fā)貨預報功能。TikTok發(fā)布了支持商家上傳發(fā)貨預報功能，來看看該功能如何使用吧！
自2023年7月11日起，淘寶物流停滯任務中回復方案將進行升級，并逐步開放線上攔截能力。 回復方案升級后將新增【承諾后續(xù)補發(fā)】、【承諾后續(xù)退款】解決方案，新增回復方案上線后【不可抗力】解決...
快手電商平臺推出了「發(fā)貨前ATOM自動退款商品配置功能」！快手小店商家以后便可以根據(jù)自家商品的特殊性，去靈活配置使用自動退款功能的商品啦！
為了加強蝦皮平臺倉儲管理，提高用戶服務質(zhì)量，Shopee菲律賓海外倉將啟用新倉PHD，并將逐步停止使用老倉PHO，以下為相關(guān)服務截止時間說明： PHO(老倉)各項服務截止時間 請注意： ...
TikTokShop推出的發(fā)貨預報功能是商家（暫時只有自寄和自送商家有此功能）發(fā)貨流程中必備的一步。商家接到訂單，且在賣家中心（TikTok Shop Seller Center）發(fā)貨后，即可使用發(fā)貨預報功能上傳發(fā)貨預...
為促進視頻號櫥窗商家向視頻號櫥窗用戶提供高質(zhì)量的客服服務，提升視頻號櫥窗用戶的購物體驗，視頻號小店新增《視頻號櫥窗商家客服服務管理規(guī)則》，本次規(guī)則7月11日生效！
抖音新增《現(xiàn)貨爆單權(quán)益細則》，推出物流判罰豁免機制鼓勵商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式。一起來了解本次抖音規(guī)則內(nèi)容：
為協(xié)助大家跟進物流異常的訂單，及時做發(fā)貨催促和物流攔截，減少資金和貨物損失，淘寶淘工廠上線了物流示警功能，為大家監(jiān)控的異常訂單如下：
拼多多消費者在途無理由退款，可以根據(jù)消費者想要退款的原因進行針對性的挽單，甩手網(wǎng)本篇文章整理了一些挽單話術(shù)，可供參考使用。 一、消費者自身原因不想要 消費者因多拍、錯拍等原因...
抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復...
入駐京東掌柜寶開放平臺，使用京東咚咚的商家請注意，京東平臺發(fā)布京東掌柜寶開放平臺咚咚服務管理規(guī)則，本次京東規(guī)則7月5日生效！
拼多多商家收到訂單，下一步的工作就是發(fā)貨。有些新手商家可能會對拼多多平臺的發(fā)貨步驟不是非常了解，甩手網(wǎng)本文文章為大家?guī)砥炊喽喟]訂單發(fā)貨的相關(guān)介紹，附常見包郵訂單發(fā)貨問題解答！
淘寶購后視頻內(nèi)容是通過在消費者購買之后在訂單詳情展示商品使用教程，解決用戶在使用商品時候的困惑，同時也降低商家客服的咨詢成本。同時通過對購后內(nèi)容豐富提升消費者回到手淘意愿和動力。
你的抖音小店是否遇到以下這些問題？直播大促接待爆量，客服人手不足，響應速度慢？經(jīng)常需要移動辦公，主要用抖店App回復客戶；想用客服機器人提效，但機器人配置太復雜？
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