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自快手催發(fā)貨上線后，消費者咨詢率呈現(xiàn)明顯下降趨勢，且大大降低了不滿意度。為覆蓋更多的“催發(fā)貨”場景，本次對此產(chǎn)品功能進行改造升級！本期新增自助「催發(fā)貨」入口，消費者前來咨詢發(fā)貨問題時可自...
為方便京東的商家客服進行數(shù)據(jù)查看，及時提升服務(wù)水平，避免違規(guī)治理，京東于近日上線違規(guī)服務(wù)數(shù)據(jù)看板，來看操作說明：
為規(guī)范商家/達人對生鮮商品的高貨量推廣行為，快手小店特新增《高貨量生鮮商品三方機構(gòu)驗貨發(fā)貨規(guī)范》，望廣大達人/商家朋友配合管理，合規(guī)經(jīng)營，來看本次快手規(guī)則內(nèi)容：
自2023年5月8日起，淘寶快遞物流停滯任務(wù)將陸續(xù)開放在工單中聯(lián)系快遞公司核實包裹情況的功能。開放后商家朋友可以在物流停滯任務(wù)中查看到由快遞公司回復(fù)的包裹最新情況，協(xié)助商家朋友更好的處理...
根據(jù)京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則, 訂單交易達成后，商家需按照訂單的承諾發(fā)貨時效完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件，為了提升訂單履約及時率，降低因延遲發(fā)貨導(dǎo)致的客戶投訴，針對訂單的發(fā)貨預(yù)警...
拼多多西藏中轉(zhuǎn)上線后，很多拼多多商家反饋西藏訂單大幅增長，同時也收到很多消費者的咨詢，這篇指南整理了一部分商家遇到的消費者高頻咨詢問題，幫助大家更好理解這一新的業(yè)務(wù)模式，同時給到商家...
為加強拼多多偏遠地區(qū)物流管理，物流服務(wù)商特修訂《新疆專區(qū)轉(zhuǎn)運物流服務(wù)協(xié)議》，并更名為《偏遠地區(qū)物流服務(wù)協(xié)議》，來看詳細內(nèi)容：
淘寶店鋪提高3分鐘響應(yīng)率，有利于提高轉(zhuǎn)化，那么商家及淘寶客服同學(xué)，應(yīng)該如何提升3分鐘響應(yīng)率指標呢？
快手商家客服接線過程中需要查看用戶、訂單和商品相關(guān)信息，輔助解答用戶問題。為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對用戶信息進行優(yōu)化（不涉及用戶隱私）。本次更新預(yù)計4月底網(wǎng)頁端全量上...
為更方便團長管理“未發(fā)貨訂單”，快團團上線了訂單發(fā)貨時效篩選能力，團長可在【團購訂單】-【快速篩選】中查看以下數(shù)據(jù)。
為保障買賣雙方交易和售后的順利進行，淘寶千牛平臺提供了基礎(chǔ)的聊天工具，為營造良好的溝通環(huán)境，淘寶平臺對商家主動發(fā)送消息做出以下規(guī)定：
京東客服助手支持代消費者申請售后卡片功能已上線近2年時間，期間也不斷收到大家的寶貴建議。為幫助大家更好地使用，現(xiàn)對京東客服助手代申請售后功能進行全面升級。來看功能介紹： 功能1：...
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