- 全部
- 學(xué)院
- 培訓(xùn)
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
為幫助快手客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對在線工作臺信息進(jìn)行升級，本次升級包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權(quán)益信息等超10個信息字段，同時新增訂單備注預(yù)覽、實(shí)付明細(xì)、商品名稱跳轉(zhuǎn)...
京東平臺為保障大家在實(shí)際經(jīng)營中訂單發(fā)貨出庫等操作環(huán)節(jié)有更好的使用體驗(yàn)，京麥訂單模塊功能再次升級啦，甩手網(wǎng)本期將為大家介紹京麥PC和APP端訂單功能上新內(nèi)容!
服務(wù)診斷是一款由淘寶客戶服務(wù)平臺聯(lián)合生意參謀推出的官方【咨詢服務(wù)體驗(yàn)】的數(shù)據(jù)診斷工具。提供店鋪?zhàn)稍凅w驗(yàn)監(jiān)控、售前/售后服務(wù)、機(jī)器人/人工服務(wù)、同行同層數(shù)據(jù)表現(xiàn)、咨詢評價標(biāo)簽、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)...
抖音百應(yīng)達(dá)人工作臺上線新功能，消費(fèi)者體驗(yàn)中心支持訂單物流監(jiān)控，掌握帶貨訂單物流情況，了解商家商品發(fā)貨時效，查看消費(fèi)者負(fù)向反饋，聯(lián)動商家提供更優(yōu)貨品、服務(wù)。
為提升一線客服的整體接待體驗(yàn)及接待效率，千牛對客服接待面板進(jìn)行了全面產(chǎn)品升級，包括左側(cè)【接待列表支持分組】和頂部【客服數(shù)據(jù)優(yōu)化】，目前已經(jīng)開啟內(nèi)測，商家可以根據(jù)操作指南進(jìn)行使用！
本期我們將對京東單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先規(guī)則進(jìn)行說明，對單品運(yùn)費(fèi)有疑問的商家可以通過下文查找相關(guān)解答，來看看吧！
為幫助京東商家給客戶提供專業(yè)、及時的客服服務(wù)，系統(tǒng)為商家提供了分流設(shè)置功能。客戶在咨詢商家客服后，系統(tǒng)會根據(jù)一定的邏輯對會話進(jìn)行分配及流轉(zhuǎn)，使雙方成功建立咨詢關(guān)系，系統(tǒng)對會話處理的整...
淘寶官方提供的粉絲邀約功能，支持商家客服在日常用戶主動咨詢過程中，針對用戶對店鋪興趣人群主動邀約粉絲關(guān)注店鋪，獲取店鋪上新、店鋪活動等店鋪信息，建立店鋪聯(lián)系，有助于通過關(guān)注等場域、手段...
抖音電商開啟對履約差/消極服務(wù)違規(guī)商家的處罰，那么抖音履約差/消極服務(wù)違規(guī)行為是怎樣的？包括哪些方面，一起來了解抖音規(guī)則。
如果Shopee賣家使用免費(fèi)攬收服務(wù)，要了解以下Shopee免費(fèi)攬收及付費(fèi)攬收標(biāo)準(zhǔn)，來了解清楚吧。
抖音開店商家在操作抖音藍(lán)海商機(jī)過程中是否出現(xiàn)發(fā)布線索同款商品，但沒有發(fā)布或者沒有發(fā)布成功的情況呢？下面抖音藍(lán)海商機(jī)疑難解答，幫助商家解答困惑。
快手的購物體驗(yàn)分是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，該數(shù)據(jù)將以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服...
下載
