你的抖音小店是否遇到以下這些問題？直播大促接待爆量，客服人手不足，響應速度慢？經常需要移動辦公，主要用抖店App回復客戶；想用客服機器人提效，但機器人配置太復雜？
為了解決這些問題，抖音飛鴿機器人重磅推出抖店App簡版機器人，亮點功能：
在抖店App可快速開啟機器人輔助接待，人工接待時機器人可自動應答部分場景；
客服可在App對機器人回答實時糾錯和修改答案，簡單易上手，適合移動辦公；
那么如何在抖店APP端設置簡版機器人？步驟如下
步驟一：在抖店APP選擇簡版機器人
在抖店App消息列表右上角，點擊【設置】標志
選擇【客服接待設置】->【智能機器人】
在抖店App新開通機器人的商家，默認選擇【簡版機器人】，點擊底部【免費啟用】按鈕即可
目前簡版機器人僅支持智能輔助模式，點擊【免費啟用】將自動打開智能輔助模式
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步驟二：在抖店APP為簡版機器人設置坐席權限
支持在抖店App為特定的客服坐席開啟智能輔助模式
開啟后，當特定的客服坐席接待用戶時，機器人將會自動應答部分簡單重復的場景，幫助客服提高接待效率
簡版機器人模式下，機器人將會自動應答的場景列表和應答話術
步驟三：在抖店APP切換機器人版本
支持在抖店App切換機器人版本，可從簡版機器人切換至專業版機器人
在本次功能上線前就已開通機器人的商家，在抖店APP中默認選擇【專業版機器人】
專業版機器人支持全自動模式和智能輔助模式，商家可根據需要選擇
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簡版機器人，在智能輔助模式下，機器人會自動應答的場景列表及回答話術
案例1：
問題：請問可以發什么快遞？
答案內容：親親，會根據您的地址選擇最合適的快遞，確保您順利收到貨，請您放心～
案例2：
問題：可以今天發貨嗎？
答案內容：親，非常抱歉讓您久等了！我們通常會在下單后的24小時或48小時內將現貨商品發貨哦。對于預售商品，發貨時間請參考商品詳情頁上的提示時間。不用擔心，我們會按照下單的先后順序為您發貨。非常感謝您的理解和支持哦~
案例3：
問題：我非常喜歡
答案內容：親愛的，非常感謝您的認可和支持，我們會持續不懈地努力，感謝您的信任！
以上就是抖店APP端簡版機器人操作設置指南，希望幫助到大家。
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