抖店欺詐發貨如何定義?抖音欺詐發貨違規如何處理?來看本次抖音規則的介紹:
一、欺詐發貨定義
1.1 定義
商家未真實發貨,在發貨過程中向消費者發送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節嚴重的欺詐行為,包括但不限于下列場景:
商家上傳訂單物流單號后,未真實發貨,導致物流完結時,消費者未收到包裹的;
商家上傳訂單物流單號后,消費者收到**裹的;
商家上傳訂單物流單號后,消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的,如買A收B(買衣服發襪子,買主品發贈品等);
商家上傳訂單物流單號后,消費者收到商品數量與承諾數量嚴重不符(比例超50%),即短裝;
商家在發貨過程中實施欺詐行為,導致消費者在發貨后合理期限內未實際收到所購商品,情節嚴重的情形。
二、欺詐發貨違規處理
2.1 消費者賠付
訂單實際支付金額的30%,單筆賠付最低不少于5元,最高不高于100元;
2.2 其它處理措施
情節一般,每次扣除違規積分B2分;
情節嚴重,包括但不限于大量**裹、買A收B;短裝,大量虛假發貨等情形,每次扣除違規積分B4分,視情況凍結貨款;
情節特別嚴重,包括但不限于情節嚴重的情形對消費者造成了嚴重的不良體驗及資損、對平臺造成不良影響的等情形,每次扣除違規積分B12分,視情況凍結貨款;
此外,平臺有權據視情況,對商家執行警告、商品封禁、訂單關閉、限制提現、延長自動確認收貨時限、延長結算賬期、停止結算、要求使用抖音電子面單等處理措施。
以上抖音【商家-欺詐發貨】實施細則,希望幫助商家了解清楚規則。
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