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    運(yùn)營淘寶網(wǎng)店常見問題原因分析

    2015-01-22 11:11:35 人氣:4408

    開網(wǎng)店的都知道,現(xiàn)在網(wǎng)上開店的競爭越來越激烈,要是以玩票性質(zhì)來開店的話,那就算了,但要是想長期以淘寶養(yǎng)家糊口的話,那么你就不得不好好重視網(wǎng)店運(yùn)營的問題了,做好分析,然后針對(duì)性的去解決去優(yōu)化,這樣你的網(wǎng)店才能越走越遠(yuǎn)。

    1、你的寶貝搜索排名不好,是由于什么原因造成的呢?

    原因可能如下:

    a、關(guān)鍵詞沒選好,不適合寶貝權(quán)重;

    b、寶貝具有不良記錄;

    c、寶貝類目屬性放錯(cuò)了;

    d、寶貝搜索轉(zhuǎn)化率低;

    e、寶貝未到下架時(shí)間。

    需要注意的是:一個(gè)寶貝關(guān)鍵詞的排名需要觀察一到兩個(gè)周期才能夠下結(jié)論。

    2、我的店鋪有展現(xiàn)但是沒有點(diǎn)擊該怎么辦呢,是什么原因呢?

    a、關(guān)鍵詞不精準(zhǔn),關(guān)鍵詞與寶貝不匹配;

    b、寶貝選款問題,是買家不喜歡的款式;

    c、寶貝的定價(jià)問題,定價(jià)不符合買家的心理預(yù)期;

    d、寶貝的主圖問題,主圖不夠吸引人;

    e、寶貝的銷量問題,銷量過低,寶貝的公信力不夠。

    需要注意的是:有展現(xiàn)無點(diǎn)擊是在暴露問題,并不是什么壞事情,不要去盲目的**,而是要認(rèn)真的分析數(shù)據(jù),從而找到問題的根源所在,并解決它。

    3、店鋪有點(diǎn)擊無轉(zhuǎn)化是什么原因呢?

    a、寶貝主圖問題,后四張主圖非常影響轉(zhuǎn)化率;

    b、寶貝銷量問題,銷量過低,還缺乏具有公信力的說明;

    c、寶貝評(píng)價(jià)問題,有中差評(píng)還沒有相應(yīng)的解釋;

    d、寶貝詳情頁問題,寫的描述沒有觸動(dòng)買家心里。

    要注意:將自己當(dāng)做成買家,買家最希望看到的是什么?最顧慮的又是什么?

    4、店鋪流量下跌應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略?

    a、按天流量趨勢,觀察整個(gè)月以來的流量有什么變化,從哪一天開始下降的?是持續(xù)下降還是某一天有突發(fā)情況?

    b、流量來源構(gòu)成,來觀察免費(fèi)流量、自由訪問、付費(fèi)流量以及淘寶站外一個(gè)月以來的發(fā)展趨勢,觀察是哪種流量出現(xiàn)了問題?

    c、寶貝被訪排行,來看下,寶貝被訪詳情,看下是哪個(gè)寶貝的流量出現(xiàn)了問題?

    d、如果發(fā)現(xiàn)是某一個(gè)或者某幾個(gè)寶貝的搜索流量出了問題,分析關(guān)鍵詞的變化趨勢,看看是哪些關(guān)鍵詞出了問題?

    e、拿這個(gè)關(guān)鍵詞去淘寶指數(shù)查一下,看下是否是因?yàn)樘詫毿星榈膯栴}?

    5、店鋪轉(zhuǎn)化下跌應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略?

    a、數(shù)據(jù)魔方中有店鋪分析,來看下整店轉(zhuǎn)化率的趨勢?

    b、寶貝銷售明細(xì)中,哪個(gè)寶貝或者哪些寶貝的轉(zhuǎn)化率在降低,可以按月,按周,按天來看?

    c、轉(zhuǎn)化率低的原因:流量不精準(zhǔn),寶貝不夠吸引人,競爭對(duì)手太強(qiáng)大,淘寶大勢不好。

    6、數(shù)據(jù)魔法最有價(jià)值的功能是哪些?

    a、全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢——建立關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫;

    b、行情分析買家什么時(shí)候來——買家來訪高峰期;

    c、行情分析買家在什么地方——直通車地區(qū)投放;

    d、什么寶貝好賣——競爭對(duì)手分析。

    7、數(shù)據(jù)魔方訂購有什么要求,一般使用什么版本?

    一鉆以上的賣家可以訂購,標(biāo)準(zhǔn)版就足夠,30元/月,需要一次訂購半年才可以使用淘詞功能。

    8、量子恒道你使用的是什么版本?

    標(biāo)準(zhǔn)包,也就是免費(fèi)版,一般對(duì)于新賣家來說,初期免費(fèi)版就足夠了。

    9、如何使用量子恒道檢測店鋪的健康程度?

    健康程度主要看這幾項(xiàng):

    a、全店支付寶轉(zhuǎn)化率,在10%以內(nèi)越高越好,數(shù)據(jù)來源于量子-健康日?qǐng)?bào)-核心數(shù)據(jù)分析;

    b、流量占比,免費(fèi)流量至少要占到50%以上,數(shù)據(jù)來源于量子-推廣效果-流量來源構(gòu)成;

    c、引流寶貝,店里的引流寶貝不能僅僅依靠一款,數(shù)據(jù)來源于量子-流量分析-寶貝被訪排行。

    10、如何使用量子恒道選擇人氣寶貝,都要看那些數(shù)據(jù)?

    數(shù)據(jù)來源于量子-流量分析-寶貝被訪排行選擇被訪高的寶貝,同時(shí)看這么幾個(gè)指標(biāo),寶貝停留時(shí)間長的,跳失率低的,這樣的寶貝是可以培養(yǎng)的。

    11、數(shù)據(jù)魔方和量子恒道在做標(biāo)題時(shí)的改如何用?

    數(shù)據(jù)魔方是用來查詞組標(biāo)題用的,量子是檢測seo效果,修改標(biāo)題用的;換句話說,數(shù)據(jù)魔方是淘寶seo前期找詞組標(biāo)題的,量子是淘寶seo后期優(yōu)化用的;

    12、如何用量子恒道數(shù)據(jù)對(duì)上下架進(jìn)行優(yōu)化?

    量子-流量分析-按小時(shí)流量分析,這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)上下架后期是有用的。因?yàn)榍捌谖覀冊诓季稚舷录艿臅r(shí)候參考的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)魔方和生e經(jīng),畢竟是參考數(shù)據(jù), 有可能會(huì)有遺漏的買家來訪高峰期,如果量中如果出現(xiàn)了來訪高峰期,而我們前期并沒有重點(diǎn)布局上下架,我們就需要去關(guān)注了。

    13、生意經(jīng)里的價(jià)格分布有什么參考作用?

    這個(gè)價(jià)格是原價(jià),對(duì)我們的參考意義在于我們在發(fā)布一口價(jià)是可以參考,注意,這一口價(jià)盡量不要輕易去做修改。

    14、量子搜索流量診斷表格里每個(gè)指標(biāo)是什么意思?

    a、平均搜索排名:搜索該關(guān)鍵詞,寶貝每次搜索排名的平均值;如:搜索連衣裙的當(dāng)天結(jié)果中,該寶貝累積出現(xiàn)3次,分別是100名,20名,30名;則平均搜索排名為(100+20+30)/3=50。

    b、展現(xiàn)量:搜索該關(guān)鍵詞,寶貝在淘寶搜索結(jié)果頁上被買家看到的次數(shù)。

    c、點(diǎn)擊量:搜索該關(guān)鍵詞,寶貝在淘寶搜索結(jié)果頁上被買家點(diǎn)擊的次數(shù)。

    點(diǎn)擊率:點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量入店次數(shù):搜索該關(guān)鍵詞到達(dá)店鋪次數(shù)。點(diǎn)擊量和入店次數(shù)可能存在差距,比如:由于網(wǎng)速原因,頁面未完全打開就被用戶關(guān)閉,此時(shí)不會(huì)記錄入店次數(shù)。

    d、訪客數(shù):搜索該關(guān)鍵詞到達(dá)店鋪的訪問人數(shù)。訪客數(shù)和入店次數(shù)存在差距,因?yàn)樗x時(shí)間段內(nèi),同一訪客多次入店會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。入店訪問深度:搜索該關(guān)鍵詞入店的訪客,每次在店鋪內(nèi)的平均訪問頁面數(shù)。

    e、跳失率:在該關(guān)鍵詞帶來的所有入店次數(shù)中,只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占比。

    f、成交用戶數(shù):搜索該關(guān)鍵詞入店,當(dāng)天拍下此寶貝并完成支付寶付款的人數(shù)。

    支付寶成交件數(shù):搜索該關(guān)鍵詞入店,當(dāng)天拍下此寶貝并完成支付寶付款的寶貝總件數(shù)。

    g、支付寶成交金額:搜索該關(guān)鍵詞入店,當(dāng)天拍下此寶貝并完成支付寶付款的成交金額(含運(yùn)費(fèi))。

    h、成交轉(zhuǎn)化率:成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)。

    15、流量解析的展現(xiàn)指數(shù)和數(shù)據(jù)魔方里的搜索指數(shù)有什么不一樣?

    流量解析里的展現(xiàn)指數(shù)指一定時(shí)間內(nèi)該關(guān)鍵詞(或類目)的總展現(xiàn)量經(jīng)過數(shù)據(jù)處理后得到的對(duì)應(yīng)指數(shù)。出于保護(hù)商業(yè)信息的考慮,流量解析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了一定的系統(tǒng)處理,我們對(duì)于這些數(shù)據(jù)僅僅是作為參考就可以了,

    上面的這些問題,主要是針對(duì)淘寶上的賣家們來說的,尤其是對(duì)于新手賣家,你的網(wǎng)店出現(xiàn)的問題,看看上面有沒有符合你的情況的,要是有的話,就要趕緊去解決啦。

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    簡單來說淘寶運(yùn)營是對(duì)于一個(gè)店鋪經(jīng)營的計(jì)劃、實(shí)施與控制,是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個(gè)工作的總稱,也就是那個(gè)運(yùn)籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開始學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營。

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