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    一位資深淘寶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)之談

    2015-04-09 11:31:53 人氣:5681

    作為一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng),就要熟練掌握如何在淘寶上做營(yíng)銷,不同的店鋪的方法不同,但是萬(wàn)變不離其宗,總得的來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)最終的目的無(wú)不是為了提升搜索流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、ROI以及回購(gòu)率這幾點(diǎn)。

    1、搜索

    搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來(lái)操作的話效果會(huì)更好,直通車給出的報(bào)表有曝光量、點(diǎn)擊率和、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化的幫助。

    2、轉(zhuǎn)化率

    轉(zhuǎn)化率其實(shí)是非常市場(chǎng)化的,基于對(duì)顧客需求的理解,別人的建議不一定是正確的,但是卻有個(gè)很有意思的事:有某個(gè)行業(yè)虧錢(qián)來(lái)做付費(fèi)推廣,一直虧了幾十萬(wàn),虧到一定程度之后才開(kāi)始盈利,盈虧平衡點(diǎn)是砸錢(qián)到某銷量,因?yàn)檫_(dá)到某銷量之后,就能夠帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率則可以提高ROI到盈利點(diǎn),但是這點(diǎn)對(duì)于新手來(lái)說(shuō)一定要慎用,有較高的風(fēng)險(xiǎn)。

    3、ROI

    同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同,因?yàn)橛械氖菐?lái)一單的銷售,有的是帶來(lái)一個(gè)客戶,而這個(gè)客戶有30%幾率(回購(gòu)率)持續(xù)消費(fèi),如果你的店鋪是前者的話,那么付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性,這樣才能保持銷售增長(zhǎng)率,若是后者的話,則可以不計(jì)成本來(lái)加大投入(自身經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下),因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會(huì)漲的很快。

    4、回購(gòu)率

    最簡(jiǎn)單的一個(gè)方法,如果你對(duì)店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話,唯一不會(huì)錯(cuò) ,就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù),我們往往盲目的看著別人做直通車,然后自己也跟風(fēng)去做,但是有沒(méi)有想過(guò),同樣是虧1000元,虧給100個(gè)老客戶好,還是虧給100個(gè)新客戶好呢?還有,100個(gè)老顧客購(gòu)買和1000個(gè)新客戶購(gòu)買的話,哪個(gè)對(duì)于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

    5、再回購(gòu)率

    每個(gè)顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌,我們?cè)谡劵刭?gòu)率的時(shí)候,往往把一個(gè)ID就局限于一個(gè)自然人,其實(shí),每個(gè)ID背后都是一個(gè)圈子,從這個(gè)角度上來(lái)看,沒(méi)有不能做回購(gòu)的行業(yè)的,可以這么說(shuō),我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個(gè)字都是經(jīng)過(guò)精心反復(fù)思考的,還有,大家再思考一下,回購(gòu)率是不是越高越高呢?太高的話,是否說(shuō)明店鋪獲取新客戶出了問(wèn)題?

    6、再轉(zhuǎn)化率

    我們賣家每發(fā)布一個(gè)寶貝,可能僅需要10分鐘左右,個(gè)人覺(jué)得,很多地方的成分我們要盡量的降低,但是新品上架的成本可不能省,很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開(kāi)始看起來(lái)沒(méi)什么,但是越往后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)SKU會(huì)嚴(yán)重增加你的運(yùn)營(yíng)成本的。

    7、對(duì)手

    別人的成功不會(huì)被輕易的膚質(zhì),但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功,做淘寶客千萬(wàn)不要覺(jué)得自己很牛,因?yàn)樘詫毑粩嗟母拢坏┠阃V箤W(xué)習(xí)的話,分分鐘就會(huì)被淘汰了。

    8、直通車

    一定要學(xué)會(huì)多看看直通車的報(bào)表數(shù)據(jù),其實(shí)店鋪的很多優(yōu)劣勢(shì)我們都可以在直通車上看出,同時(shí),對(duì)于出價(jià)的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法,我們也要不斷的更新完善,這點(diǎn)大家可以去直通車專題看看。

    9、淘寶客

    基本上大的淘寶客都是默認(rèn)抓取的,所以,要想淘客的流量高的話,可以考慮去一淘做活動(dòng),讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了,對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō),淘寶客是最簡(jiǎn)單,也是最有用的推廣手段。

    10、客單價(jià)

    這里需要提一下淘寶最有用的營(yíng)銷工具,搭配套餐,尤其是在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具,及時(shí)在其它類目,搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營(yíng)銷和搜索優(yōu)化策略,讓顧客為需求買單,而不單單是低價(jià)哦。

    要知道,個(gè)性化搜索不是要求我們?cè)趺慈プ鰞?yōu)化,而是我們要先弄清楚了自己的目標(biāo)群體在哪里,然后把自己做成目標(biāo)群體想要的,搜索引擎自然就來(lái)適應(yīng)我們了。

    以上所提到的大都是共性的思維,下面的一個(gè)單品成長(zhǎng)個(gè)性化的做法,

    一、上架流程8步

    1、選品,這點(diǎn)很重要,沒(méi)有選好品的話,后面的做得再好也沒(méi)用。

    2、研究對(duì)手,要了解和學(xué)習(xí)對(duì)手的策略,記錄他們的文案賣點(diǎn)和重點(diǎn)顧客評(píng)價(jià)。

    3、拍照文案(圖片都是表達(dá)賣點(diǎn)的,因此在拍照之前一定要想好什么賣點(diǎn)用圖片怎么表達(dá))。

    4、客服獎(jiǎng)金,其實(shí)新品并不缺搜索流量,無(wú)銷量只是因?yàn)閯e人不愿意做小白鼠,所以,前十個(gè)銷售客服高提成。

    二、轉(zhuǎn)化率杠桿

    新品銷量的解決方法

    1、客服高獎(jiǎng)金,嘿嘿,有獎(jiǎng)金才能驅(qū)使客服有動(dòng)力去做推銷。

    2、老客戶優(yōu)惠券,這算是合法的**。

    3、和暢銷品搭配套餐贈(zèng)送。

    4、描述告訴顧客新品購(gòu)買有禮。

    付費(fèi)推廣前提:?jiǎn)纹忿D(zhuǎn)化率達(dá)到店鋪平均值以上,店鋪推薦也是如此,畢竟自己店鋪的資源也是資源嘛。

    三、產(chǎn)品的成長(zhǎng)流程

    1、推單品前給自己個(gè)目標(biāo),作為假想敵,記住,不是為了打敗它,而是超越它,有了目標(biāo)之后,會(huì)給自己很強(qiáng)的心理暗示的,這點(diǎn)很重要哦!

    2、淘寶客先開(kāi),傭金盡量多給點(diǎn),這時(shí)期的淘寶客可以不用算成本。

    3、老客戶回饋,優(yōu)惠券購(gòu)買,同樣不要計(jì)成本。

    4、直通車做一些精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞,不碰熱詞,來(lái)測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)

    5、如果銷量增速保持不錯(cuò)的話,可以考慮熱詞,鉆展等付費(fèi)推廣,考慮報(bào)名活動(dòng)。

    6、用直通車熱詞測(cè)試主圖點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,定期一周來(lái)優(yōu)化主圖,調(diào)整淘寶客傭金。

    總結(jié):

    關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng),要掌握的實(shí)在太多了,在營(yíng)銷方面,不同賣家都有不同的方法,不管什么方法,能夠吸引到顧客購(gòu)買下單的話,就是好方法。

     


     
     

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    淘寶運(yùn)營(yíng)

    淘寶運(yùn)營(yíng)

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)是對(duì)于一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、實(shí)施與控制,是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個(gè)工作的總稱,也就是那個(gè)運(yùn)籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開(kāi)始學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)。

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