連載開(kāi)始了,大家趕快關(guān)注起來(lái)吧,今天要講的就是大神在運(yùn)營(yíng)一家大碼女裝店鋪的時(shí)遇到的一些問(wèn)題和解決辦法,希望能誒運(yùn)營(yíng)們?cè)诜治龅赇仭⒃\斷店鋪時(shí)一點(diǎn)思路。
一、店鋪的基本現(xiàn)狀(過(guò)去)
店鋪現(xiàn)狀:大碼女裝店鋪定位比較明確,皇冠店,金牌賣家,DSR評(píng)分全紅,當(dāng)前每天訂單大概在20單左右,很少**。去年的時(shí)候每天的訂單可以在30——60單左右,也就是平均四五十單。店鋪沒(méi)有被降權(quán),今年的訂單明顯在減少。去年的時(shí)候,店鋪有幾個(gè)爆款,也就是爆款的趨勢(shì)比較明顯,今年爆款的特征已經(jīng)不明顯了。
上新周期不固定,大概每半個(gè)月上新一次,每次上新的數(shù)量也不固定,大概在2——5款。自己從市場(chǎng)拿貨。
二、問(wèn)題分析(現(xiàn)在)
1、店鋪定位是比較明確的
大碼女裝目標(biāo)買家比較明確精準(zhǔn),而且分析這部分的人群忠誠(chéng)度會(huì)比較高,這是一種被迫忠誠(chéng),因?yàn)榇蟠a女裝不好買,找到一個(gè)合適的衣服不容易,如過(guò)對(duì)你店鋪的衣服滿意,她就會(huì)經(jīng)常光顧。所以忠誠(chéng)度會(huì)比較高。
2、流量和訂單下降是因?yàn)楸凰槠?/p>
今年淘寶的去爆款化趨勢(shì)是比較明顯的,去年就是爆款的天下,今年由于淘寶方面的改革,造成了一定的影響,普遍的狀況流量和訂單都下降了50%左右,所以店鋪出現(xiàn)這樣的情況是很正常的。
3、店鋪動(dòng)銷率做的不好
從今年年初開(kāi)始,不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題:如果店鋪整體動(dòng)銷率指標(biāo)做的比較好的話,一般的店鋪都活的比較滋潤(rùn)!這個(gè)店鋪的滯銷商品數(shù)量比較多,滯銷率在50%左右,同時(shí)深度動(dòng)銷的商品數(shù)量很少。
4、店鋪內(nèi)部關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)的比較激烈
不同寶貝之間的標(biāo)題,重復(fù)性比較大,很多標(biāo)題都是自己跟自己競(jìng)爭(zhēng),在碎片化分配的趨勢(shì)下,這種自己跟自己競(jìng)爭(zhēng)的局面必須通過(guò)關(guān)鍵詞的全店布局進(jìn)行重新規(guī)劃。
5、關(guān)聯(lián)銷售做的不好
前面說(shuō)過(guò)了,因?yàn)槭谴蟠a女裝,這部分顧客群本身就不好買衣服,所以如果你的店鋪內(nèi)衣服是比較合適的話,他們的客單價(jià)和重復(fù)購(gòu)買率都會(huì)大幅度提高的,做好關(guān)聯(lián)銷售,至少在客單價(jià)的提高上會(huì)有很大的幫助。
6、沒(méi)有開(kāi)直通車
其實(shí)嚴(yán)格意義上來(lái)講,這不算什么問(wèn)題。但是你想啊,你從淘寶這里賺錢(給你免費(fèi)的自然搜索流量),如果不給淘寶送點(diǎn)兒禮(開(kāi)直通車),淘寶能喜歡你么?
7、上新不規(guī)律
女裝店鋪,尤其是客單價(jià)不是特別高的女裝店鋪,淘寶比較關(guān)注你的上新?tīng)顩r以及你的新品動(dòng)銷率!
三、相關(guān)建議(未來(lái))
1、處理滯銷商品
對(duì)于滯銷商品首先進(jìn)行分類,看看是因?yàn)槭裁丛驕N的,如果是因?yàn)槭袌?chǎng)不接受的原因,那就直接刪除就可以了。如果是因?yàn)榛A(chǔ)優(yōu)化沒(méi)有做好的話,那么就重新建鏈接(不是簡(jiǎn)單的修改,因?yàn)檫@樣還有機(jī)會(huì)獲得新品標(biāo)簽,獲得新品加權(quán))。
2、對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行重新布局
所有銷量在1件以下的(含一件)的寶貝,全部重新進(jìn)行關(guān)鍵詞的布局。利用大碼+產(chǎn)品詞作為主詞,在生意參謀中選取長(zhǎng)尾詞進(jìn)行布局,每件寶貝布局5——8個(gè)長(zhǎng)尾詞,寶貝和寶貝之間進(jìn)行區(qū)分!然后選擇競(jìng)爭(zhēng)力最大的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化!
3、做好關(guān)聯(lián)銷售
按照互補(bǔ)關(guān)聯(lián)的方式做好關(guān)聯(lián)銷售。
4、保持上新的頻率
建議每?jī)芍苌闲乱淮?,每次上新至?款,形成規(guī)律。
5、利用老客戶進(jìn)行破零
通過(guò)微信群或者QQ群,對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù),利用大碼女裝消費(fèi)人群的特征(不好買衣服,容易忠誠(chéng)),通過(guò)老客戶在新品期實(shí)現(xiàn)新品銷量破零(新品期28天,但最好在15天之內(nèi)就實(shí)現(xiàn)破零)。
破零活動(dòng)的設(shè)計(jì)可以不要利潤(rùn),并且再讓利15元左右(當(dāng)做破零成本),制定止損標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗赇亙?nèi)的商品大部分商品價(jià)格也就是六七十塊錢,不要利潤(rùn),再讓利15元左右,銷售價(jià)格基本在20塊錢上下,這個(gè)價(jià)格會(huì)非常有震撼力??梢栽谏闲碌囊恢苤畠?nèi),安排秒殺活動(dòng),19.9老客戶秒殺!
制定好止損標(biāo)準(zhǔn)(秒殺的數(shù)量),因?yàn)槭抢峡蛻?,所以要求老客戶原價(jià)拍,然后返現(xiàn),這樣新品權(quán)重很快就會(huì)上來(lái)的!
6、適時(shí)的開(kāi)點(diǎn)兒直通車
不用多,每天100——300就可以了!
淘寶運(yùn)營(yíng)的技巧多種多樣,但是運(yùn)營(yíng)需要有一個(gè)思維,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。大家可以對(duì)照自己的店鋪,看看有沒(méi)有類似的情況,都是有效的!
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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)是對(duì)于一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、實(shí)施與控制,是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個(gè)工作的總稱,也就是那個(gè)運(yùn)籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開(kāi)始學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)。
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