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    新手賣家運營誤區,你占幾條?

    2016-02-19 10:25:22 文/小楊 人氣:3927

    一、開店心猿意馬——亂

    在眾多的淘寶賣家中兼職性質的占很多一部分,有很多人看別人在淘寶上面賺很多的錢,自己也想著去試試,但其實一開始這個想法就是錯誤的,相信有開過天貓店的賣家都了解,天貓是需要先申請開店的,同意開店后海需要賣家商家商品數大于10,然后手動點擊店鋪上新才算正式開始的,而在店鋪上線期間,賣家有時間做好充分準備后再正式營業。

    很多集市店在規劃自己的開店行程時,同樣也可以做好安排,而不是開通店鋪后,再去動手,比如今天上架的幾個商品,明天裝修一點其他,后天再上架幾個,然后慢慢裝修,這種一開店就亂套的賣家,估計也有不少吧,應該怎么做呢?

    1、選產品。既然是打算開淘寶店來賺錢的,那么開店賣什么?主推哪一款?這些都是需要規劃好的,如果商品的銷售情況都差不多一樣(銷量少,甚至為0),就沒有多大的意義。

    2、產品上架,最好不要完善一個就立即上架一個,正確的做法是先放倉庫,因為大家都知道,寶貝一旦上架之后,大概30分鐘左右,淘寶搜索引擎就會搜索到該商品了,萬一要是有顧客進來了,那你準備好了嗎?要知道,由于你的店鋪還沒有全部裝修好,讓顧客會沒有安全感的,還怎么會購買的你的產品呢。只會造成流量的白白浪費。搜易,建議大家完善寶貝之后,先放到倉庫,一個個檢查有沒有問題,比如價格、郵費、商品描述等還有沒有錯漏。

    3、給你的店鋪做好定位,規劃好店鋪的設計風格。一個店鋪的裝修設計就相當于門面,要是連門面都沒有,就算有商品,進來看的人也肯定很少,所以建議大家在開店前,先給自己的店鋪設計好一個合適的裝修設計風格,這點很重要。

    4、上架寶貝

    當所有的工作都做好準備的時候,就可以上架產品了,你將需要出售的所有的產品,全部上架。

    二、客服不專業

    網店上的客服就相當于是線下實體店中的導購員,占據很重要的地位,不少客服在店鋪運營的初期,都不能夠做到快速專業的回答顧客的問題,也不知道該如何引導顧客關注店內的主推商品和活動,當顧客來咨詢的時候,更沒法做到及時回復。應該如何解決這一問題呢?

    1、安排客服參加培訓。作為客服,需要了解產品的相關屬性,比如產品提供的質量保障,有的設計材質,有的涉及保質期,有的更會設計到場地等。

    2、告知客服的相關服務。在給客服培訓的過程中,不但要了解產品,熟知店鋪提供給客戶的服務也很很重要,比如,運費是怎么計算,怎么補差價,包郵的地區有沒有受到限制,什么時候發貨,有沒有活動價或者專享價等。

    3、淘寶常見的詐騙手段的培訓。尤其是快接近過年的時候,各種詐騙手段更是層出不窮,所有一定要增強客服的防騙意識,以免造成顧客和店鋪的損失。

    三、不懂得引流

    引流,是每個賣家都在想的問題,但是很多不懂引流的賣家以為在論壇發發帖子、qq群、空間轉發,微博發鏈接等等就可以引流了,其實不然,且看下面的應對方法:

    1、確定主推款,讓一部分的產品先活躍起來。先把主推款做起來,既然要發帖,那么就要集中一款,不管是論壇也好,qq群也好,先把一款產品的熱度做起來,包括直通車引流也是一樣的,先建一個主推計劃,先推款商品,一個店內要是沒有主推款的話,那肯定也是不行的。

    2、選擇性的做好尾部引流。建議大家可以去一些知名的女性購物社區,或者淘寶論壇等地方去做宣傳,這樣引進的流量也才是高質量的。

    四、不能夠hold住活動

    活動報名作為最常見的引流和促銷形式,是大部分賣家始終追隨的方向,但是活動報名成功后能不能取得顯著的效果呢?還得看賣家能不能hold住整個活動。

    1、給店鋪內的商品分類。要給自己的商品做好規劃,比如那些是客單價低的,合適報活動,哪些是利潤款,做好分類才能更清晰的的規劃。

    2、合理安排活動款,有效引流。在活動款上面做文章,采用搭配促銷和關聯銷售帶動其他商品銷量。搭配或者關聯銷售的商品,客單價越近越好,如果你試圖用九塊九的活動商品去吸引顧客購買99的商品,那顯然是不太實際的,因為這2個客單價的客戶群體明顯是不同的。但是,如果你是用39的商品去心音顧客購買49或者59的商品,加上滿減或者小禮品等促銷手段,效果一定會很不錯的。

    五、不會做運營規劃

    說到運營規劃,應該怎樣制定目標規劃才是正確的呢?

    1、選出店鋪的主推款。選出幾個主推款,在全年的銷售過程中,再進行細分,哪些客單價比較低,哪些客單價比較高,站銷售額比較大的,選中商品后,就要安排每款商品的銷售計劃。

    2、根據每款商品的客單價,計算達到營業額需要的銷售量。

    假設全年的銷售額目標是100萬元,主推ABC三個商品的客單價分別是80、90、100,將三個商品的營業額細分,假設A做25萬,B做35萬,C做40萬,然后再細分到每個季度,算出A、B、C3款商品每個季度的銷售額,然后再細分到每月,拆分后,就可以算出每月每款商品大約需要完成都少銷售額,在根據客單價進行大概計算,就可知道每個月每款產品大概需要多少銷量。

    在淘寶上開店,有的人說可以賺錢,有的人說賺錢很難,其實能不能賺錢,主要還是看賣家動不動好好的運用,只要認真用心去做,去運營,效果還是能夠看到的。

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