dsr指標(biāo)對于一個店鋪來說多重要，大家應(yīng)該都了解，下面就來跟大家討論一下DSR如何維持和提升！

我們在店鋪運(yùn)營過程中，很重要的考核指標(biāo)之一就是DSR，而動態(tài)評分是滾動顯示的，僅顯示6個月的評分情況，并非一直積累。

為什么要重視DSR，我想一個很簡單的道理，大家都懂，淘寶通過買家對賣家評價的3個指標(biāo)來判斷一個店鋪的綜合實(shí)力，來分配對此店鋪的各個方面的扶持力度！影響到一下幾點(diǎn)：

1、影響搜索排名，規(guī)矩就是規(guī)矩，人家地盤聽人家的，指標(biāo)分?jǐn)?shù)低就要相對靠后。

2、影響轉(zhuǎn)化率，買家都有從眾心理，尤其無線端現(xiàn)在是趨勢，看一下下圖手機(jī)淘寶店鋪的DSR評分情況直接被展示到買家，不多說。

3、影響參加活動，上活動的意義就是想快速提高店鋪寶貝展現(xiàn)，以此來達(dá)到銷量和客戶的積累，對信譽(yù)度和店鋪層級的提高也不用多說，但是可但是呢很多活動對DSR都是有嚴(yán)格的分?jǐn)?shù)限制的，直接影響能否報名或后期審核能否通過。

4、影響官方其他。例如金牌賣家的打標(biāo)，等等。

影響DSR的直接因素：

1）寶貝與描述相符

2）賣家的服務(wù)態(tài)度

3）物流服務(wù)的質(zhì)量

5、分代表買家對整個購買過程的三個方面都是感到滿意的

1-4分說明 買家對上述某一個方面或多個方面不滿意

不評分 多半買家沒有評分習(xí)慣或者賣家沒有做對買家的評分引導(dǎo)

如何維持及提高DSR評分：

1、產(chǎn)品為本，定價合理，產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴(yán)格把握，定價要合理，不要虛高。

2、認(rèn)真填寫寶貝屬性規(guī)格，真實(shí)表現(xiàn)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格等，要知道買家對這個可能是較真的。

3、商品圖片有創(chuàng)意美觀但不要夸張，點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買家購買后的落差。

4、產(chǎn)品詳情文案不要過度承諾，有就是有，沒有就是沒有，能做到的寫，做不到的欺騙購買，你知道結(jié)果。

5、旺旺反饋一定要及時，購買前和購買后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無論是成交還是售后服務(wù)解決問題！買家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應(yīng)對！客服技巧不多說。

6、售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設(shè)計，改投入的一定要下功夫，別總想著買完東西，說兩句好話就好了，這個是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶對你好印象的好時機(jī)，這里同樣可以弄些好的文案！

7、贈品營銷 之前也提到過，不在于多，價格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對不要給很劣質(zhì)品，覺得贈品好壞買家都覺得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個人建議還不如不給！

8、產(chǎn)品包裝方面  可以是質(zhì)量好且有創(chuàng)意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶手里的完好和精美度。所謂買家購物體驗(yàn)就是每個點(diǎn)都可能給你加分。

9、物流方面  選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！

10、特殊技巧 這個不多說，shua這是輔助，先不說風(fēng)險，不是長久之計，最主要大部分我們自己能控制的因素，一定要控制住，讓買家最大限度的不好意思給低分。

電商無全才，應(yīng)該還有很多提升DSR的技巧，也希望賣家們，可以自己針對自己類目情況，把影響因素羅列起來，做一個詳細(xì)的表格，進(jìn)行監(jiān)控，解決問題是本質(zhì)！

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