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    淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)不能踩到的14個(gè)坑!

    2016-12-27 14:31:26 文/天下網(wǎng)商 尉遲北 人氣:5065
    商家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪過(guò)程中,可能會(huì)時(shí)不時(shí)的進(jìn)入了一些誤區(qū),為了讓商家少走彎路,這14個(gè)坑千萬(wàn)不要踩到。
    淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)
    Q:開(kāi)車后點(diǎn)擊率不高,轉(zhuǎn)化率很低,怎么辦?
    A:直通車寶貝點(diǎn)擊率不高主要可能有以下幾點(diǎn)原因:
    1、寶貝主圖是不能引起別人點(diǎn)擊的興趣,可以適當(dāng)優(yōu)化主圖,主圖的色調(diào)要區(qū)別其他寶貝,有一定感官刺激能在同一頁(yè)搜索寶貝中相對(duì)突出,可以帶有一定的促銷文案。
    2、直通車關(guān)鍵詞做到精準(zhǔn)性,可以使用組合的相對(duì)精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞。如果直通車關(guān)鍵詞選詞涵蓋的比較廣泛(如:連衣裙,那么相對(duì)不是很精準(zhǔn),畢竟還有長(zhǎng)短款,季節(jié),面料等分別,那么可以適當(dāng)主詞加類目屬性詞組合成精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞)可能展現(xiàn)量會(huì)很高,但是點(diǎn)擊率會(huì)很低,同時(shí)也拉低了整個(gè)直通車點(diǎn)擊率。
    3、寶貝整體的類目屬性是否相符。
    4、寶貝是否有虛假或者處罰,即使沒(méi)有被查到虛假但是有沒(méi)有虛假嫌疑,如果有虛假嫌疑寶貝排名是很難上去的。
    5、轉(zhuǎn)化率低是否是頁(yè)面設(shè)計(jì)得沒(méi)有辦法迎合買(mǎi)家心理,寶貝的賣(mài)點(diǎn)是否能夠展現(xiàn)給買(mǎi)家?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是視覺(jué)營(yíng)銷,好的頁(yè)面一定能促進(jìn)轉(zhuǎn)化,每個(gè)人都想買(mǎi)到既好又實(shí)惠的東西。值得注意的是,當(dāng)前80%以上的產(chǎn)品展示都在無(wú)線,無(wú)線的展示有限,要重視無(wú)線的頁(yè)面優(yōu)化。
    Q:退款率超出了行業(yè)均值,是不是會(huì)導(dǎo)致單子和流量少好幾倍?
    A:退款率超出了行業(yè)均值對(duì)寶貝店鋪是一定會(huì)有影響的,淘寶也是要給顧客帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),退款率過(guò)高也表示淘寶會(huì)認(rèn)為您的產(chǎn)品不被很多顧客認(rèn)可,那么淘寶肯定會(huì)降低您商品的權(quán)重的。
    Q:寶貝上架后,標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖、屬性可以修改嗎,改后會(huì)不會(huì)降權(quán)?
    A:可以修改,但是單次幅度不要太大,也不要頻繁改動(dòng)。
    Q:你好,我想問(wèn)一下:我是新手,該怎么推廣自己的店鋪?有什么技巧嗎?
    A:認(rèn)真做好店鋪以及寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等,然后多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性價(jià)比,然后多做些推廣。使用直通車測(cè)款,等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客,然后可以試著加大付費(fèi)推廣力度。多做一些官方的和自己店鋪的活動(dòng)。流量不會(huì)一下就很好,都是慢慢積累起來(lái)的。
    Q:質(zhì)量得分是什么意思呢,怎么去有效地提升呢?
    A:直通車的質(zhì)量得分分為:1基礎(chǔ)分 、2創(chuàng)意效果分、 3相關(guān)性、 4買(mǎi)家體驗(yàn)。
    基礎(chǔ)分相關(guān)的因素:直通車整個(gè)賬戶關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率以及店鋪整體評(píng)分。
    創(chuàng)意效果:指的是關(guān)鍵詞所在寶貝的推廣創(chuàng)意效果。包括推廣創(chuàng)意的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊反饋、圖片質(zhì)量等等。 通過(guò)不斷測(cè)試優(yōu)化推廣創(chuàng)意,努力提升創(chuàng)意的點(diǎn)擊率。
    相關(guān)性:是寶貝標(biāo)題推廣創(chuàng)意標(biāo)題,購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵詞與寶貝的相符程度。
    買(mǎi)家體驗(yàn):包含直通車轉(zhuǎn)化率,收藏加購(gòu),關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,詳情頁(yè)加載速度好評(píng)差評(píng)率,旺旺反應(yīng)速度等。所以要抽出一定時(shí)間對(duì)推廣標(biāo)題、寶貝描述等各方面進(jìn)行優(yōu)化。
    Q:怎么提高流量和關(guān)鍵詞?
    A:提高流量分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量, 免費(fèi)流量的話就要提高寶貝權(quán)重了。
    寶貝權(quán)重又分:1綜合權(quán)重,2人氣權(quán)重,3銷量權(quán)重。
    寶貝權(quán)重其中寶貝的綜合權(quán)重是最難提升的,人氣權(quán)重的話就要加強(qiáng)多客戶的引導(dǎo),增加收藏加購(gòu)的數(shù)量,銷量權(quán)重可以找淘客、主播等等做一下推廣拉一下銷量。
    關(guān)鍵詞是要定期優(yōu)化的,這里有幾個(gè)優(yōu)化關(guān)鍵詞的渠道您可以去看一下:
    1、淘寶下拉框查詞
    2、淘寶排行榜
    3、微博:關(guān)注淘寶直通車下載TOP20萬(wàn)詞表
    4、淘寶指數(shù)排行榜
    5、通過(guò)數(shù)據(jù)魔方
    6、根據(jù)搜索推薦“你是不是想找”
    7、直通車工具
    Q:怎樣去炒一個(gè)爆款呢?直通車測(cè)圖,測(cè)點(diǎn)擊加購(gòu)收藏是嗎,還有沒(méi)有別的方法呢?
    A:測(cè)款的方法有以下幾個(gè):1、直通車 2、淘寶客 3、爆款關(guān)聯(lián)推薦 4、老客戶測(cè)款等不同的辦法。其實(shí)原理是一樣的,我們?yōu)榈木褪强吹亩际强蛻魧?duì)產(chǎn)品的反饋。
    Q:我做的類目比較小,為什么沒(méi)有流量,沒(méi)有銷量呢,優(yōu)化關(guān)鍵詞,也沒(méi)用,流量提升不上來(lái),怎么辦?
    A:小類目產(chǎn)品客戶人群很少,看一下您的客單價(jià)和行業(yè)平均價(jià)格對(duì)比一下,如果價(jià)格過(guò)高肯定沒(méi)有銷量的。所以你要算下你細(xì)分小眾產(chǎn)品像你這種客單的客戶人群在這個(gè)細(xì)分類目的占比有多少,如果人群足夠多市場(chǎng)份額有就可以繼續(xù)操作,如果很小,就要調(diào)整您產(chǎn)品的價(jià)格方向了。成交后搜索是比其他產(chǎn)品要優(yōu)先展示的,客單價(jià)高本身就是優(yōu)勢(shì),如果你的產(chǎn)品物超所值那客戶的粘度自然就會(huì)很好。高客單產(chǎn)品用推廣是最好打的,找淘客主播推一下試試。
    Q:我在做生鮮一類的,店剛做,怎么提高流量?
    A:活動(dòng)期間,所有產(chǎn)品都是打標(biāo)加權(quán)的,您的新店應(yīng)該是沒(méi)進(jìn)入活動(dòng)所以搜索很難被別人發(fā)現(xiàn)。建議您認(rèn)真做好寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等,然后多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性價(jià)比,然后多做些推廣如直通車、聚劃算、找淘客、主播等,等有成交以后培養(yǎng)自己的老顧客,任何事情都是有一個(gè)量變到質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程。流量不會(huì)一下就很好,都是慢慢積累起來(lái)的。先想辦法破零。說(shuō)一句題外話哦,后期銷量起來(lái)后注意一下DSR。
    Q:我店鋪成交率低,我一直也在找原因,我店鋪幾千款寶貝沒(méi)有主推款。您可以在店鋪整體上說(shuō)說(shuō)成交率低的原因嗎?
    A:成交率低是個(gè)很大的問(wèn)題,原因不是單方面的。幾千款寶貝的話,您大部分的寶貝一定都是滯銷的。建議您下架之后重新編輯一下上架,分析一下同行業(yè)的客單價(jià),看看你的寶貝是否高出同行業(yè)客單價(jià)很多?看下您的DSR評(píng)分是否是低于平均水平呢?詳情頁(yè)主圖賣(mài)點(diǎn)是否能夠瞬間打動(dòng)買(mǎi)家。建議您分析一下店鋪和產(chǎn)品,然后再定下一步的策略。
    Q:店鋪有訪客沒(méi)生意,不知道是圖片不夠打動(dòng)消費(fèi)者?還是價(jià)格不夠打動(dòng),還是信譽(yù)不夠。不知道哪里出了問(wèn)題,幾十個(gè)人沒(méi)一個(gè)下單?
    A:這個(gè)原因有很多。建議您從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析,店鋪的定位是否準(zhǔn)確?客單價(jià)是否高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)?詳情頁(yè)處理得是否能夠迎合買(mǎi)家思路?無(wú)線端詳情頁(yè)是否突出了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)?營(yíng)銷上是否能夠把握買(mǎi)家心理?是否使用組合營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷?新品的陳列是否更貼合老用戶的購(gòu)物習(xí)慣?看下同行業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率,然后再和自己的對(duì)比一下,每天只有幾十個(gè)人的話流量也太少了,如果是新店的話建議您還是認(rèn)真做好寶貝的各個(gè)維度和優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)等,之后可以開(kāi)直通車進(jìn)行下測(cè)款以及客戶培養(yǎng)。多做活動(dòng)盡量讓自己的寶貝有很高的性價(jià)比,然后在試著看一看是否有改善。
    Q:我是C店,賣(mài)厚款羽絨服的,為什么流量跌得厲害?
    A:雙11之后和雙12之前這段時(shí)間是購(gòu)買(mǎi)的疲憊區(qū)間,這是無(wú)法避免的流量下跌是正常的,但是如果大幅下跌就要注意了,要根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)去做運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。如果庫(kù)存結(jié)構(gòu)健康,就自然過(guò)渡,如果有庫(kù)存,就要有針對(duì)性地去做一些活動(dòng),或者小范圍營(yíng)銷。必要的時(shí)候也可以找淘客拉一拉銷量測(cè)試一下。
    Q:雙12之后就是圣誕、元旦, 還有年貨節(jié)。 在差不多1個(gè)月的時(shí)間里面我們做4場(chǎng)促銷怎么樣才不會(huì)讓客戶覺(jué)得疲勞?
    A:建議搞一些特色營(yíng)銷,差異性營(yíng)銷。千人千面客戶也不一定都是老顧客的。人群劃分使用比較頻繁的標(biāo)簽:新老客標(biāo)簽、地域標(biāo)簽、價(jià)格敏感度標(biāo)簽。 針對(duì)于新客:新客優(yōu)惠專區(qū)、新客優(yōu)惠券、包郵卡等;新客互動(dòng)專區(qū);產(chǎn)品方面主推爆款。 針對(duì)于老客:優(yōu)先推薦新品及爆款、會(huì)員專享區(qū)間、積分兌換禮品等。
    Q:我是天貓店鋪,都沒(méi)參加雙12,能宣傳我的雙12優(yōu)惠活動(dòng)嗎?
    A:可以的,淘寶網(wǎng)的雙12活動(dòng)和自己的店鋪活動(dòng)是不沖突的。任何店鋪都可以宣傳自己店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)的,親可以搭配鉆展直通車等方式配合自己的店鋪的活動(dòng),還可以通過(guò)召回老顧客等活動(dòng)促進(jìn)雙12的成交。
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    淘寶運(yùn)營(yíng)

    簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)是對(duì)于一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、實(shí)施與控制,是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個(gè)工作的總稱,也就是那個(gè)運(yùn)籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開(kāi)始學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)。

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