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淘寶店鋪如何提高買家回頭率？

2017-01-22 10:49:39 來源：賣家社區人氣：3663

在開店的過程中很多賣家比較注重引流，但是卻忽略了如何提高買家回頭率，引流很難，但是抓住老顧客成本低，而且比較容易，那么淘寶店鋪如何提高買家回頭率呢？

一、相對于傳統商家，網店有什么優勢？

1、對于消費者來說，訂貨不受時間的限制；可以獲得較大量的商品信息，買到當地沒有的商品;

2、網上支付比傳統拿現金支付更加安全，而且既省時又省力；由于網店的成本比較低，總的來說價格比一般商場的同類商品更便宜。

3、對于商家來說，由于網上銷售相對庫存壓力小、經營成本低、經營規模不受場地限制我子啊開店。

4、對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。

二、通過對網店的優劣勢對比讓我如何提高網店買家淘寶回頭率有了初步的思考，總結下來，主要還是有以下幾個方面：

1、顧客滿意一直是網店忠誠最重要的影響因素，滿意是商店忠誠的先導因素。

2、信任起決定作用。

3、內在的價值影響著顧客的忠誠。

三、淘寶網是亞洲最大的網絡零售商圈，目前淘寶網已成為廣大網民網上創業和以商會友的首選。所以淘寶網已各種方式來吸引顧客的淘寶回頭率。

1、網店內部提高顧客回頭率的策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。

(1)銷售促進：網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主，會員、積分，積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動方式為輔。

(2)信用管理：信用評價是會員在淘寶網交易成功后，在評價有效期內，就該筆交易互相做評價的一種行為。

2、網店外部提高顧客回頭率策略可以采取搜索引擎、銷售聯盟、網店推廣和網絡廣告四種方式。

(1)搜索引擎：商品頁優化獲取更好的排名。

(2)銷售聯盟：淘寶聯盟賣家商品推廣。

(3)網店推廣：在淘寶社區論壇發布或回復有吸引力的帖子是提高店鋪知名度和人氣的一種方法。

(4)網絡廣告：比如軟文推廣、社區論壇付費廣告等等。

四、為了提高網店對客戶的淘寶回頭率，我們可以做到以下策略：

控制產品質量和價格

只有高質量的產品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象，從而受到人們的愛戴。當然僅有產品的高質量是不夠的，合理地制定產品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

誠信經營，建立可靠的信譽

一個好的網店，有良好的信譽作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

提高顧客滿意度

通過對客戶滿意調查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產品質量和服務質量得到滿意，從而增強顧客對網店的滿意度。

提高網店的整體服務質量

網店在保證產品質量和信息的質量同時，優化購物流程。

建立網絡社區群，加強與顧客溝通

社區能達到顧客相互溝通的目的，這一點是培養穩定的顧客群的有效方式，運用網絡社區能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產生親近感，可以有效的培養相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。這一塊28ping的小組功能做的還是很不錯的。