賣家在經營店鋪的時候，難免會遇到一些權益被侵犯的行為，比如：圖片被盜、同行或者消費者惡意投訴糾紛等。出現這些問題的時候，賣家可以通過以下6種方式進行維權，我們一起來看下。

一、盜圖舉報

平臺為保障買賣雙方的合法權益，維持市場的公平、公正。平臺推出了舉報入口，并不斷升級優化舉報流程。本節從賣家角度分析“舉報流程、舉報類型、舉報路徑”等幾個方面。

舉報路徑：

進入 全網舉報 (jubao.taobao.com)— 盜用他人圖片 — 去舉報 — 輸入要舉報的商品鏈接

第二步：舉報類型：無線端or電腦端

注：如果舉報的商品類目在童裝、女裝、男裝類目下，根據實際拍攝情況選擇，如：自主拍攝自主模特

第三步：上傳舉報圖的原圖憑證、套圖花絮圖，并上傳店主手持身份證或者護照拍攝的圖

第四步：若不需要提交其他憑證信息，點擊提交舉報按鈕，完成本次盜圖舉報。

二、投訴管理

上面說的是賣家權益受到侵犯該如何投訴保護自己的權益。那么當賣家接到處罰提醒之后，如果檢查店鋪發現自己并未有違規行為，將如何通過申訴來讓自己得到公正的處理，申訴路徑如下：

1.【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【處罰記錄】查看—我要申訴，會超鏈到申訴中心，處罰后的15天內需要點擊“我要申訴”，若您已點擊“我要申訴”后，請在5天內提交申訴，逾期將無法申訴。

2.【商家商家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】，處罰后的15天內需要點擊“我要申訴”，若您已點擊“我要申訴”后，請在5天內提交申訴，逾期將無法申訴。

三、客戶舉報管理

如果賣家和消費者發現違規行為如何進行舉報，和店鋪收到舉報投訴之后如何處理。合理合規的舉報和處理舉報，規范自身行為，也凈化保障經營環境和自身權益。

知識產權投訴是店鋪和商品在店鋪運營中收到不同的產品侵權投訴，賣家需要在對應時間提供證明，及時處理知識產權投訴。

四、行為類投訴

(1)天貓行為類投訴(延遲發貨、違背承諾等)在線咨詢入口

現在天貓行為類投訴已經開通在線咨詢服務，配備了專職的小二來解答賣家的問題 。

天貓行為類投訴包含：基礎服務投訴+行業服務投訴;

基礎服務投訴指：交易關閉后發起的違背承諾、延遲發貨投訴等;

行業服務投訴指：未發順豐包郵、未履行送貨入戶承諾等。

在線通道服務時間：周一至周五，每天9:00-18:00;在線渠道入口：【商家中心】-【客戶服務】-【投訴管理】-【天貓投訴服務記錄】

第一步：點擊頁面右邊機器人中任意一個問題，投訴管理

第二步：彈出機器人窗口后，可以選擇機器人自助問答，或者點擊右上角進入人工咨詢

(2)天貓各行為類投訴發起的條件：

買家付款后，商家未履行特定承諾的，買家可在以下時限內投訴商家：

溫馨提醒：

每筆交易只有一次投訴維權機會，如果投訴維權入口關閉，將無法再發起投訴維權。

五、商品降權

如果賣家在經營過程中，由于缺乏法律意識以及對平臺規則不了解，無意觸犯了平臺的規則，導致商品降權，影響了店鋪的整體權重怎么辦?本節將從內容及容易進入的誤區介紹，幫助賣家提高意識，避免再次犯錯。

路徑：進入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】中，找到對應的違規點擊【查看詳情】-【我要申訴】，并在 72小時內 上傳相關憑證并提交申訴

商品降權如何申訴?

親，您可以在收到違規提醒后 30天內 進入【商家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規】-【待申訴的違規】中點擊【我要申訴】，在 72小時內 上傳相關憑證并提交申訴。具體操作流程請點此查看。

六、虛假交易賬戶處罰

為保障市場的公平、公正，規范商家行為，平臺針對虛假交易以及相關違規采取零容忍態度，并推出相關處罰體系。商家在遇到處罰時該如何處理?

1.虛假交易賬戶處罰我要如何申訴?

您可以在收到違規提醒后 72小時 內進入【商家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【可申訴的違規】-【待申訴的違規】中點擊【我要申訴】，然后在 72小時 內上傳相關憑證并提交申訴。

2.發布非約定如何申訴?

發布非約定商品，是指商家通過天貓平臺發布或出售未經天貓許可的品牌的商品，若您有疑義，您可以在5天內在”商家中心-體檢中心“提供資料進行申訴，逾期不予受理。我們會在收到申訴資料起的5個工作日內予以答復。 詳細規則建議您登錄商家賬號場景下查看【發布非約定商品的規則與實施細則】

3.收到侵權投訴，已經提交申訴，可以盡快處理嗎?

親，在您收到侵權通知并在【舉報管理】-【收到的知識產權侵權投訴】投訴中進行申訴后，首先由投訴方在3個工作日內對申訴進行響應，我們不接受主動進行審核。

如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統默認投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的;

如果投訴方申請淘寶介入，我們將在3-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效。

另外您可進入【商家商家中心】-【舉報管理】-【收到的知識產權侵權投訴】頁面中的"查看/申訴"中進行查看申訴進度。

4.飛單處罰是否可以申訴?

親，建議您自查商品是否有非天貓購物鏈接、非阿里旺旺聯系方式、實體店信息、銀行賬號及個人支付寶賬戶等信息，涉嫌其他平臺或者形式的交易形式，若有以上信息，無法進行在線申訴。

5.虛假交易我的申訴時間還有多久?

親，您需要在收到違規提醒后的3天內點擊”我要申訴“進入路徑【申訴中心】-【可申訴的違規】-【待申訴的違規】，之后需在72小時內上傳憑證并提交申訴，申訴機會只有一次，記得別超時。

6.我被侵權處罰了，要去哪里申訴?

親，收到投訴后您可以進入【商家中心】-【舉報管理】-【收到的知識產權侵權】頁面進行申訴哦，如申訴失敗被處罰，您可以進入【商家中心】-【體檢中心】-【違規記錄】頁面點擊對應處罰進行申訴。

7.我侵權申訴失敗的原因是什么?

親，您的申訴結果可以在【商家商家中心】—【舉報管理】—【收到的知識產權投訴中點擊查看】，在申訴頁面可以查看到具體申訴不通過原因。

8.抽檢申訴入口在哪里?

親，您可通過“商家中心——店鋪品質管理——店鋪品質違規”查看進行申訴。

提示：該位置可以下載質檢報告，質檢報告中有明確標注此次質檢參考的國家標準、檢測的質檢機構名稱及聯系方式等內容。如您針對質檢報告中的明細有疑問，可直接咨詢對應的質檢機構。

9.圖片護盾處罰，應該怎么申訴?

親，由于您的寶貝中存在已參加圖片保護的圖片，未經他人許可使用被刪除，您可通過【商家商家中心】-【體檢中心】-【違規記錄】查看并申訴。申訴時請提供在圖片護盾里帶有投訴方會員名的授權許可截圖證明。

以上就是6種維權方法的內容介紹了，當權益被侵犯時，我們要勇敢的維護自己的合法權益。