做電商少不了交流和分享，過程中也會有很多賣家問：有沒有一套運營方法，讓我店鋪快速起來，上鉆甚至上皇冠；還有的甚至說如何半年之內營業額上百萬，怎么打造爆款？需要多少錢？別笑，問這個問題的不在少數，理解大家都想快速致富，但實際上，店鋪是自己的，類目是大家自己選的，實操還是自己搞的，如果真有一套通用的運營技巧，大家也不用在這里看各種帖子，研究“運營戰法”了,不是嗎？

雖然老楊無法回答這樣的問題，還是很愿意和大家一起屢一下運營的整體思路。下面分享的有些是之前我分享過的。我想應該整體搞清楚3個問題：1.搞清楚平臺規則和基礎權重問題2.搞清楚自己目前的情況3.搞清楚買家的購買情況  然后圍繞這三個點來進行整體運營規劃。

一.搞清楚平臺規則和基礎權重問題

所謂在哪里做生意，就要遵守哪的規則，基本的咱就不說了，就一些重點再次提醒大家。

關于平臺規則一些重點:

1.不售假，不銷售沒有資質授權的產品

直接銷售假貨和沒有資質授權的產品都是會被投訴或者平臺直接排查，進而受到處罰，而且售假這方面違規影響非常嚴重，幾乎可以讓店廢掉。所以買這個的，是走不長遠的。

2.不要違反廣告法

再次提醒各位賣家目前投訴較多且法律風險很大的詞匯：

第一、唯一、首選、頂級、國家級產品、填補國內空白、頂尖、最新、最先進、空前絕后、巔峰、頂峰、抄底、極端、全網銷量第一、王牌、銷量冠軍、 NO1\Top1、極致、永久、領袖品牌、獨一無二、絕無僅有、史無前例、萬能、最高、最低、最具、最便宜、最新技術、最佳、最大、最好、最時尚、最受歡迎、絕對、大牌、精確、領導品牌、世界/全國X大品牌之一、100%（如果確實能提供相關質檢機構提供的100%證明情況除外）、國際品質、國家級、世界級，

極品、全國首家、世界領先、馳名商標、中國名牌,CCTV 、央視品牌，首個、首家、金牌、獨家、全球首發、全網首發、領先、最先、著名商標；

先不說被平臺抽檢的事情，有很多不良買家也是看準了賣家不仔細，惡意利用這個去投訴勒索我們，給我們店鋪經營造成很大的麻煩，所以提醒各位賣家無論是平臺上還是產品包裝上都要注意這些。

3.不要隨意用字體

這里主要是來自方正公司的方正字體侵權的投訴。尤其是你店鋪和寶貝有很好人氣和銷量的時候，再去修改或者刪除是很吃虧的。

被投訴了怎么申訴回來呢?

如果被方正字體投訴了，可以將頁面上侵權的方正字體移除或改為可免費使用的字體，或者提供方正字體使用授權，然后去申訴。

產品字體侵權除了宣傳頁面、海報外，也包括了產品Logo、包裝logo等。

所以建議大家一開始就要和你家美工運營都要去注意字體的使用，千萬不要看到喜歡的字體拿來就用。

4.寶貝描述要一致

寶貝描述目的確實是要促進成交的，但不要夸大事實，造成不必要的投訴，還有常見一種情況，寶貝換包裝了，賣家并未說明，導致買家認為描述不符，甚至投訴售假。所以一定要引起注意。

以上4個注意事項希望已經有出現的賣家盡快調整，別說店鋪馬上上鉆上皇冠，這些就夠你受的。

好,再說店鋪權重問題，這個影響因素真的很多，每個做好了都會有加分。

下面說一下一些關鍵的權重影響因素：

1.消保，花唄，公益寶貝，運費險，淘金幣等等能開通的盡量開通，這個不多說。

2.寶貝發布基礎權重（最優類目及屬性，標題關鍵詞，上下架時間優化，價格最優）

3、店鋪動銷率權重  肯定是動銷率越高越好，所以那些賣不動的又不符合市場的寶貝，建議果斷刪除

4、DSR動態評分  非常重要，不但影響你權重，直接影響你轉化，不要說你飄綠就是你周期內持續下降就應該做出調整優化。所以日常數據監控尤為重要。

5、老客戶回購及黃鉆買家

我們注意到PC端淘寶比較明顯兩個入口，一個是黃鉆愛買店鋪和回頭客愛買店鋪，由此賣家們要重視高級買家和老客戶的維護營銷這兩個指標權重的提升。

6、收藏加購及用戶停留時間

要知道這三個指標直接反應你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數量對你后期的扶植力度大小有很高的權重加分。所以選品本身及裝修營銷圖片優化方面一定要下足功夫。

7、單位流量產出

單位流量產出等于客單價乘以支付件數再除以訪客數，就是平均每個訪客所能夠帶來的銷售額。這個是一個非常重要的指標，不難想象因為在整個平臺流量增長放緩，且趨于穩定的大環境下，平臺自然希望每個流量利用最大化，單個流量所能產出的銷售額自然越高越好。

8、單坑月產出

淘寶首頁的坑位就那么幾個，誰都想上首頁，那就要制定一個衡量能力的指標呀，只有達標的才能上，最好的位置當然留給最大產出的寶貝，這個產出的評判就是：銷售額。而銷售額又來取決于兩個因素：價格和銷量。所以，現在你會發現，低價不一定排名靠前、高銷量也不一定排名靠前。

二、搞清楚自己目前的情況

1.   你目前有的什么（貨源，團隊，資金，技術，能力）

2.   同行競爭對手的優劣勢（產品布局，如何表達，客服維護，推廣方式）

3.   如何進行差異化的表現（拍攝，美工，文案，搭配，整體布局）

4.   適合你的引流的方式（自然搜索，直通車，淘寶客，鉆展，活動，站外，自媒體等）

5.   客戶維護能力能否做到（回購，轉介紹，傳播，參與）

這五條什么意思？看清楚自己，才能找到自己適合的運營方式。

三、搞清楚買家的購買情況

我們來看一下買家的購物軌跡：

1.直接搜索關鍵詞或者因個人興趣從首頁各分類端口進入

2.根據款式，價格，銷量等因素點擊主圖查看寶貝

3.查看其余四張主圖和詳情（確定是否是自己想要的）

4.查看“買家評價”及“問大家”（從眾心理，大家說好才是真的好，消除購買疑慮）

5.收藏，加購物車，咨詢客服或者貨比其他再做決定，當然也可能靜默直接購買

所謂知己知彼，了解買家購物軌跡，在哪個階段下功夫，需要大家更多的思考。

好了，今天就分享到這里，還是那句話，運營店鋪還是要結合自己類目及情況，形成適合自己的運營思路進而實操。閉門造車和盲目運營都是不可取的，希望今天的分享對一部分賣家是有幫助的，至少是思路上的啟發，最后祝各位賣家生意興隆！