這里警告淘寶商家,需加強商品品質管理,大促期間注意商品品質監控,包括不限于商品退款理由不要出現“品質退款”(商家原因退款)等。爆款提前做好質檢,及時申訴處理!
一旦違規了,受到的影響有:第一次下架,第二次下架,第三次刪除處理(均不扣分)。
注意事項:
1、對于檔口賣家,尤其是杭州檔口低價的賣家,提出警告、警示!問題非常嚴重!2018年轉型還會繼續,對于品質和服務會提出更高的要求!流量管控!
2、如果被處罰,可能就會取消營銷活動資格1個月,1個月后如果未改善取消3個月,3個月后如果未改善,取消年度所有資源和所有標簽。
3、疑惑:不要被后臺健康的服務指標“迷惑”,因為基數太大!關注當下你的貨品品質和服務是否被消費者喜愛!
4、這些商家和商品,會被直接納入監管,無論是流量還是資源。KA賣家立即取消KA!對于標簽賣家大促后會開始清洗有大量劣質商品的商家。
總之一句話:提高品質!提升服務體驗!不然就會被淘汰的。
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